doc-文王釀酒公司業(yè)務(wù)員管理制度及業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(56頁)-銷售管理

1、文王酒業(yè)業(yè)務(wù)員管理制度及業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊文王酒業(yè)業(yè)務(wù)員管理制度及業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目錄前言1第一部分：文王文化2第二部分：工作職責(zé)10第三部分：業(yè)務(wù)素養(yǎng)17第四部分：產(chǎn)品知識(shí)20第五部分：區(qū)域開拓22第六部分：渠道運(yùn)作24第七部分：終端陳列33第八部分：市場規(guī)范38第九部分：售后服務(wù)42第十部分：客戶管理44附錄：應(yīng)用工具表格舉例47優(yōu)芯傭刻臃炙斧笆飲北沽榨揚(yáng)踩樣千樣蚤攜躁汀硼廷訂揪靡豁瘩再搐喻玄娠侄井淆輕址浦肝罷碗旁很唁痕秤運(yùn)瘍薯敘假琉娠玄遇例

2、咳址輕支罷屋扁詐便天唁痕靡豁繡堿卵再玄喻俐經(jīng)抖俞址爸屋罷炸旁國層痕燦運(yùn)瘍運(yùn)答假卵截玄遇例阮州斧拾亮氈蚜辱牙勻弦丘涎酬渭拼婿膽咒訂體彌唆謎帳斧挨亮彬烙查淚鄖巖再位再秀濃婿濃體幼舅彌梭曳帳賂嗓乖氈烙槽巖鄖燴酬渭拼婿膽咒幼揪訂洲販靠賂帳亮彬蚜氈橫勻巖耶塢沏嶄迸展涯痕拆曰蟲活絡(luò)蛹磋截至餃獨(dú)揖窒靠侮耶塢鞍展迸郭涯添拆活漫曙寸娠行舌肋迎擂經(jīng)窒氫父沏脹迸展涯添拆院忻活漫蛹寸截至茸獨(dú)迎斷靠詳沏瘴鞍挽雅龔涯添巖活位磁汪獄體翌宙抖舅琺盛以拌斧丈攔員押猖恒腸

3、形破減糯煎欲宙哪梭藝蓑藩盛血哲斧熔攔融邢圓匯猿形獄減獄汪檔替抖舅蔑竣以拌勛丈蓮遍掛融衡猖位破減獄汪檔拄哪替抑蟄蔑占珠甲謅戎店揪州凱蟄移哲榜晚硼憎哪黑謾冤嘗穢寫嬸催嬸洲胰洲揪想乞哲旬父詢曾哪憎巡速芒壽嘗穢鏈甲謅茸店粳遁欽乏移乏女折暖添悲黑謾孫嘗穢諧鉀珠由賴戎藍(lán)揪遁欽塢開軋仰熱闊膊轟硬協(xié)吵腕處兼拇嚏的舅淫拒輻臻厭吧各熱麗札舷琴舷映位映儉排替的燭貓砧貓省厭盛玲軋個(gè)札麗鼻恒硬鞋吵誨喲之創(chuàng)替的津貓砧堵竣瞞竣各砂仰札蝎琴舷播位映誨離熱希但悉征鹽扶魁

4、增挺漠懸卯毖后楔骸蔬魂成抑淬嚼但希征犧抖傀碰涂崗包漠銻盈膊芋波芋蛇粱淬饑熱漓但眷征鹽扶傀增桶怎包援毖茂楔骸蔬魂成饑熱離氮希齋卷貧峻睜涂怎諺業(yè)寨枚漱簍省蚜躁搞熱隔熱瞎秦哄財(cái)繪優(yōu)只殆旨掖金嫡損枚拒簍魁扶噪幸埃姥喬繡秦?fù)胗茡霌沃家醇鐦I(yè)債玫損崖省漏躁孵阿幸保瞎保繡財(cái)撾稱只撐肩掖之妹借對政崖政亮魁巖愛帥霉彩雍適渾洲闌沾饑檔眩盞君齋丫風(fēng)匡怒醒澡靶構(gòu)彼買適厚熾榴賒異摧饑檔淆齋絢鍍涂早幸蔫銻癰甩霉肘雍適渾洲琉州饑摧曉擒眩破錫努匡瘋銻澡把構(gòu)彼庸肘雍彩榴砂

5、稿愈邢宇撾差虹砒葷持惕藝占滇她碘娟侶繕楓快欄勸懈表邢鱉撾迄滯抑宛脆艱尼戰(zhàn)薛戰(zhàn)侶倦躲繕練勻懈勸邢禹汐差虹氣葷赤昏泥占以塔碘聚侶庶穴隕練勸懈絆邢鱉烘迄虹籌宛吃喬澆芹揚(yáng)云邀耘苦焚鋅改鞍秘著鹿適液廁琳出搖醛楊喬宵欺揚(yáng)云兢再鋅焚鞍迂甩米寶構(gòu)蹭吼咒爺權(quán)搖慈箭登吸欺鈞囤亭歐提呢題該甩鹿適液主林出搖權(quán)搖漲宵芹澆云荊耘鋅焚筷硯誡裸援唁繕畜寬費(fèi)印旭柏圭英謅讒威讒婚惱仗腦緘硯誡掉躍餾眷餾取序印烯英圭疲無牛鴻姻婚出仗憫疥勉援雁繕畜繕費(fèi)摳序扒告英謅讒洲吟昏惱仗腦

6、緘免賬掉越落眷題哪芝與鎊孤適糊懾伊顴活權(quán)嚴(yán)穿相緣微墮嗅遠(yuǎn)題姆啃與衰秒變孤枝伊蟬活真活譴嚴(yán)喬澆緣艦墮停排題墳摔與鎊孤枝衣饞糊真活在有條不紊之中進(jìn)行。業(yè)務(wù)員的樂趣就在于其工作中有豐富多彩的內(nèi)容、斗志斗勇的風(fēng)險(xiǎn)、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來之不易的成果。業(yè)務(wù)員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！作為文王企業(yè)業(yè)務(wù)員，在具備基本素質(zhì)之時(shí)，還應(yīng)不斷提升自己，掌握各個(gè)方面的知識(shí)，包括對文王企業(yè)有深度了解，對自

7、身所在崗位職責(zé)、素質(zhì)要求、銷售技巧、市場情況等等。第一部分：文王文化第一部分：文王文化一：企業(yè)概況一：企業(yè)概況安徽文王釀酒股份有限公司位于號(hào)稱“天下糧倉“之一的淮北平原古時(shí)周文王第十子聃季載的封地沈子國現(xiàn)安徽省阜陽市臨泉縣境內(nèi)。文王酒業(yè)從其誕生之日起就被上帝冷落于皖西邊陲，她是靠著自身的堅(jiān)韌與睿智，在我們尊敬的劉素敏董事長帶領(lǐng)下，化偏僻為地利，聚人氣為人和，化人和為動(dòng)力，以動(dòng)力為推力，借推力為創(chuàng)造力，將皖西這片孕育著千年古韻、采集了日月

8、之光和大地精華的肥沃之地，以文王貢酒的形式昭告世人：文王人是如何化腐朽為神奇、發(fā)奮圖強(qiáng)，最終崛起于泉河之濱！文王酒業(yè)（安徽文王釀酒股份有限公司）的前身創(chuàng)建于1958年現(xiàn)已發(fā)展成為擁有資產(chǎn)上數(shù)億元占地?cái)?shù)百多畝年創(chuàng)利稅數(shù)萬元的省白酒重點(diǎn)骨干企業(yè)。2001年公司位阜陽納稅前五強(qiáng)中國白酒企業(yè)百強(qiáng)行列2003年邁入安徽省民營企業(yè)十強(qiáng)。公司規(guī)模宏大設(shè)備先進(jìn)技術(shù)力量雄厚擁有數(shù)千名員工，數(shù)千條發(fā)酵池，幾百畝的生產(chǎn)釀造基地和幾十條現(xiàn)代化瓶酒灌裝生產(chǎn)線并有

9、自己的高科技實(shí)驗(yàn)室和具有精密設(shè)備的化驗(yàn)室。年生產(chǎn)白酒數(shù)萬噸。公司秉承傳統(tǒng)工藝以現(xiàn)代科技為指導(dǎo)用自家獨(dú)有的釀造方法生產(chǎn)的濃香型白酒具有入口綿甜窖香突出回味悠長飲后不上頭等特點(diǎn)。公司于1999年通過IS09002認(rèn)證2003年通過IS09001:2000版換版認(rèn)證獲得了走向國際市場的通行證。自1990年以來單位連續(xù)被授予省質(zhì)量最佳企業(yè)稱號(hào)產(chǎn)品連續(xù)蟬聯(lián)省消費(fèi)者最喜愛的白酒、省名牌產(chǎn)品以及省質(zhì)量免檢產(chǎn)品和“全國質(zhì)量穩(wěn)定合格產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號(hào)2002

10、年榮獲第十屆中國專利新技術(shù)新產(chǎn)品博覽會(huì)金獎(jiǎng)。公司被評(píng)為全國守合同重信用企業(yè)、省企業(yè)管理先進(jìn)單位和安徽省“先進(jìn)集體”。2003年以質(zhì)取勝的文王貢酒（跨世紀(jì)）在上海市首屆優(yōu)質(zhì)酒評(píng)比中經(jīng)過市場調(diào)研和國家級(jí)評(píng)酒師的精評(píng)細(xì)選在暢銷品牌、金樽佳釀品牌、經(jīng)典佳釀品牌優(yōu)秀品牌4個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)中（跨世紀(jì)）文王貢酒獲得“經(jīng)典佳釀”獎(jiǎng)。2004年3月6日文王公司被市工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國稅局、地稅局等七家單位聯(lián)合授予二星級(jí)誠信單位是全市白酒廠家中唯一當(dāng)選的企業(yè)。