售前標準工作流程v10

1、售前支持部售前支持部標準工作流程標準工作流程版本號：版本號：V1.0密級：密級：公開公開20XX年X月1.11.1標準工作流程說明標準工作流程說明[1].[1].市場客戶調研市場客戶調研：客戶發(fā)掘、客戶前期走訪調研、初步項目需求；市場部人員按照調研表輸出【項目情況基本表】。[2].[2].項目分析項目分析：業(yè)務部門組織相關人員（業(yè)務主管、市場總監(jiān)、總經(jīng)辦或售前人員）對項目進行案情分析，形成【項目立項評估表】。[3].[3].方案報價階段

2、方案報價階段：根據(jù)【項目立項評估表】確定是否調用售前人員。業(yè)務人員編寫方案報價：根據(jù)公司售前【標準資料】編寫項目初步方案及報價。售前人員編寫方案報價：需要市場人員提交【售前支持申請單】，并附上【項目情況基本表】和【項目立項評估表】，經(jīng)相關領導審批；售前部門出具【資源調配單】。審批流程詳見“調用售前人員審批流程”；調研：根據(jù)【資源調配單】情況，確定調研人員；售前人員支持公司標準產品介紹、項目初步需求調研、項目選型、項目個性化產品方案報價及

3、個別第三方產品；技術部人員支持個性化產品，需要制作DEMO的項目及公司沒有的產品；公司支持特殊項目（如國家課題、特殊項目等）。調研后：由調研人員出具【調研報告】、【項目推進建議書】；如果調研后出具解決方案及報價，由售前部門確定該方案為標準、簡單的方案，由市場人員進行編寫；如果為個性化或國家課題方案，有售前部門編寫。[4].[4].投標階段投標階段：由市場部確定該項目是否投標；確定成本及利潤。發(fā)送郵件于各個部門，開展投標啟動會。標底：根據(jù)