精益人力資源管理體系研究

1、2012年第6期（總第398期）上CHINESE&FEIGNENTREPRENEURSCHINESE&FEIGNENTREPRENEURSCHINESE&FEIGNENTREPRENEURSCHINESE&FEIGNENTREPRENEURS引言狹義的組織指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。企業(yè)是一種特殊的組織，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，獲取社會(huì)收益而形成的集體。由此可見，企業(yè)的基本組成單元是人力，企業(yè)管理的最終落腳

2、點(diǎn)是對(duì)人力資源的有效管理，因此如何吸引、留住、使用和培養(yǎng)高素質(zhì)人才，如何有效整合企業(yè)的人力資源及核心業(yè)務(wù)流程，成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵[1]。從人員類型的角度看，企業(yè)主要由高層管理人員、中層管理人員及普通員工構(gòu)成。如何充分調(diào)動(dòng)各層級(jí)員工的工作積極性，整合各層級(jí)員工的力量為企業(yè)服務(wù)是保證企業(yè)戰(zhàn)略順利完成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的前提。精益強(qiáng)調(diào)“適時(shí)、適量、適物”[2]。精益人力資源管理就是在合適的時(shí)間，選擇合適的人員，配置到合

3、適的工作崗位上，同時(shí)鼓勵(lì)其充分發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力按時(shí)保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，其核心思想是優(yōu)化企業(yè)人力資源配置，以最小的人力成本實(shí)現(xiàn)最大的收益。1精益人力資源管理體系構(gòu)建當(dāng)今社會(huì)，人才流、資金流、物流、信息流是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必需的四大資源，其中人才流是四大資源中的核心資源。面對(duì)當(dāng)前激烈復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不再局限于資本實(shí)力、固定資產(chǎn)等有形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，而逐步轉(zhuǎn)向了人才、企業(yè)文化等無形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，特別是高級(jí)管理人才和核心技術(shù)人

4、才的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈?？梢哉f一個(gè)強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不斷發(fā)展壯大的支柱力量。因此如何發(fā)掘人才，如何吸引人才，如何留住人才，更重要的是如何高效率地利用人才就成為企業(yè)管理者的一門必修課。資源具有稀缺性和排它性兩大特性，其中稀缺性指資源在總量上是有限制的或者從供求關(guān)系角度來看是供不應(yīng)求的，而排他性指一種資源在同一時(shí)間同一地點(diǎn)只能滿足一個(gè)用戶的需求，不能被多個(gè)用戶共享。從廣義上資源可分為消耗性資源和可重復(fù)使用的資源兩大類

5、。其中消耗性資源指只具有一次性使用功能、不能重復(fù)利用的資源，如水泥、鋼筋等建筑材料，可重復(fù)使用的資源指經(jīng)過再處理可以回收重新使用的資源，如電腦、桌椅等辦公用品，起重機(jī)、吊車等大型機(jī)械。人力資源是一種特殊的可重復(fù)使用的資源，其主體是具有主觀能動(dòng)性可獨(dú)立思考的人類。人力資源管理是一種藝術(shù)，沒有固定的程式可以仿照，只要能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，充分開發(fā)企業(yè)現(xiàn)有人力資源的潛能為企業(yè)服務(wù)，滿足企業(yè)發(fā)展的需要就是一種有效的人力資源管理模式。人力資

6、源管理包括六大模塊，即人力資源規(guī)劃、人力資源招聘與配置、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。其中人力資源規(guī)劃主要包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)、調(diào)整和分析，企業(yè)人力資源制度的制定等；人力資源招聘和配置主要包括招聘需求分析、工作分析和能力素質(zhì)分析、招聘程序和策略等；人力資源培訓(xùn)與開發(fā)主要包括對(duì)員工職業(yè)技能的培訓(xùn)，高技術(shù)技能人員的選拔、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)等；績(jī)效管理主要包括績(jī)效管理準(zhǔn)備、實(shí)施、考評(píng)、總結(jié)、應(yīng)用開發(fā)階段，

7、績(jī)效面談，績(jī)效改進(jìn)的方法研究等；薪酬福利管理主要包括崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)設(shè)定，薪酬結(jié)構(gòu)制定和調(diào)整，福利項(xiàng)目的設(shè)定、福利保險(xiǎn)的管理等；勞動(dòng)關(guān)系管理主要包括勞資雙方合同的管理、勞動(dòng)糾紛的處理等。人力資源管理結(jié)構(gòu)見圖1。“精益”一詞最早來源于生產(chǎn)領(lǐng)域，精，即少而精，不投入多余的生產(chǎn)要素，只要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場(chǎng)急需產(chǎn)品；益，即所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要有益有效，具有經(jīng)濟(jì)性[3]。精益生產(chǎn)是一種利用無間斷的作業(yè)流程，而非分批和排隊(duì)等候的生產(chǎn)方式，

8、其核心是“justintime”，即在所需的時(shí)刻，按所需要的數(shù)量生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品以減少浪費(fèi)、提高效率為目的的生產(chǎn)模式。實(shí)行人力資源的精益管理，不僅需要關(guān)注微觀層面上員工個(gè)人能力與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求的匹配情況，同時(shí)關(guān)注宏觀層面上企業(yè)為吸收人才、留住人才、使用人才所需付出的人力成本。人力資源管理的六大模塊是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系，人力資源管理的過程也就是對(duì)人才這一資源進(jìn)行開發(fā)的過程，使其由收稿日期：20120408作者簡(jiǎn)介：張濤（1965

9、），男，青海西寧人，青海省電力公司培訓(xùn)中心主任，碩士研究生，從事項(xiàng)目管理研究；劉婷婷（1988），女，山西昔陽(yáng)人，碩士研究生，從事風(fēng)險(xiǎn)傳遞、企業(yè)管理研究；李存斌（1959），男，內(nèi)蒙古興和人，教授，從事管理科學(xué)與工程研究。精益人力資源管理體系研究張濤，劉婷婷，李存斌（華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，北京102206）摘要：當(dāng)今社會(huì)，如何發(fā)掘人才，如何吸引人才，如何留住人才，更重要的是如何高效率地利用人才已成為每位企業(yè)管理者的一門必修課。鑒于

10、此，構(gòu)建精益人力資源管理體系可以實(shí)現(xiàn)減少浪費(fèi)、提高人力資源使用效率的目的，不僅從微觀角度研究企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置問題，同時(shí)更關(guān)注宏觀角度企業(yè)所需付出的人力成本問題的研究，追求以最小的人力成本獲取最大的實(shí)際收益。關(guān)鍵詞：精益；人力資源；人力成本中圖分類號(hào)：F24文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：10008772（2012）11013202【人力資源】HumanResources132CHINESE&FEIGNENTREPRENEURS2012年第

11、6期（總第398期）上CHINESE&FEIGNENTREPRENEURSCHINESE&FEIGNENTREPRENEURSCHINESE&FEIGNENTREPRENEURS一塊未經(jīng)雕琢的璞玉逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐粔K有實(shí)用價(jià)值的美玉，其中人力資源規(guī)劃模塊是企業(yè)需求的分析階段，招聘與配置是人力資源的籌集階段，培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源的挖掘階段，績(jī)效管理是人力資源的使用及評(píng)價(jià)階段，薪酬福利管理是體現(xiàn)不同績(jī)效人力資源勞動(dòng)價(jià)值的利益分配階段，勞動(dòng)關(guān)系管理

12、則是留住企業(yè)人才隊(duì)伍，保證企業(yè)人力資源穩(wěn)定性的必要手段。精益人力資源管理在不同的管理模塊有不同的關(guān)注點(diǎn)，在人力資源規(guī)劃模塊，主要關(guān)注如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要設(shè)置合理的、高效率的、反應(yīng)靈敏的組織機(jī)構(gòu)的問題；在招聘與配置模塊主要關(guān)注如何為企業(yè)招收高素質(zhì)的人才隊(duì)伍和如何有效利用人才隊(duì)伍的問題；在培訓(xùn)與開發(fā)模塊主要關(guān)注人才的未來收益問題；在績(jī)效管理模塊主要關(guān)注如何評(píng)價(jià)人才績(jī)效和如何進(jìn)一步提高績(jī)效的問題；在薪酬福利管理模塊主要關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)“多勞

13、多得”，按實(shí)際收益設(shè)定薪酬等級(jí)的問題；在勞動(dòng)關(guān)系管理模塊則主要關(guān)注如何處理勞資雙方的關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作氛圍問題。2精益人力資源評(píng)價(jià)體系人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分，其管理效果直接關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略方針的執(zhí)行力度，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能否順利開展。企業(yè)人力資源管理模式的改革不能只是簡(jiǎn)單地照搬照抄先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，需要綜合考慮企業(yè)發(fā)展需求、行業(yè)特色、工作性質(zhì)、人員素質(zhì)等方方面面的問題，人力資源管理沒有固定的模式可以遵循，需要跟隨市場(chǎng)環(huán)境

14、的變化、企業(yè)需求的變化等不斷進(jìn)行調(diào)整和完善?？傮w來說，只要能夠滿足企業(yè)的需求，能夠?yàn)槠髽I(yè)吸引人才、留住人才，能夠充分調(diào)動(dòng)企業(yè)人力資源的積極性，不斷提高工作效率的人力資源管理模式就是成功的。精益人力資源管理除了考慮以上幾個(gè)基本條件外，更重要的是考慮了企業(yè)人力成本因素。如何以最小的人力成本獲取最大的實(shí)際收益是精益人力資源管理需要解決的關(guān)鍵問題。精益人力資源管理體系見圖2。評(píng)價(jià)企業(yè)的人力資源管理模式是否達(dá)到了精益化的程度，主要考慮以下幾點(diǎn)：（

15、1）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理、分工是否明確，各層級(jí)員工的信息溝通渠道是否暢通，在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)能否做出快速的反應(yīng)調(diào)整策略以適應(yīng)外界環(huán)境的變化，“多重領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)重疊”等影響企業(yè)工作效率的問題是否得到有效的解決。（2）崗位設(shè)置方面，崗位設(shè)置能否滿足企業(yè)的需求，是否與各部門的職責(zé)相匹配，在滿足需求的前提下，是否達(dá)到了崗位數(shù)的最小化，是否存在“因人設(shè)崗，重復(fù)設(shè)崗”等問題。圖2精益人力資源管理體系圖（3）人員配置方面，員工能力

16、是否得到科學(xué)、合理的評(píng)估，是否得到充分的利用，崗位需求與員工能力是否匹配，能否滿足崗位的需求，是否實(shí)現(xiàn)了“人人有事做，事事有人干”的管理目標(biāo)，員工是否有明確的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，招聘管理、績(jī)效考核、能力素質(zhì)評(píng)價(jià)、薪酬管理等制度能否體現(xiàn)“按需招聘，供需平衡，能崗匹配，按勞分配，多勞多得”的管理思想。（4）企業(yè)管理方面，企業(yè)的人力資源是否得到了充分的開發(fā)和利用，員工的學(xué)習(xí)能力、自主創(chuàng)新能力是否得到充分的挖掘，各項(xiàng)工作是否順利開展，整體的人力成

17、本是否得到了有效的控制等。結(jié)語(yǔ)人力資源的精益化管理不僅是一種制度上的革新，更是一種理念上的創(chuàng)新。實(shí)行人力資源的精益化管理不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置，提高人力資源使用效率，還可以有效地降低人力成本。構(gòu)建精益人力資源管理體系需要綜合考慮企業(yè)需求、市場(chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境等內(nèi)外部因素的影響?！霸趯?shí)踐中檢驗(yàn)、在實(shí)踐中完善”是企業(yè)構(gòu)建人力資源精益管理模式的必由之路。參考文獻(xiàn)：[1]YangB.Y.，WatkinsK.E，MarsickV.J.T

18、heConstructofLearningganization：Dimensions，MeasurementValidation[J].HumanResourceDevelopmentQuarterly.2004，15（1）：3135.[2]詹姆斯沃邁克，丹尼爾瓊斯.精益思想[M].北京：商務(wù)印書館，1999：98114.[3]李潤(rùn)茹.精益生產(chǎn)方式研究及生產(chǎn)方式的未來[J].經(jīng)濟(jì)師，2005，（11）：174175.（責(zé)任編輯：陳喜輝）