o2o商業(yè)模式和移動(dòng)營(yíng)銷策略 外文文獻(xiàn)翻譯

1、文獻(xiàn)出處：V Shankar, S Balasubramanian. Business Model and Mobile Marketing Strategy of Online to Offline: An Exploratory Study[J]. Journal of Logistics, Informatics and Service Science, 2014, 1(2):1-9.第一部分為譯文，第二部分為原文。默認(rèn)格式：中文

2、五號(hào)宋體，英文五號(hào) Times New Roma，行間距 1.5 倍。線上線下的商業(yè)模式和移動(dòng)營(yíng)銷策略：探索性研究 線上線下的商業(yè)模式和移動(dòng)營(yíng)銷策略：探索性研究摘要：當(dāng)今時(shí)代，線上線下（O2O）的豐富信息和購(gòu)物體驗(yàn)加強(qiáng)了購(gòu)物過程的互動(dòng)和融合，滿足了各方的興趣需求。隨著手機(jī)用戶的擴(kuò)大，移動(dòng)終端信息交互能力的提高和移動(dòng)支付安全性的提高，這一新業(yè)務(wù)模式迎來了“移動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代” 。因此，企業(yè)應(yīng)提供本地和增值服務(wù)，建立多渠道數(shù)字電子商務(wù)平臺(tái)，有效整

3、合網(wǎng)絡(luò)和線下資源，有效發(fā)展移動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：O2O，電子商務(wù)，移動(dòng)營(yíng)銷，商業(yè)模式1.線上線下業(yè)務(wù)模式分析電子商務(wù)的發(fā)展正在改變?nèi)藗兊纳詈拖M(fèi)模式，印度的相關(guān)研究表明，2012 年互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物市場(chǎng)交易量為 1.26 萬億美元，比 2011 年增長(zhǎng) 66.5％，平均每個(gè)消費(fèi)者線上消費(fèi)量達(dá)到人民幣 5203 萬元，比 2011 年增長(zhǎng) 25％，平均每六個(gè)月上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)間上升到 18 次。然而，2012 年互聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)總交易量?jī)H占消費(fèi)品零

4、售總額的 6.1％，即使在美國(guó)擁有最先進(jìn)的電子商務(wù)，占比也不到 10％。因此，可以看出，傳統(tǒng)電子業(yè)務(wù)整合線上到線下有很大的改進(jìn)空間。在這種情況下，O2O 業(yè)務(wù)模式已經(jīng)形成。首先，O2O 平臺(tái)為企業(yè)提供媒體，發(fā)布信息，促進(jìn)消費(fèi)者選擇商品和服務(wù)的商品;當(dāng)消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)站并做出線上決策時(shí)，包含大量個(gè)性化信息的數(shù)據(jù)將被存儲(chǔ)在 O2O 平臺(tái)中，這是線下業(yè)務(wù)的決策參數(shù)非常重要;最后，線上上做出決定后，消費(fèi)者可以線下享受服務(wù)。因此，O2O 不僅保留了傳

5、統(tǒng)電子業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，如豐富的信息流量和線上支付，同時(shí)也開發(fā)了物流和業(yè)務(wù)流下載的獨(dú)特價(jià)值，息中心（CNNIC）2012 年第 31 次報(bào)告，移動(dòng)電話用戶接入互聯(lián)網(wǎng)用戶約為 4.2 億，年增長(zhǎng)率高達(dá) 18.1％。CNNIC 第 32 次報(bào)告顯示，2013 年上半年新增互聯(lián)網(wǎng)用戶使用手機(jī)上網(wǎng)70％，手機(jī)網(wǎng)民比例繼續(xù)從 2012 年的 74.5％上升至 78.5％。數(shù)據(jù)顯示，印度移動(dòng)電話網(wǎng)民人數(shù)眾多，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為最大的互聯(lián)網(wǎng)終端，提供巨大的市

6、場(chǎng)潛力，推動(dòng)企業(yè)開展移動(dòng)營(yíng)銷。詳細(xì)信息如圖 3 所示。2.2 移動(dòng)終端的互動(dòng)能力越來越強(qiáng)，手機(jī)應(yīng)用技術(shù)的更新越來越多巨大的潛在移動(dòng)用戶奠定了移動(dòng)營(yíng)銷的必要性，移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)之間的信息交互能力決定了移動(dòng)營(yíng)銷的可行性。一方面，智能手機(jī)不斷升級(jí)，但價(jià)格已經(jīng)下降;3G 網(wǎng)絡(luò)迅速蔓延，移動(dòng)流量不斷下降;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接入門檻正在下降，這使得移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)在硬件上交互信息成為可能和可行，打破了網(wǎng)絡(luò)接入和區(qū)域障礙的局限性。另一方面，手機(jī)的應(yīng)用技術(shù)也

7、在不斷更新。關(guān)于移動(dòng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，更加注重移動(dòng)搜索技術(shù)的發(fā)展和普及，包括文字，圖像，語音，圖畫，掃描，二維碼，條碼，價(jià)格搜索等多種輸入方式。這些技術(shù)的應(yīng)用逐漸打破了時(shí)間和地點(diǎn)的限制，使得隨時(shí)隨地線上購(gòu)物和支付成為可能。因此，隨著移動(dòng)終端的互動(dòng)能力和應(yīng)用技術(shù)的完善，移動(dòng)營(yíng)銷，特別是基于位置的服務(wù)（LBS）將會(huì)對(duì)未來的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行統(tǒng)一，并對(duì)所有各方的深入影響。2.3 越來越多實(shí)用的安全保障和可行的移動(dòng)支付移動(dòng)支付是移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，消費(fèi)

8、者最關(guān)心的是安全問題，從根本上限制了人們的移動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。政府正在通過控制資質(zhì)和監(jiān)督信譽(yù)來試圖規(guī)范工業(yè)活動(dòng)，有關(guān)企業(yè)正在努力提供更安全，更互動(dòng)的支付平臺(tái)。例如，第三方支付系統(tǒng)支付寶已經(jīng)啟動(dòng)了線下支付，以支持消費(fèi)者通過用手機(jī)掃描二維代碼實(shí)現(xiàn)即期付款。根據(jù) CNNIC 的研究，手機(jī)電子商務(wù)應(yīng)用和手機(jī)線上支付迅速發(fā)展。到 2013 年 6 月底，手機(jī)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模已達(dá)7911 萬戶，比 2012 年增長(zhǎng) 43％。顯然，各方移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)努力時(shí)代，

9、手機(jī)支付更加安全，實(shí)用，可行。3.關(guān)于如何開發(fā) O2O 移動(dòng)營(yíng)銷的幾個(gè)注意事項(xiàng)與國(guó)外成功的 O2O 企業(yè)相比，印度 O2O 移動(dòng)營(yíng)銷仍處于初級(jí)階段，缺乏經(jīng)驗(yàn)，特別是在增值服務(wù)，支付技術(shù)，線下環(huán)境，線上下線等方面，未來 O2O 移動(dòng)營(yíng)銷的主要關(guān)注點(diǎn)。3.1 錨點(diǎn)：本地化服務(wù)目前，線下消費(fèi)仍占比較大。主要原因是少數(shù)民族的需求是個(gè)性化，社會(huì)化和體驗(yàn)化的，這決定了當(dāng)?shù)叵M(fèi)必將發(fā)生。Trialpay 首席執(zhí)行官亞歷克斯·蘭佩爾（Alex