市醫(yī)院平安醫(yī)院建設總結匯報

1、市醫(yī)院平安醫(yī)院建設總結匯報市醫(yī)院平安醫(yī)院建設總結匯報近年來，XX醫(yī)院注重在細節(jié)上抓落實，近三年醫(yī)療糾紛及患者投訴率在全市8家三級醫(yī)療機構中最低，保持十年無孕產(chǎn)婦死亡。無發(fā)生重大醫(yī)療事故、重大安全生產(chǎn)事故、重大群體性事件等，保障了醫(yī)院工作的正常運行。（一）簡化急診就診流程，開通綠色通道。一是簡化急診就診流程，提供檢驗、CT、藥房、手術及內外婦兒等多學科為一體的急診急救一站式服務，遇到需要輔助檢查和急診手術搶救的病人，在急診醫(yī)學部即可當場完

2、成，為病人贏得最佳搶救時間。二是急診科接到危重癥病人立即開通急救綠色通道進行搶救治療，首先由急診科二線醫(yī)生負責對病人的病情進行評估判斷和緊急搶救處理（如氣管插管、止血包扎、骨折固定、擴容等），需要手術的病人由二線醫(yī)生親自送往急診手術室手術；需要送往ICU繼續(xù)搶救的病人在轉送的同時通知ICU做好搶救準備，由二線醫(yī)生親自送達ICU后與ICU二線醫(yī)生進行交接，病人轉由ICU二線醫(yī)生為總負責組織指導搶救，如病情需要相關科室會診，會診醫(yī)師應在第一

3、時間到達ICU參加搶救，并服從ICU二線醫(yī)生的指揮，集體會診共同搶救病人，待病人病情穩(wěn)定后，會診醫(yī)師方能離開，確保病人安全。三是遇到突發(fā)事件或重大搶救病人，帶班領導第一時間到達現(xiàn)場指揮搶救。如遇特殊情況（執(zhí)行公務的工作人員、重大的車禍、意外事件、孕產(chǎn)婦、學生等）由院長親自指揮搶救。一旦出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，院領導馬上出面介入調查評估，靠前指揮，直接與家屬面對面溝通，找出差距，不隱瞞、不護短，坦誠接待，向家屬表明態(tài)度，取得病人及家屬的理解。如有過

4、錯的必須勇于承認，并按照不同程序，通過協(xié)商、醫(yī)調委、申請醫(yī)療鑒定等合理渠道解決，防止把醫(yī)療糾紛擴大化。同時保衛(wèi)科接到報告后，應立即派人到現(xiàn)場維持秩序。通過醫(yī)療糾紛處理制度的執(zhí)行，最大限度地減少醫(yī)療糾紛引起的更大傷害，維護醫(yī)護人員的人身安全及醫(yī)院財產(chǎn)安全。做到動之以情，曉之以理，讓患者感受到醫(yī)院有誠意，避免矛盾激化，有效地化解醫(yī)患糾紛。由于措施得力，醫(yī)院連續(xù)7年保持平安醫(yī)院先進單位。（四）嚴格醫(yī)療安全事件報告制度。病人在院住院治療期間往往

5、因各種原因引起的突發(fā)醫(yī)療意外或診療錯誤，有可能導致病人死亡及嚴重后果的重大搶救時，科室首先報告科主任，科主任必須立即組織搶救，并在第一時間報告醫(yī)務部（夜間報醫(yī)療總值班），醫(yī)務部（醫(yī)療總值班）第一時間必須到達現(xiàn)場，向家屬亮明身份，并迅速給予評估，必要時向帶班院領導報告，帶班院領導應立即趕到現(xiàn)場，視情況調動相應科室組織搶救，并報告醫(yī)院主要領導。在遇到緊急重大搶救如復合傷需要多科協(xié)助時，由值班院領導、醫(yī)務部（醫(yī)療總值班）協(xié)調，各臨床、醫(yī)技等科