中醫(yī)院護(hù)理禮儀及溝通規(guī)范

1、中醫(yī)院護(hù)理禮儀及溝通規(guī)范中醫(yī)院護(hù)理禮儀及溝通規(guī)范1.四不問(wèn)：不問(wèn)收入，不問(wèn)年齡，不問(wèn)婚姻家庭，不問(wèn)健康問(wèn)題。2.頭發(fā)整潔平整；化妝簡(jiǎn)樸；衣服整潔干凈；雙手干凈指甲平整；3.口氣清新絕對(duì)不能有異味。4.目光柔和；面帶微笑不打斷患者的話(huà)；認(rèn)真傾聽(tīng)患者；證實(shí)性詢(xún)問(wèn)5.坐姿；身體略微傾向于對(duì)方；坐勢(shì)端正自然；手勢(shì)適當(dāng)6.站姿：頭正、頸直，兩肩外展放松，挺胸收腹，立腰提臀，兩腿并攏成丁字型，兩臂膀自然下垂7.走姿：抬頭平視、雙臂下垂、手掌心向內(nèi)以

2、身體為中心前后擺動(dòng)，沿直線(xiàn)行走，雙臂以身為軸前后擺動(dòng)30－35度。有急事不可跑可小步快走。8.坐姿：在站的基礎(chǔ)上單手或雙手將衣裙下端捋平輕落椅子的前三分之二，重心垂直，腰部挺立，雙肩放松，雙手自然放在膝上或桌子上，雙腿自然彎并攏，目光平視，面帶微笑9.蹲姿：下蹲時(shí)拾物雙腿要前后錯(cuò)開(kāi)并攏，一膝成90度，另一膝自然下蹲10.端治療盤(pán)：在站和走的基礎(chǔ)上雙手托盤(pán)，肘關(guān)節(jié)呈90度11.拿病歷：一手持病歷輕松放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手下垂，輕托病