論心理咨詢技巧在輔導(dǎo)員談心工作中的啟發(fā)和作用

1、2010年3月呂梁教育學(xué)院學(xué)報(bào)Mar.2010第27卷第1期(總第71期)JournalofLvliangEducationInstituteVo.l27No.1(Sum.No.71)=教育研究論心理咨詢技巧在輔導(dǎo)員談心工作中的啟發(fā)和作用韓爭(zhēng)艷(大連民族學(xué)院遼寧大連116600)摘要:談心工作是高校輔導(dǎo)員實(shí)施思想政治教育工作最常見的一種形式和渠道談心的藝術(shù)和水平關(guān)系著思想政治工作的實(shí)效。心理咨詢的團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行集體談心具有很大的啟

2、發(fā)心理咨詢中的語言信息傳遞和非語言信息傳遞以及共情、面質(zhì)等理論在輔導(dǎo)員個(gè)人談心中發(fā)揮著重要的作用兩者都有利于提升輔導(dǎo)員自身素質(zhì)提高談心工作的成效對(duì)于思想政治工作意義重大。關(guān)鍵詞:輔導(dǎo)員談心心理咨詢技巧中圖分類號(hào):G448文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16722086(2010)01000602輔導(dǎo)員作為高等院校最基層的思想政治教育工作者在高校實(shí)施教育目標(biāo)培養(yǎng)人才的過程中起到不可替代的作用。在輔導(dǎo)員日常工作中與大學(xué)生談心是開展思想政治教育工作最

3、常見、最具操作性和效果顯著的一種基本教育形式和途徑。通過與學(xué)生談心可以有效地了解到學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)為有的放矢地開展思想教育工作打通渠道。學(xué)校心理咨詢是開展心理健康教育的有效途徑之一其形式主要是會(huì)談。心理咨詢可以有效地干預(yù)學(xué)生的心理危機(jī)緩解和釋放心理壓力針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的心理狀況無疑是必不可少的教育形式。輔導(dǎo)員談心與心理咨詢兩者有著很多相似點(diǎn)因此我們把二者之間的聯(lián)系作為了研究對(duì)象。一、輔導(dǎo)員談心工作與心理咨詢的關(guān)系輔導(dǎo)員談心和心理咨詢都是以會(huì)

4、談作為主要手段從教育原理出發(fā)輔導(dǎo)員的思想政治教育要以個(gè)體的心理特征作為基礎(chǔ)深入揭示思想產(chǎn)生的內(nèi)在規(guī)律心理學(xué)的普遍規(guī)律、理論原則和操作方法為思想政治教育的理論化、科學(xué)化、應(yīng)用化奠定了認(rèn)識(shí)與實(shí)踐的基礎(chǔ)。因此輔導(dǎo)員談心工作應(yīng)大膽地從心理咨詢工作中汲取有效的工作手段和技巧才有利于學(xué)生思想政治教育工作的高質(zhì)量開展。這同時(shí)也是對(duì)輔導(dǎo)員自身素質(zhì)提升的大膽挑戰(zhàn)。二、心理咨詢技巧對(duì)輔導(dǎo)員談心的啟發(fā)和應(yīng)用心理咨詢技巧對(duì)輔導(dǎo)員談心工作的啟發(fā)和作用主要來源于心

5、理學(xué)的相關(guān)知識(shí)體系、當(dāng)代大學(xué)生的心理現(xiàn)狀以及具體操作層面的會(huì)談技巧。輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心分為集體談心和個(gè)人談心兩種開展形式。(一)集體談心的常見形式集體談心的常見形式為班會(huì)討論會(huì)小團(tuán)體談話等其所要把握的談心藝術(shù)主要體現(xiàn)在把握談話主題發(fā)揮集中談話對(duì)象互相啟發(fā)作用。心理咨詢中的團(tuán)體輔導(dǎo)相關(guān)技巧可以應(yīng)用于輔導(dǎo)員集體談話中。團(tuán)體輔導(dǎo)(groupcounseling)是在團(tuán)體情境中提供心理幫助的一種形式它以團(tuán)體為載體讓參加成員互相交往通過一定的活動(dòng)

6、形式與人際互動(dòng)相互啟發(fā)、誘導(dǎo)、支持、鼓勵(lì)令成員在互動(dòng)體驗(yàn)中成長、學(xué)習(xí)和改進(jìn)其觀念、態(tài)度和行為方式。[1]團(tuán)體輔導(dǎo)最大的特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)性與高參與度常見的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)形式較容易被輔導(dǎo)員所掌握便于輔導(dǎo)員在組織學(xué)生活動(dòng)中進(jìn)行談心摸底也可以從某個(gè)程度解決高校學(xué)生工作人手短缺與擴(kuò)招學(xué)生數(shù)量激增之間的矛盾。例如大學(xué)新生入學(xué)階段以班級(jí)為單位進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)以實(shí)現(xiàn)人際破冰并傳授交往技巧使學(xué)生在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)心理場(chǎng)作用下心理與行為自然而然地接受團(tuán)體心理的影響也可以在大學(xué)生中

7、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)促進(jìn)班集體凝聚力。(二)個(gè)人談心藝術(shù)個(gè)人談心藝術(shù)需要根據(jù)談心對(duì)象的個(gè)體差異采用不同的談心方式和策略主要運(yùn)用人際交往技巧和心理咨詢會(huì)談收稿日期:20091008作者簡(jiǎn)介:韓爭(zhēng)艷(1980)女遼寧鞍山人漢族助教碩士研究生大連民族學(xué)院文法學(xué)院輔導(dǎo)員研究方向:大學(xué)生思想政治教育。聯(lián)系電話:87985800郵箱:xiaoyou0620@163.com6技巧進(jìn)行談心。具體體現(xiàn)為做好談心前的準(zhǔn)備談話中的把握全局發(fā)揮技巧談心后的追蹤關(guān)注和后

8、續(xù)談心。1.談心之前的備課:談心前輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)談心對(duì)象的性格平時(shí)表現(xiàn)成長環(huán)境等方面進(jìn)行初步摸底或側(cè)面材料的搜集以確保談心工作的時(shí)效性。輔導(dǎo)員可以借鑒心理咨詢中良好談話環(huán)境的營造如輕音樂、飲水供應(yīng)輔導(dǎo)員與學(xué)生座椅位置保持人際交往的1.5米左右談話最佳距離便于學(xué)生可以在輕松的氛圍中袒露心聲。2.談心技巧:心理咨詢會(huì)談技巧中包含了對(duì)語言信息傳遞和非語言信息傳遞的技巧以及對(duì)咨詢師素質(zhì)和能力的要求這些方面對(duì)輔導(dǎo)員自身素質(zhì)及其談心的效果有很大的啟發(fā)和

9、作用。語言信息傳遞技巧中主要指提問技巧:輔導(dǎo)員須將開發(fā)式提問和封閉式提問兩種方式結(jié)合著使用。談話之初最好用開發(fā)式提問常以什么0為什么0等詞開頭學(xué)生對(duì)有關(guān)事件給予較詳細(xì)的反應(yīng)便于輔導(dǎo)員準(zhǔn)確判斷學(xué)生的癥結(jié)所在。心理咨詢技巧還提示輔導(dǎo)員注意開發(fā)式提問應(yīng)該建立在良好干預(yù)關(guān)系的基礎(chǔ)上免得談心對(duì)象有被窺探的感覺。封閉式提問是限定了范圍的一種提問方式應(yīng)答者只能用肯定或否定詞或是用事實(shí)和數(shù)據(jù)作答。當(dāng)輔導(dǎo)員需要控制談話進(jìn)程驗(yàn)證自己的判斷準(zhǔn)確與否或是需要澄

10、清事實(shí)時(shí)就可以采用封閉式提問。輔導(dǎo)員對(duì)于透過姿勢(shì)、目光、語調(diào)、表情等方式的非語言信息的把握也非常重要它們都是建立在對(duì)會(huì)談?wù)咝睦砬榫w的科學(xué)分析掌握基礎(chǔ)之上的輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)心理咨詢技巧是為了將心理學(xué)相關(guān)的實(shí)踐成果應(yīng)用于日常思想政治教育中去。輔導(dǎo)員要運(yùn)用親切自然的眼光注視談心對(duì)象使其達(dá)到放松、信任并在談心對(duì)象談及心理沖突較大問題時(shí)適當(dāng)轉(zhuǎn)移自己的視線以免引起對(duì)方的焦慮。同時(shí)認(rèn)真觀察談心對(duì)象的面部表情解讀其內(nèi)在情緒。輔導(dǎo)員身體姿勢(shì)自然放松保持一種開放

11、的態(tài)勢(shì)點(diǎn)頭和搖頭要恰到好處手勢(shì)的運(yùn)用也十分微妙。談心雙方相對(duì)坐勢(shì)一般應(yīng)以直角側(cè)面相向?yàn)楹眠@樣談心雙方即能保持視線的相互接觸又很容易讓雙方的目光暫時(shí)轉(zhuǎn)移避免直面容易引起的拘束。心理咨詢中的共情和面質(zhì)技巧對(duì)輔導(dǎo)員談心同樣有很大啟發(fā)。共情是指咨詢師關(guān)心咨詢者能夠去體驗(yàn)和理解咨客的痛苦處境。心理學(xué)家Rogers對(duì)共情的解釋是咨詢員能夠正確地了解當(dāng)事人內(nèi)在的主觀世界并且能將有意義的訊息傳達(dá)給當(dāng)事人。明了或覺察到當(dāng)事人蘊(yùn)含的個(gè)人意義的世界就好像是你

12、自己的世界但是沒有喪失這好像.的特質(zhì)0[2]顯然在Rogers看來共情等因素是使來訪者產(chǎn)生變化所必須的因素[3]是有效的心理咨詢者所必須具備的重要品質(zhì)。從普遍的意義上講共情是對(duì)人本身的尊重是對(duì)人的關(guān)心和愛的體現(xiàn)。輔導(dǎo)員要尊重談心對(duì)象認(rèn)真傾聽談心對(duì)象的敘述設(shè)身處地地從學(xué)生的情感出發(fā)只有建立起與學(xué)生平等的、相互尊重的、與客觀現(xiàn)實(shí)相協(xié)調(diào)的人際關(guān)系才能保證談心的順利進(jìn)行。所謂面質(zhì)即醫(yī)生在提供咨詢的過程中指出患者自身的矛盾。這些矛盾可以包括言行不

13、一致理想與現(xiàn)實(shí)不一致說話前后不一致醫(yī)患雙方的評(píng)價(jià)不一致。通過面質(zhì)可以讓患者深入地理解自己的感受、行為、信念和處境能讓患者放下防備心理積極地面對(duì)自己和現(xiàn)實(shí)能促使患者言行一致以及理想與現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一能讓患者了解以前不知道的自己并教會(huì)患者一種和別人討論的方法。[4]面質(zhì)是教育者對(duì)教育對(duì)象的認(rèn)知方式和思維方式提出懷疑或異議的過程是對(duì)教育對(duì)象存在的心理問題解疑釋惑的理性深入的體現(xiàn)。針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的思想特點(diǎn)在他們身上經(jīng)常存在自我意識(shí)過強(qiáng)言行不一致等特點(diǎn)

14、面質(zhì)顯得非常必要。恰當(dāng)?shù)厥褂妹尜|(zhì)可以揭示教育對(duì)象思想的內(nèi)在原因促使其發(fā)生思想政治認(rèn)識(shí)的積極轉(zhuǎn)向。此外輔導(dǎo)員與學(xué)生談心后認(rèn)真做好總結(jié)和保密工作。談心作為輔導(dǎo)員與學(xué)生交流思想的一項(xiàng)常規(guī)工作一次性談心成效是有限的。輔導(dǎo)員還要堅(jiān)持談心后的追蹤調(diào)查和格外關(guān)注選取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行后續(xù)談心直到輔導(dǎo)員通過有效地教育形式促使受教育者內(nèi)在覺醒轉(zhuǎn)變思想狀態(tài)和行為模式從而達(dá)到思想政治教育的真正效果。三、輔導(dǎo)員談心還須注意的方面以上我們從心理學(xué)、教育學(xué)的角度解讀了

15、心理咨詢對(duì)輔導(dǎo)員談心工作的重要啟發(fā)及其輔導(dǎo)員在談心中對(duì)心理咨詢技巧潛移默化的應(yīng)用其目的是為了從教育規(guī)律大學(xué)生身心成長特點(diǎn)等科學(xué)角度規(guī)范輔導(dǎo)員的談心工作使其在現(xiàn)實(shí)中發(fā)揮日常思想政治教育的作用并提高輔導(dǎo)員的工作效率和教育效果。我們還須注意到心理咨詢和輔導(dǎo)員談心畢竟是兩種性質(zhì)不同的會(huì)談方式由于心理咨詢具有較高的專業(yè)性和科學(xué)性使得大多數(shù)心理咨詢技巧都可以應(yīng)用到輔導(dǎo)員談心工作中但是心理咨詢對(duì)象的特殊性又使得一些特殊的干預(yù)的方式和手段對(duì)于非心理學(xué)專

16、業(yè)的輔導(dǎo)員很難把握其要領(lǐng)并且心理咨詢對(duì)象相對(duì)狹窄。當(dāng)今高校輔導(dǎo)員加強(qiáng)心理學(xué)的學(xué)習(xí)也成為教育發(fā)展的必然從全國各高校心理咨詢專業(yè)教師及輔導(dǎo)員的配備上來講輔導(dǎo)員無疑成為心理咨詢專業(yè)教師最有力的助手及時(shí)掌握學(xué)生的心理狀態(tài)觀察其精神狀況對(duì)心理有問題的學(xué)生進(jìn)行初期及時(shí)的干預(yù)是當(dāng)前高校學(xué)生工作者一直從事的工作。總之我們有效地將心理咨詢相關(guān)技巧引入輔導(dǎo)員談心工作提高輔導(dǎo)員工作的效率和質(zhì)量又不將兩者混為一談發(fā)揮各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)為培養(yǎng)心理及人格健全的大學(xué)生