酒店微信營(yíng)銷策略研究

1、乏零喜 浙爐z 角矢乎碩士學(xué)位論文( 專業(yè)學(xué)位)提交日期：2 0 1 7 年5 月浙江J ：商大學(xué)旅游管理碩士( M T A ) 論文感興趣的產(chǎn)品是否會(huì)在線下單、出于哪種原因取消關(guān)注、喜歡使用微信的時(shí)間段及通過(guò)何種方式關(guān)注酒店微信公眾賬號(hào)等。對(duì)樣本酒店公眾賬號(hào)的分析是從搜索界面狀況，信息推送頻率、數(shù)量，信息閱讀量，微信互動(dòng)情況及在線預(yù)訂現(xiàn)狀等多個(gè)角度進(jìn)行的。將用戶基本信息與微信公眾賬號(hào)使用習(xí)慣調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析后，筆者又嘗試} 生地將兩者

2、交叉分析，總結(jié)不同用戶群體對(duì)應(yīng)的消費(fèi)習(xí)慣，為酒店經(jīng)營(yíng)者制定微信營(yíng)銷策略時(shí)提供一定的借鑒，也將是本文的一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。將以上分析結(jié)果相結(jié)合，筆者認(rèn)為酒店經(jīng)營(yíng)者主要應(yīng)從兩個(gè)方向著手進(jìn)行微信營(yíng)銷，一是加強(qiáng)自身營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)，具體策略為：加強(qiáng)公眾號(hào)管理力度、提高自身服務(wù)質(zhì)量、拓寬公眾號(hào)宣傳渠道、主動(dòng)定位潛在客戶、充分發(fā)揮微信預(yù)定與支付功能及重視用戶互動(dòng)體驗(yàn)；二是營(yíng)銷策略以客戶需求為導(dǎo)向，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：適度的推送頻率、適宜的推送時(shí)間、符合用戶需