輔導(dǎo)員工作中的管理與服務(wù)

1、輔導(dǎo)員工作中的管理與服務(wù),,,“管理與服務(wù)”是對輔導(dǎo)員工作提出的新要求。其目的是要求輔導(dǎo)員工作進一步落到實處，使之更加具體化、細節(jié)化、生活化、人性化?！肮芾砼c服務(wù)”的意義在于使輔導(dǎo)員同學(xué)生建立起一種親密的互動關(guān)系，營造一種良好的育人氛圍，實現(xiàn)良好的育人效果?！　　∫?、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用　　　二、當(dāng)前輔導(dǎo)員工作面臨的新情況和新問題　　　三、不同時期大學(xué)生特點分析　　　四、輔導(dǎo)員工作中“管理與服務(wù)”的策略研究

2、,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,（一）輔導(dǎo)員工作的意義 　　　1、輔導(dǎo)員在高?！坝拧?、“育人”的使命中，直接擔(dān)當(dāng)著“育人”的使命和責(zé)任?！　　∵@個使命神圣、偉大而崇高?！　　∫驗楦咝！芭嘤钡娜藨?yīng)該是：心理健康、身體健康、人格健全，有事業(yè)心責(zé)任感，有同情心貧民感，能融入社會、又造福社會、奉獻社會的人。輔導(dǎo)員是實現(xiàn)這個目標(biāo)，完成這個使命的第一責(zé)任人。,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,2、輔導(dǎo)員的全部勞

3、動就是“塑造人”。用自己的人格力量、美好的心靈及實際生活中的正確示范去影響、引導(dǎo)和啟迪學(xué)生?！　　　秾W(xué)記》：“玉不琢，不成器，人不學(xué)，不知道。”　　　戴震（教育家）：“人之初生，不食則死，人之幼稚，不學(xué)則愚。食以養(yǎng)其生，充之以長，學(xué)以養(yǎng)其良，充之至于圣人賢人?！?一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,3、輔導(dǎo)員所具備的“德、才、學(xué)”方面的條件，使其在教導(dǎo)學(xué)生的活動中敢為“人師”?！叭藥熾y求”是對輔導(dǎo)員的褒獎?！　　∵@樣的“

4、人師”（這樣的輔導(dǎo)員）應(yīng)該是學(xué)生：　　　　學(xué)習(xí)上，誨人不倦的導(dǎo)師，　　　　生活上，循循善誘的兄長，　　　　情感上，十分信賴的朋友?！　　≡谌松鴺?biāo)上，應(yīng)該是青年學(xué)生的：　　　　善于指導(dǎo)真理的人，　　　　善于堅持真理的人，　　　　善于發(fā)現(xiàn)真理的人。,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,4、輔導(dǎo)員是協(xié)調(diào)各種教育力量的橋梁和紐帶，使其產(chǎn)生“教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的綜合效應(yīng)?！　　】陀^地看：育人效果是

5、通過學(xué)校、社會、家庭共同作用的綜合體現(xiàn)。另外，還有七種力量同時對學(xué)生產(chǎn)生著影響：教師、家長、學(xué)生、集體、學(xué)生本人、書籍、影視、街頭結(jié)交等。這七種力量中，輔導(dǎo)員處于“指導(dǎo)者”地位。,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,5、輔導(dǎo)員工作其實是一種十分特殊的勞動。這種特殊勞動表現(xiàn)出如下幾個特征：　　?、偻钪凶钌鷦踊顫娪肿顝?fù)雜的“人”打交道?！　　、谶@是一項周期見效比較緩慢的工作。　　?、酃ぷ髦髦甘侨说木裆铑I(lǐng)域，就是培養(yǎng)學(xué)

6、生的品行、智慧、意志、信念、情感?！八茉烊似鋵嵕褪撬茉烊说撵`魂?！薄　　、苁且环N永遠新的、創(chuàng)造性的工作。其出發(fā)點和歸宿點始終堅持為青年學(xué)生的成長和利益而斗爭。在這種斗爭中始終抵制和努力克服世間對學(xué)生的消極影響，而保證其積極的影響發(fā)揮作用。,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,⑤通過輔導(dǎo)員的特殊勞動可以實現(xiàn)以下起碼是三種育人的效果：　　　a.使學(xué)生在脫離父母、家庭后對輔導(dǎo)員產(chǎn)生心理依附。　　　b.因輔導(dǎo)員的“魅力” 而使學(xué)

7、生產(chǎn)生仰慕和吸引力?！　　.輔導(dǎo)員自身的人格力量所產(chǎn)生的良好效應(yīng)對學(xué)生產(chǎn)生一種感召力。,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,（二）“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的作用　　　幾十年來，我國高校輔導(dǎo)員工作已經(jīng)取得了很大的成績，積累了很多豐富的經(jīng)驗，這些成績和經(jīng)驗對于現(xiàn)實的輔導(dǎo)員工作，具有重要的指導(dǎo)意義。今天提出輔導(dǎo)員工作中“管理與服務(wù)”的理念，旨在要求進一步結(jié)合新時期青年學(xué)生的特點，進一步將輔導(dǎo)員工作落到實處，以體現(xiàn)最大的人文

8、關(guān)懷，實現(xiàn)最大的教育效果。,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,1、輔導(dǎo)員工作中的管理與服務(wù)　　　管理——照管與約束，有教導(dǎo)規(guī)范之意　　　服務(wù)——為集體、團隊或他人的利益而工作　　?、贋槭裁慈说膯栴}，是一個根本的問題、原則的問題：一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切?！　　、趯坌娜鰸M每一個學(xué)生的心田。　　?、郯踩芾怼_保學(xué)生生命財產(chǎn)安全，營建一個良好的利于學(xué)生身心健康成長的安全環(huán)境。　　?、軐W(xué)生成長中的

9、目標(biāo)管理?！　　、荼仨殹耙灰载炛钡恼\信教育　　　⑥始終堅持社會責(zé)任感的培養(yǎng)，讓學(xué)生變成一個真正的社會人。,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,2、管理與服務(wù)在輔導(dǎo)員工作中的意義　　　育人的使命要求輔導(dǎo)員為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。這種優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)的每一個方面甚至每一個細節(jié)都令學(xué)生終身難忘。所謂“聽君一席話，勝讀十年書”，所謂“點滴師恩，銘刻于心”，就是這種管理與服務(wù)的效果的證明?！　　、僭谶@種管理與服務(wù)中，輔導(dǎo)員

10、的人生觀和世界觀通過具體的言論行為彰顯出來，直接影響和熏陶學(xué)生，使學(xué)生在對輔導(dǎo)員的觀察、研究甚至模仿中“潛移默化”?！　　∏嗄陮W(xué)生可塑性大，“璞玉渾金”，“染于蒼則蒼，染于黃則黃?！薄昂弥癯龊霉S”，“虎父無犬子”。,一、“管理與服務(wù)”在輔導(dǎo)員工作中的意義和作用,②通過這種管理與服務(wù)，輔導(dǎo)員的苦樂觀和價值觀隨時影響和感染著學(xué)生，從而為學(xué)生變成“五種人”奠定良好基礎(chǔ)?！　、弁ㄟ^這種管理與服務(wù)，輔導(dǎo)員身體力行的示范作用可以對學(xué)生“無聲勝有

11、聲”甚至“二兩撥千斤”的效果，由此內(nèi)化為學(xué)生的品質(zhì)和內(nèi)在力量?！　、芡ㄟ^這種管理與服務(wù)，輔導(dǎo)員的務(wù)實作風(fēng)和奉獻精神會幫助學(xué)生走向社會后變成一個“務(wù)實型”人才，對國家和民族作出更大的奉獻?！　、萃ㄟ^這種管理和服務(wù)，輔導(dǎo)員的工作理想、青春年華、政治生命會在學(xué)生身上得到延伸和升華。這就是輔導(dǎo)員工作的全部。,二、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作面臨的新情況和新問題,現(xiàn)在的輔導(dǎo)員工作較之于計劃經(jīng)濟時代要復(fù)雜得多，其工作的難度要大得多，工作的內(nèi)容也要豐富得多

12、。新情況新問題層出不窮，雖然帶來了困難和困惑，但也為輔導(dǎo)員創(chuàng)造性地“與時俱進”地工作提供了機遇和挑戰(zhàn)?！　　?、國家的高等教育由精英教育轉(zhuǎn)向大眾教育，學(xué)校規(guī)模的擴大化和學(xué)生結(jié)構(gòu)的多元化，而管理和思想教育的手段和措施的單一化，難以適應(yīng)高校的發(fā)展和變化。,二、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作面臨的新情況和新問題,2、由于社會關(guān)系的多元化，人民內(nèi)部矛盾的復(fù)雜化以及貧富懸殊、教育不公平造成的社會積怨轉(zhuǎn)嫁到高校，加大了高校思想政治工作的難度，而高校實際上所承

13、擔(dān)的無限責(zé)任更使高校思政工作陷入“無奈”和尷尬?！　　?、畢業(yè)生分配制度的改革，由計劃分配到雙向選擇和自主擇業(yè)的就業(yè)機制，使思想政治工作變得更為務(wù)實：要用更多的精力和手段培養(yǎng)適應(yīng)性，適用型甚至通用型人才。　　　4、隨著高校內(nèi)部體制的改革，特別是高校后勤社會化改革、收費制度改革，加大了輔導(dǎo)員工作的難度。,二、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作面臨的新情況和新問題,5、由于中學(xué)仍以高考指揮棒為中心而忽略了德智體特別是德能的培養(yǎng)，結(jié)果一批品行較差的中學(xué)生

14、涌進大學(xué)生群體，這同樣使輔導(dǎo)工作面臨很多困難和問題?！　　?、中國入世后，隨著經(jīng)濟領(lǐng)域國門的進一步敞開，各種思潮洶涌而入。這些思潮必將沖擊高校校園，由于沒有很好的應(yīng)對措施，往往顯得束手無策。　　　7、校園安全問題愈來愈突出，校園暴力、意外傷害、內(nèi)偷外盜、自殺、校園周邊治安秩序混亂、高科技犯罪等等成了最大的安全隱患，而安全教育的缺失又是輔導(dǎo)員工作必須補上的一課。,二、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作面臨的新情況和新問題,8、各種“特殊群體”學(xué)生的出

15、現(xiàn)，增大了輔導(dǎo)員的工作量。經(jīng)濟貧困生、厭學(xué)學(xué)生、違紀處分生、心理障礙生、高消費生等等，而現(xiàn)在還沒有一套行之有效的辦法相對應(yīng)，輔導(dǎo)員工作實際上是窮于應(yīng)付。　　　9、道德教育扭曲變形，社會道德控制弱化，非道德主義泛濫，道德價值取向紊亂，道德評價失范，導(dǎo)致“終極價值”——做一個什么樣的人——模糊，榮辱廉恥不分，誠信滑坡，誠信機制弱化?！　　?0、學(xué)生校外租房將帶來新的問題，特別是安全問題。而一當(dāng)安全出現(xiàn)了問題，“家長肯定要追究學(xué)校的責(zé)任”

16、。這是輔導(dǎo)員工作中難度最大的一個問題。,二、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作面臨的新情況和新問題,11、高?！皟烧n”（馬克思主義理論課和思想品德課）面對的困境和挑戰(zhàn)，使高校思想政治教育的效能減弱。授課老師與學(xué)生分離，教學(xué)內(nèi)容與實踐脫節(jié)；教材陳舊老化；師資力量薄弱等等，滿足不了大學(xué)生的求知欲望?！　　?2、輔導(dǎo)員隊伍自身建設(shè)乏力，或職業(yè)厭倦，或雇傭思想。實際工作容易浮在表上，或容易簡單粗糙、工作隨便、方法簡單。而最普遍的問題是脫離學(xué)生，脫離學(xué)生便嚴重

17、影響到育人的效果。,三、不同時期高校大學(xué)生的特點分析,要做好不同時期的學(xué)生輔導(dǎo)員工作，必須把握和針對那個時期青年學(xué)生的特點?！　　∶珴蓶|認為青年人最肯學(xué)習(xí)，最少保守思想。朝氣蓬勃，好象早晨八九點鐘的太陽。這是青年人共有的基本特點?！　　〈髮W(xué)生群體，往往是一個國家最活躍、最富有創(chuàng)造力，也是政治上、思想上最不穩(wěn)定的群體。,三、不同時期高校大學(xué)生的特點分析,1、世界觀、人生觀未定型，看問題容易產(chǎn)生片面性，處理問題容易產(chǎn)生沖動性?！　?、

18、由于缺少實踐的鍛煉，成長中沒有流血流汗的切膚之痛和艱苦生活的磨礪，故經(jīng)受挫折的能力和意志力較脆弱，自理自立的能力較差，明辨是非的能力較弱，容易上當(dāng)受騙。,三、不同時期高校大學(xué)生的特點分析,3、大學(xué)生脫胎于中學(xué)生，帶有明顯的中學(xué)生的印記。他們由中小學(xué)時代依附家長和班主任這兩根拐杖，到進大學(xué)后失掉了這兩根拐杖，感到茫然和無所適從?！　　W(xué)習(xí)上，由中學(xué)生時代的捆綁式到大學(xué)后突然松綁而放任自流，缺乏自控能力?！　　〖o律上，由于沒有中學(xué)時代從

19、早到晚的班主任的跟蹤式管理而自由散漫?！　　∏楦袃A向上，由于遠離父母、親友及舊時的哥們兒，便從對異性的追求上尋找情感的寄托。,三、不同時期高校大學(xué)生的特點分析,十一屆三種全會后，國家的政治經(jīng)濟社會生活發(fā)生了深刻的變化。改革開放后的高校學(xué)生也帶著那個時代的鮮明的烙印走進新時代。　　　以編年的方式作一介紹：,三、不同時期高校大學(xué)生的特點分析,在“八九”政治風(fēng)波中，高校的思想政治工作經(jīng)受了最嚴峻的考驗。這個時間的輔導(dǎo)員工作是最為艱苦的。出

20、于輔導(dǎo)員對自己學(xué)生的深厚感情，既要愛護保護學(xué)生，又不能支持他們過激的言論行為。　　　風(fēng)波中的學(xué)生：方向模糊，行為極端，頭腦發(fā)熱?！　　★L(fēng)波平息后的幾個階段里：　　　開始——不服氣，認為受了委屈，失落、迷惘、消極、消沉　　　再后——轉(zhuǎn)入冷靜的思考，主流政治熱情回升?！　　∽詈蟆】登榫w迅速升溫，達到一個頂峰——創(chuàng)造亞運精神。,三、不同時期高校大學(xué)生的特點分析,改革開放后，高校青年學(xué)生的思想經(jīng)歷了一個痛苦的過程。而高校的思想政治

21、工作也經(jīng)歷了曲折、艱苦的反思和探索的過程?！　　〕跏夹叛鑫C，青年學(xué)生的腦袋里一片空白，繼而是消極的人生觀，對人生的迷惑和詛咒，“人生的路啊，為什么愈走愈窄？”然后陷入個人的小天地里，自我設(shè)計、自我表現(xiàn)；再后，對前途和命運失去信心，便從薩特的存在主義和弗洛伊德那里去尋找刺激和安慰；再后來又是拜金主義，去下海經(jīng)商；再后西方敵對勢力趁虛而入，挑起動亂，青年學(xué)生便跟著美國之音跑，風(fēng)波之后又大呼上當(dāng)受騙。,三、不同時期高校大學(xué)生的特點分析,在

22、急劇變革、迅速變化的今天，在校大學(xué)生與當(dāng)年同齡人處于相同的“青春期反社會行為”階段。在傳統(tǒng)文明與現(xiàn)代文明的競賽和融合中，心理上不成熟的青年學(xué)生往往不能以科學(xué)的態(tài)度去反思研究、合理繼承或勇敢摒棄，相反常常感到迷茫、壓抑，甚至生命的窒息。,三、不同時期高校大學(xué)生的特點分析,a．在社會改革的大潮中表現(xiàn)出明顯的心理矛盾。在改革的意識上，表現(xiàn)為希望與失望、奮進與消沉，拼搏與茍安交替出現(xiàn)?！　　．有參與意識，渴望一顯身手，有正當(dāng)和主動的一面，但

23、又有過激和盲目的一面?！　　．在成長意識中，求知欲高但毅力和自信心、自控力不夠?！　　．在道德意識上，追求真善美，但常常良莠不辨，分不清真善美與假惡丑的界限，個別人甚至誤將“恥辱當(dāng)光榮”，榮辱觀淡漠。　　　e．在個體行為上，追求獨立人格，有強烈的個性傾向，但缺少理性思辨，常常受非主流感染而簡單模仿和盲從。,三、不同時期高校大學(xué)生的特點分析,大學(xué)生心理問題愈來愈嚴重，大量心理因素困擾著青年學(xué)生的心理健康發(fā)展。表現(xiàn)在理想的失落與人

24、生的漂浮不定。“大目標(biāo)不敢定，小目標(biāo)不想定，無目標(biāo)又心神不定?！钡眠^且過，做一天和尚撞一天鐘；表現(xiàn)在自立與依賴的矛盾，知與行的矛盾，自信與自卑的矛盾，閉鎖與開放的矛盾等等；表現(xiàn)在情緒的不穩(wěn)定，多變性和沖動性；表現(xiàn)在“性”的沖動與社會道德規(guī)范的沖突和抗?fàn)帯?四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,我是主張唱正氣歌的，輔導(dǎo)員工作應(yīng)該唱正氣歌，突顯主流文化和民族精神。每一個校園都應(yīng)該充滿浩然之風(fēng)，以養(yǎng)學(xué)生的浩然正氣。要做好學(xué)生工作，必須先把學(xué)

25、生的精神振奮起來?！　　　?、用極大的責(zé)任感和真誠的愛心將青年學(xué)生團結(jié)起來，就象孩子團結(jié)在母親身邊一樣，讓學(xué)生感到任何時候都不能離開。這就為施行進一步的教育意圖奠定了最好的感情基礎(chǔ)。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,在輔導(dǎo)員眼里，學(xué)生應(yīng)該是一片燦爛的陽光。只要付出愛，愛的力量就能穿透每個學(xué)生的心田?！　　≥o導(dǎo)員對學(xué)生的愛是一種博愛，不分高低貴賤，不分城市農(nóng)村，不分貧富強弱?！　　≥o導(dǎo)員要從日常事務(wù)性的工作中解脫出來，用更多

26、的時間同學(xué)生在一起，接觸學(xué)生，了解學(xué)生。特別是在非常時刻、關(guān)鍵時期?！　　≥o導(dǎo)員要有更多的時間同學(xué)生“套近乎”，讓學(xué)生的心更靠近自己?！　　≥o導(dǎo)員要有學(xué)生成長日志，跟蹤記錄學(xué)生的發(fā)展變化。只要堅持下去，四年以后學(xué)生“長大”了，自己的學(xué)術(shù)成果也出來了。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,輔導(dǎo)員對學(xué)生可能產(chǎn)生強烈影響的事件要有敏感性和預(yù)見性：　　　輔導(dǎo)員對自己的學(xué)生要仁至義盡，即使對違紀學(xué)生，也應(yīng)該滿腔熱忱。即便是被開除的學(xué)生，

27、也應(yīng)“人道”關(guān)懷，送出校門，還要指明出路?！　　≥o導(dǎo)員要善于運用“賞識教育”激勵和鼓舞學(xué)生。要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點。就是指出其缺點也要讓學(xué)生感到善意和好的初衷。老師一句鼓勵的話甚至一個微笑，可能會讓一個‘落后生’走出陰影，樹立自信。老師一個嘲諷，可能傷及一個學(xué)生的心靈，使其喪失自信甚至對他人對社會產(chǎn)生對抗情緒。不要讓學(xué)生受“內(nèi)傷”，“內(nèi)傷”是最難醫(yī)治的。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,2、在當(dāng)前最急需的，是對學(xué)生進行人生價值的

28、教育。學(xué)生中那些自殺、賣身、販毒等悲情悲劇的發(fā)生，皆因?qū)θ松膬r值的認知問題沒有處理好，自己同社會、同社會成員、同社會環(huán)境之間的關(guān)系沒有處理好?！　　∪松鷥r值中有一個終極價值起著重要作用。人生價值出了問題就在于終極價值沒有解決好?！　　〗K極價值——人們自律和固守的一種價值取向。這種價值取向跟植于民族精神，在最深層次上兼容著真、善、美的原始生態(tài)，是一個民族的精神歸宿和心靈家園。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,怎么樣去實現(xiàn)人生

29、價值同輔導(dǎo)員工作中“提倡”和“要求”有很大的關(guān)系。提倡帶有建議性和勸導(dǎo)性，而要求則有規(guī)定性和強制性。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,3、任何時候不可放松和放棄的教育——愛國主義教育，這是輔導(dǎo)員工作的永恒主題。愛國主義教育是綱領(lǐng)性教育。愛國主義是個綱，綱舉目張。愛國主義是學(xué)生產(chǎn)生并迸發(fā)積極性、創(chuàng)造性、主動性以及如何做人的動力和源泉。　　大凡同學(xué)生談到國家的新鮮事，學(xué)生都有無窮無盡的興趣，輔導(dǎo)員工作中的很多教育的意圖，就在這無窮

30、無盡的興趣中發(fā)揮作用?！　∏嗄陮W(xué)生是愿意同祖國同呼吸共命運的，這是一個基本點。有了這個基本的認識，輔導(dǎo)員對于祖國的情懷就會化為對學(xué)生的最深切的關(guān)心和熱愛?！　蹏髁x要融入群眾觀點、勞動觀點教育。學(xué)生是國家未來建設(shè)的棟梁，他們要熱愛人民、關(guān)心人民，特別是廣大工人、農(nóng)民及社會底層的弱勢群體。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,4、在共性教育的同時，不能忽視個性教育。根據(jù)不同年級的特點設(shè)計和實施該年級的教育計劃，做到因勢利導(dǎo)或因“

31、才”施教?！　　、僖荒昙壭律娜雽W(xué)適應(yīng)性教育　　　a．對新的環(huán)境的適應(yīng)，完成角色的轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)從中學(xué)生到大學(xué)生的過渡。　　　b．傳導(dǎo)大學(xué)生思辨、行為方法，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣，盡量展示大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)術(shù)環(huán)境?！　　．制定一年級學(xué)習(xí)和生活目標(biāo)。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,d．充分利用軍訓(xùn)機會，抓好“養(yǎng)成”教育，鞏固和強化集體主義、吃苦耐勞、團結(jié)互助等精神和作風(fēng)?！　　．保持同學(xué)生家長的聯(lián)系：新生報到同家長

32、的交流，家長座談會，期終向家長寄發(fā)評語和成績通知書。　　　f．寒假期間及新學(xué)期開學(xué)后對學(xué)生有針對性的談心和交流。　　　g．引導(dǎo)學(xué)生如何接觸社會，建立良好的人際關(guān)系，逐步培養(yǎng)對社會的適應(yīng)能力，營造一個讓學(xué)生處于輕松、愉快、樂觀的情緒體驗的環(huán)境。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,②二、三年級應(yīng)更加關(guān)注學(xué)生個性發(fā)展，重視個性化教育。二、三年級是學(xué)生心理問題的高發(fā)期，學(xué)生受主體意識支配的心理特征和個性化特征愈加明顯?！　　．深化

33、大學(xué)生人生觀、價值觀和人生理想的教育，幫助學(xué)生形成健康的自我意識和良好的個性，教會分析問題解決問題的能力，理智地對　　　b．關(guān)心和滿足學(xué)生獨立創(chuàng)造力的需要，并要有計劃、有針對性地為學(xué)生提供各種鍛煉機會，調(diào)動各種類型同學(xué)在學(xué)習(xí)、科研、科技活動中積極性、主動性和創(chuàng)造性，增加成就感，減少失落和焦慮感。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,c．關(guān)注大學(xué)生的情感需要，形成正確的情感導(dǎo)向。這里所講的情感問題，主要是戀愛問題。仍然要堅持正確的戀

34、愛觀。對學(xué)生戀愛的引導(dǎo)依然要情感的切入，親切的話語交流勝過生硬的規(guī)定。　　　d．二、三年級要特別重視特殊對象的個別化教育。對這類學(xué)生特別要注意技巧和方法。溝通要從心靈開始，激活熱情要做到情在理先。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,③對畢業(yè)班學(xué)生（四年級）要從價值取向方面進行幫助和勸導(dǎo)，并要樹立正確的擇業(yè)觀和抗擇業(yè)挫折的能力?！　　．幫助學(xué)生做好大學(xué)四年學(xué)習(xí)的“總匯”工作，做人做學(xué)問的標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)情況，畢業(yè)論文（設(shè)計）撰寫及答辯

35、，就業(yè)前的心理準(zhǔn)備等等?！　　．區(qū)別“計劃分配”和“雙向選擇”的根本不同點。用人單位和畢業(yè)生都有自己選擇的權(quán)利。大學(xué)生面臨擇吉的動機、行為不被社會接納時，應(yīng)教導(dǎo)學(xué)生將自己的心理能量導(dǎo)向崇高的方向，使其符合社會文化和規(guī)范的要求。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,c．當(dāng)擇業(yè)中遭遇不公正的待遇時，要能自我安慰，泰然大度，既要保護自己的尊嚴，又要保持進取心和平衡心理狀態(tài)。　　　d．大學(xué)畢業(yè)生要學(xué)會全面客觀地評價自己，根據(jù)自己的實際

36、水平選擇工作，盡量揚長避短，在擇業(yè)的過程中調(diào)整自己就業(yè)的期望值。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,5、關(guān)于輔導(dǎo)員工作方法問題　　　方法——為了達到一定的目的或目標(biāo)所采取的門路、程序和措施。　　　方法有兩種：一種是認識問題時采用的，稱為思想方法，又叫認識方法。另一種是解決問題時使用的，稱為工作方法也叫行為方法?！　　≥o導(dǎo)員工作特別強調(diào)針對性原則，針對不同性別、不同性格，使用不同的方法?！　　≥o導(dǎo)員要用激勵、交心、細節(jié)關(guān)懷等

37、手段建立起一個“學(xué)生朋友群”。,四、輔導(dǎo)員工作“管理與服務(wù)”的策略研究,輔導(dǎo)員應(yīng)該象一個樂隊的指揮，而一個高明的指揮要能夠在不干擾整體演奏的前提下及時地對某一種樂器加以調(diào)整。這就是指揮藝術(shù)，放在輔導(dǎo)員身上就是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?！　　≥o導(dǎo)員在日常工作中要善于從不同的角度、不同的側(cè)面，變換不同的表現(xiàn)或表達方式。否則就會是“魚肝油效應(yīng)”。魚肝油是很好的營養(yǎng)品，但吞咽非常困難，即便強迫吃下去了，吞服者心里總不舒服。,陳至立同志講：輔導(dǎo)員是高校教師隊伍

38、的重要組成部分，是大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者、引路人和知心朋友，為培養(yǎng)社會主義合格的建設(shè)者和可靠的接班人，為維護高校和社會的穩(wěn)定做出了重要貢獻，是保證高等教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展不可或缺的重要力量。,在這個“萬花筒”般的社會里，高校輔導(dǎo)員工作也實在不易。輔導(dǎo)員自身也有很多困惑和煩惱，有很多自己的實際問題需要得到關(guān)心和解決。但輔導(dǎo)員的工作是一項崇高的事業(yè)。馬克思曾經(jīng)說過，只要我們選擇了最能為人類的利益的事業(yè)，我