配送部管理規(guī)定及操作流程

1、1配目錄一、總則1、目的22、適用范圍23、客戶類別2二、部門組織架構及職責1、部門組織架構22、崗位職責2三、配送部人員管理規(guī)定1、目的72、內容7四、配送車輛管理規(guī)定1、目的112、范圍113、內容11五、配送部安全與違章管理規(guī)定1、交通事故處理規(guī)定122、駕駛員因公違章處理規(guī)定16六、配送部費用管理規(guī)定1、車輛費用管理標準172、車輛加油操作管理標準173、燃油費使用的考核標準184、車輛保養(yǎng)維修管理標準18七、配送部工作流程1、

2、配送流程圖192、配送流程說明193、不同客戶異常操作流程部分20八、車倆維修與管理1、目的232、維修部的功能233、適用范圍234、車輛維修流程23九、附件（車輛運行安全技術標準）253實際提出修改意見；2、密切保持與公司的良好協(xié)作關系，提前了解各項重大任務的操作細節(jié)，以作好物流的準備與善后工作；3、密切保持與各客戶的聯(lián)系，經(jīng)常向客戶征詢意見，了解情況，及時反饋，對重點客戶的物流服務水平進行檢討，并結合公司情況，提出整改意見，努力達

3、到或者超越客戶要求；4、組織、主持部門工作例會，傳達公司精神、布置日常工作；5、每月審閱部門員工出勤（車）情況；制定評估標準，對員工進行定期評估，以作獎罰的依據(jù)。6、監(jiān)督、指導物流部相關人員的工作情況，對工作中出現(xiàn)的各種問題及時解決或者匯報，提出工作改進意見；7、負責每月對部門人員進行績效評估，對違紀行為進行指正與處罰；8、負責對配送過程中的突發(fā)事件進行處理；9、制定、組織和實施本部門內部相應的培訓與開發(fā)方案，及時對下屬績效考評結果作出

4、適當反饋，制定下屬績效持續(xù)改進方案并幫助下屬改進績效水平；10、和其他部門進行密切溝通，對部門的運營成本以及人工成本進行分析，加強對自有車輛和外請車輛的管控，調研維修保養(yǎng)價格以及市場運價，嚴格控制物流成本支出，保持營收占比合理性；11、關注有業(yè)務往來的城市交通管制信息，了解相關交通法規(guī)，合理優(yōu)化配送網(wǎng)絡，達到配送能力最大利用化；12、建立健全車輛檔案，了解車輛（冷機）季審、年審、年票、保險、保養(yǎng)等情況。13、建立健全部門日常管理制度，不