安檢服務

1、安全檢查（簡稱安檢）服務（圖安全檢查（簡稱安檢）服務（圖310310）圖310310安檢人員等待乘客接受安檢安檢人員等待乘客接受安檢1、安檢服務的基本流程安檢服務的基本流程安全檢查作為與乘客安全息息相關的一項工安全檢查作為與乘客安全息息相關的一項工作，必須嚴格、規(guī)范執(zhí)行。檢查人員也應該以作，必須嚴格、規(guī)范執(zhí)行。檢查人員也應該以規(guī)范的服務流程完成安全檢查工作，基本流程規(guī)范的服務流程完成安全檢查工作，基本流程見表見表3838（超重）的物品進

2、站。（超重）的物品進站?！雹谀托牡亟忉尩罔F相關規(guī)定，建議乘客耐心地解釋地鐵相關規(guī)定，建議乘客改乘其他交通工具。改乘其他交通工具。③如遇到態(tài)度強硬、固執(zhí)的乘客，首先如遇到態(tài)度強硬、固執(zhí)的乘客，首先讓乘客了解：他的情況很難處理，如果乘客認讓乘客了解：他的情況很難處理，如果乘客認為東西太重，不愿意出站，可以尋求其他同事為東西太重，不愿意出站，可以尋求其他同事幫助乘客。幫助乘客。③如果乘客堅持搭乘，則可要求警方協(xié)如果乘客堅持搭乘，則可要求警方協(xié)