網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下信任對消費者購買傾向的影響研究.pdf

1、伴隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷也迅速成為了人們關(guān)注的熱點。但是從另外一個角度，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也面臨著諸多的制約因素，其中在線消費者對在線營銷者缺乏信任就被認為是制約網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的重要原因。如何增進在線消費者對在線營銷者的信任已經(jīng)成為了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界共同關(guān)注的問題。本文試圖通過對影響信任的前置因素與信任態(tài)度結(jié)構(gòu)關(guān)系以及信任態(tài)度與消費者購買傾向結(jié)構(gòu)關(guān)系的實證分析，探討構(gòu)建在線消費者對在線營銷者的信任進而實現(xiàn)在線營銷目標的途

2、徑。
　　 國內(nèi)電子商務(wù)信任研究起步較晚，既構(gòu)建理論模型又采用實證數(shù)據(jù)支持的研究更不多見。本文首先依托社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)中的信任理論研究，結(jié)合新時期網(wǎng)絡(luò)購物模式特點及其對消費者購買行為傾向的影響理論，借鑒理性行為理論研究框架構(gòu)建了消費者信任影響模型，并主要通過對南昌地區(qū)高校學(xué)生群體和企事業(yè)單位中的上班族進行問卷調(diào)查獲取所需數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析，本研究基本驗證了實證方案的前期假設(shè)，即交易安全、網(wǎng)站質(zhì)量、訂單履行、網(wǎng)站信譽等影響信