電子商務物流管理v2no7

1、電子商務物流管理（第二版）劉勝春 李嚴鋒 主編,云南省普通高等學校“十二五”規(guī)劃教材高等院校物流管理與工程類精品教材系列,第七章 電子商務環(huán)境下的大規(guī)模定制,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,通過本章內(nèi)容的學習，要達到以下幾個目的?！?#160;了解物流的基本概念及其發(fā)展過程。● 了解電子商務的基本概念?！?#160;掌握電子商務物流的內(nèi)涵?！?#160;了解物流在電子商務中的地位與作用?！?#

2、160;了解電子商務對物流產(chǎn)生的影響?！?#160;掌握電子商務物流的特點?！?#160;了解我國電子商務物流的發(fā)展狀況。,導入案例：紅嶺集團的大規(guī)模定制,（1）紅嶺集團為什么要走“定制”之路？“定制”模式和傳統(tǒng)生產(chǎn)模式最大的不同在哪里？（2）服裝算不上“高科技”，但為什么紅嶺的“定制”化會引起那么多關注？（3）要實現(xiàn)“定制”生產(chǎn)的戰(zhàn)略目標，應如何克服案例中所提到的障礙？,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,什么是大規(guī)模

3、定制？為什么要研究大規(guī)模定制？,大規(guī)模定制的概念根據(jù)客戶的個性化需求，以大批量生產(chǎn)的低成本、高質(zhì)量和效率提供定制產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)方式。大規(guī)模定制的目標,,第一節(jié) 大規(guī)模定制概述,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制的內(nèi)容,圍繞標準化的產(chǎn)品和服務來定制服務創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務 提供交貨點定制提供交貨點定制.構件模塊化以定制最終產(chǎn)品和服務,,,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制的優(yōu)勢

4、與障礙,優(yōu)勢經(jīng)濟性：定制的產(chǎn)品成本幾乎可以與大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品成本相同 規(guī)模經(jīng)濟：規(guī)?；a(chǎn)范圍經(jīng)濟：個性化集成經(jīng)濟：供應鏈資源共享提高客戶服務水平：更好地滿足客戶需求 減少客戶溝通成本滿足更多消費者需求,,,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制的優(yōu)勢與障礙,障礙復雜性：營銷工作復雜經(jīng)營成本增加經(jīng)營風險增大管理運作水平供應鏈管理水平供應鏈信息化水平市場營銷水平,,,科學出版社 《電子商務物流

5、管理（第二版）》,大規(guī)模定制的外延,標準和模塊可定制產(chǎn)品（服務）交貨點組配快速響應構建模塊化,,,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制的基本步驟,客戶需求獲取定制產(chǎn)品設計定制產(chǎn)品制造定制產(chǎn)品的遞送售后服務,,,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,如何實現(xiàn)大規(guī)模定制？,必要能力客戶需求的獲取能力——前提敏捷開發(fā)設計能力——基礎柔性生產(chǎn)制造能力——條件,,第二節(jié) 大規(guī)模定制的實現(xiàn),科學出版社

6、 《電子商務物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制生產(chǎn)的組織,,,,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,設計,設計流程改進：產(chǎn)品開發(fā)與快速設計分離工作流程并行流程間合作設計方法選擇：標準化與規(guī)范化面向產(chǎn)品族設計模塊化設計后延設計產(chǎn)品配置,,,,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,后延設計,提高早期階段零件的通用性，在后期階段進行定型，可以減輕供應鏈負擔，降低生產(chǎn)成本。,,,,科學出版社 《電子商務物流管理（第

7、二版）》,產(chǎn)品配置,提供銷售人員定義的客戶個性化選項，根據(jù)客戶選定的選項對產(chǎn)品模型進行定型，為客戶展示產(chǎn)品和提供價格。,,,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,客戶不滿意,生成生產(chǎn)部門使用的產(chǎn)品制造模型,重新提供設計實例,客戶滿意,大規(guī)模定制的競爭優(yōu)勢,大規(guī)模生產(chǎn)+個性化：充分滿足客戶需求減少成品庫存費用減少客戶流失，減少折價損失提高客戶滿意度通過模塊改進縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期更高的客戶價值,,,,科學出版社 《電子商務物

8、流管理（第二版）》,電子商務與大規(guī)模定制是什么關系？,電子商務(E-commerce，EC)為實現(xiàn)大規(guī)模定制的營銷和客戶需求的獲取提供了一條有效的途徑，進而低成本、快速和高質(zhì)量地為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務。,,第三節(jié) 基于電子商務的大規(guī)模定制,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制的電子商務模式,體系結構定制企業(yè)：是大規(guī)模定制的核心，起協(xié)調(diào)工作的作用，它通過電子商務將供應商、第三方物流公司、客戶有機地連接起來。供

9、應商：為定制企業(yè)提供其生產(chǎn)所要的原材料和零部件?？蛻簦捍笠?guī)模定制的目標。第三方物流：連接定制企業(yè)與客戶。,,,,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,運作過程,,,,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,運作核心,,,,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,獲取客戶需求,產(chǎn)品配置,模塊設計,大規(guī)模定制電子商務的特點,以電子商務平臺為運作核心較強的信息優(yōu)勢、技術優(yōu)勢和集成優(yōu)勢綜合化與專業(yè)化趨勢并存,,,,科學出版

10、社 《電子商務物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制電子商務的優(yōu)勢,快速及時地獲取客戶的個性化信息實現(xiàn)對客戶多樣化需求的快速反應實現(xiàn)多樣化和虛擬的產(chǎn)品網(wǎng)上展示先體驗再生產(chǎn)降低大規(guī)模定制產(chǎn)品的銷售成本低成本的個性化營銷,,,,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,基于電子商務大規(guī)模定制的支撐技術,制造系統(tǒng)模塊化柔性物流系統(tǒng)動態(tài)響應控制結構低生產(chǎn)準備動態(tài)組合布局,,,,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制

11、物流根據(jù)客戶的不同物流需求進行市場細分，運用現(xiàn)代物流技術和信息技術以及先進的物流管理方法，通過物流功能的重新整合，實現(xiàn)以大規(guī)模物流的成本和效率為每個客戶提供定制物流服務。,,第四節(jié) 大規(guī)模定制電子商務物流體系,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制物流的特征,以客戶需求為導向以現(xiàn)代信息技術和物流技術為支持以物流細分為手段以物流功能化、模塊化為基礎,,,,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制物流

12、方案,物流資源模塊化及模塊標準化基于時間的資源共享基于空間的資源共享基于信息的資源共享基于定制分離點思想,,,,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制物流的設計與流程,物流細分,,,,科學出版社 《電子商務物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制物流的設計與流程,服務水平設計針對不同客戶群設計服務方案對服務方案進行測試和檢驗調(diào)整服務內(nèi)容物流服務能力重構物流操作流程物流資產(chǎn)和技術人員安排,,,,科學出版社 《