平安醫(yī)院九點(diǎn)要求

1、龍陵縣人民醫(yī)院關(guān)于落實(shí)平安醫(yī)院九點(diǎn)要求的管理措施一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)德考核組織，建立了醫(yī)德考核制度，制定了考核實(shí)施細(xì)則，考核結(jié)果與職工年終履職考核掛鉤。二、強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)管理。由人事科對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)護(hù)執(zhí)業(yè)資格制作檔案統(tǒng)一管理。三、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度。醫(yī)院制定了各項(xiàng)管理制度，裝訂成冊(cè)，下發(fā)科室參照?qǐng)?zhí)行。四、增進(jìn)醫(yī)患溝通。建立了醫(yī)患溝通制度，醫(yī)生在交待病史過(guò)程中告知患者在醫(yī)療過(guò)程中可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)

2、和醫(yī)療損害。醫(yī)院門診部設(shè)有導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、意見箱，每月由院工會(huì)組織病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，每周由各科室召集病人家屬召開工休座談會(huì)，針對(duì)醫(yī)院存在問(wèn)題及時(shí)制定整改措施加以改進(jìn)。五、規(guī)范投訴管理。投訴管理實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，醫(yī)院指定專人處理患者的投訴，并建立了投訴管理辦法和投訴登記表等投訴檔案。六、做好預(yù)約診療服務(wù)。設(shè)立了掛號(hào)臺(tái)、專家門診，制作了宣傳小冊(cè)子、隨訪卡，各科室電話向社會(huì)公布，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。七、醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制預(yù)案。成立了縣級(jí)、局級(jí)

3、、醫(yī)院醫(yī)療糾紛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組，與縣公安局和上級(jí)主管部門3龍陵縣人民醫(yī)院落人民醫(yī)院落實(shí)平安醫(yī)院九點(diǎn)要求培平安醫(yī)院九點(diǎn)要求培訓(xùn)計(jì)訓(xùn)計(jì)劃表劃表序號(hào)條款培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任科室培訓(xùn)對(duì)象備注11.4.3.1應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)醫(yī)務(wù)科全體人員★22.2.3.2門診人員技術(shù)培訓(xùn)門診部門診人員32.4.1.1入院、出院、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程培訓(xùn)醫(yī)務(wù)科醫(yī)護(hù)人員42.6.3.1知情同意、告知方面培訓(xùn)醫(yī)務(wù)科醫(yī)務(wù)人員52.7.4.1糾紛防范及處理培訓(xùn)門診部全體人員62.8.6.1平安醫(yī)院

4、培訓(xùn)保衛(wèi)科全體人員73.4.2.1手衛(wèi)生培訓(xùn)院感辦醫(yī)護(hù)人員83.9.1.1不良事件報(bào)告制度培訓(xùn)醫(yī)務(wù)科醫(yī)務(wù)人員★94.2.2.2醫(yī)療質(zhì)量管理制度培訓(xùn)質(zhì)控辦醫(yī)護(hù)人員104.2.2.3崗位相關(guān)規(guī)范和指南培訓(xùn)質(zhì)控辦醫(yī)務(wù)人員114.2.3.1三基培訓(xùn)醫(yī)務(wù)科醫(yī)務(wù)人員124.2.4.2患者安全目標(biāo)相關(guān)制度培訓(xùn)醫(yī)務(wù)科醫(yī)護(hù)人員134.2.4.3防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)制度醫(yī)務(wù)科醫(yī)護(hù)人員144.2.5.1全面質(zhì)量管理培訓(xùn)質(zhì)控辦院領(lǐng)導(dǎo)及職能負(fù)責(zé)人154.2.5.2質(zhì)

5、量管理培訓(xùn)質(zhì)控辦各臨床科室質(zhì)量管理小組成員164.2.6.1全員質(zhì)量與安全培訓(xùn)質(zhì)控辦全體人員174.4.2.1臨床路徑與單病種質(zhì)量管理質(zhì)控辦醫(yī)務(wù)人員184.5.1.1患者病情評(píng)估培訓(xùn)醫(yī)務(wù)科醫(yī)務(wù)人員194.5.2.3規(guī)范使用與管理抗菌藥物醫(yī)務(wù)科醫(yī)務(wù)人員204.5.5.2臨床診療工作的指南規(guī)范培訓(xùn)質(zhì)控辦醫(yī)務(wù)人員214.6.2.1術(shù)前討論培訓(xùn)醫(yī)務(wù)科醫(yī)務(wù)人員224.6.4.1重大手術(shù)報(bào)告審批制度培訓(xùn)醫(yī)務(wù)科醫(yī)務(wù)人員234.6.4.2急診手術(shù)管理培