企業(yè)大學(xué)模式（人力資源管理）

1、關(guān)于企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)模式的提案一、什么是企一、什么是企業(yè)大學(xué)模式大學(xué)模式企業(yè)大學(xué)模式即采用類似學(xué)分制及單科合格的課程學(xué)習(xí)方式，讓企業(yè)各層級員工學(xué)習(xí)所相對應(yīng)每階段的工作技能和能力提升課程，結(jié)合實(shí)際操作考試合格后，方可進(jìn)入下一階段的學(xué)習(xí)；如部分課程考試未合格需重修及補(bǔ)考。二、二、為什么要什么要設(shè)立為系統(tǒng)化、專業(yè)化、梯隊(duì)化培養(yǎng)儲備人才，保證在零售業(yè)員工高流失率的情況下，我們的員工整體素質(zhì)能通過這種培訓(xùn)循環(huán)始終穩(wěn)定在滿足工作所需的層面上，并極大程度

2、滿足現(xiàn)階段企業(yè)高速發(fā)展的人才戰(zhàn)略需求。1、目前的星級培訓(xùn)體系雖然對員工激勵(lì)起到很好的作用，但在其他層面缺乏與人力資源戰(zhàn)略結(jié)合形成的人才儲備體系，即目前企業(yè)各層級員工難以系統(tǒng)的得到與崗位要求所需的培訓(xùn)支持，無法做深做細(xì)，員工成長緩慢；2、企業(yè)大學(xué)階段制的培訓(xùn)模式，也是各層級員工職業(yè)生涯發(fā)展的一個(gè)部分，若結(jié)合晉升通道的設(shè)計(jì)，可極大程度激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)力，打造學(xué)習(xí)型組織；三、企三、企業(yè)大學(xué)模式的好大學(xué)模式的好處1、針對員工不同的階段而設(shè)立的課程

3、，有針對性、實(shí)用性、復(fù)制性；2、通過階段性考試、測試便于對員工總體素質(zhì)進(jìn)行有效把控；3、通過培訓(xùn)批次的循環(huán)可以達(dá)到人才梯隊(duì)建設(shè)的目的；4、學(xué)分制單科合格制的管理便于對各層級員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行管理，并能有依據(jù)的與人力資源管理相結(jié)合；5、各層級員工從入職開始就有一份培訓(xùn)記錄伴隨，完整體現(xiàn)員工的培訓(xùn)情2、店員階段培訓(xùn)課程系列；3、儲備人才培訓(xùn)課程系列；4、店長培訓(xùn)課程系列；5、區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)課程系列階段序號序號課程名稱程名稱主要內(nèi)容主要內(nèi)容1公

4、司概況企業(yè)文化迎新活動(dòng)、公司發(fā)展歷程、組織架構(gòu)2職業(yè)操守3員工基本管理制度店鋪工作流程崗位職責(zé)4儀容儀表5產(chǎn)品基礎(chǔ)面料、科技、貨品編碼、尺碼、洗水標(biāo)志、保養(yǎng)知識6安全知識倉庫隱患、消防知識、賣場防盜7陳列基礎(chǔ)維護(hù)道具名稱、鞋服配陳列規(guī)范、標(biāo)價(jià)簽的粘貼、貨品清潔標(biāo)準(zhǔn)新進(jìn)員工階段8服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)八部曲、籃球隊(duì)、口號、迎賓標(biāo)準(zhǔn)、微笑1服務(wù)人員自我管理2品牌意識3運(yùn)動(dòng)行業(yè)知識重點(diǎn)產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目概況、競品信息4產(chǎn)品知識強(qiáng)化面料、科技、退殘標(biāo)準(zhǔn)、三包規(guī)

5、定5貨品管理貨品進(jìn)店整理、異店借貨調(diào)撥填寫、盤點(diǎn)準(zhǔn)備6倉庫整理分類、清潔7陳列八大原則、現(xiàn)行陳列標(biāo)準(zhǔn)銷售技能FAB二拍一、一拍二等技巧銷售技能色彩搭配身材、膚色、上下裝8銷售技能附加推銷9顧客類型分析購買心理八步驟、應(yīng)對技巧10服務(wù)細(xì)節(jié)用心服務(wù)真誠待客驚喜服務(wù)11團(tuán)隊(duì)合作意識團(tuán)隊(duì)意識的概念、個(gè)人改善方式、同事間的合作店員階段12發(fā)展前景規(guī)劃1副店長的工作職責(zé)2店鋪日操作流程3營運(yùn)管理制度內(nèi)購流程、盤點(diǎn)流程、現(xiàn)金管理流程進(jìn)、銷、存、退、廢