目標管理與全面質量管理的比較

1、292000.5經濟論壇ECONOMICTRIBUNE主持人:耿惠斌目標管理與全面質量管理的比較□昝斯韜“目標”代表了個人、群體和組織希望未來的條件得到滿足“管理”常指通過眾人的努力來完成任務的藝術。臺灣學者吳定教授認為目標管理乃是一種強調“參與管理”的管理哲學是由組織內上下級人員討論確定工作人員的工作目標并進行自我控制與自我評價以激勵工作人員提高工作效能的一種計劃與考核管理方法。從杜魯克倡導目標管理以來它的內涵經歷了以下三個發(fā)展階段:

2、績效評估階段(1950～1960)表現(xiàn)在由主管與下屬共同設置目標及績效標準規(guī)劃及控制階段(1960～1970)重點是在企業(yè)內部應用的擴大將目標和計劃結合為預算和控制基礎程序性管理利用階段(1979至今)在這一階段將組織中重要的管理程序及活動予以整合使其成為一個綜合性系統(tǒng)使這項制度趨于完善。全面質量管理是一種由顧客的需要和期望驅動的管理哲學。它是由企業(yè)全體人員參加的充分發(fā)揮經營管理和專業(yè)技術的作用建立嚴密的質量保證體系以最有效的手段為用戶

3、提供產品和服務優(yōu)化那些對于消費者極其重要的產品與服務的系統(tǒng)。其中“質量”是指廣義的質量即除了產品質量之外還包括管理工作質量。它的發(fā)展也經歷了三個不同階段:產品質量檢驗階段(1900～1940)以對產成品進行質量檢驗為主統(tǒng)計質量檢驗階段(1940～1960)采用統(tǒng)計的方法對產品進行質量檢驗全面質量管理階段(1960至今)具體說就是運用現(xiàn)代化科學和管理技術的成果把積極改善組織管理、研究革新專業(yè)技術和應用數理統(tǒng)計等科學方法相結合實現(xiàn)對生產全過

4、程各因素的控制研制和生產出用戶滿意的優(yōu)質產品的一套科學管理方法。從二者的內容及發(fā)展來看目標管理側重于對員工的激勵機制即參與管理以此增進工作效能而全面質量管理把重點放在了直接對產品及服務的管理滿足客戶要求以此提高企業(yè)的工作效能。目標管理是運用目標的管理體系充分發(fā)揮所有人員的潛力匯集組織內所有人員的力量為實現(xiàn)組織目標而努力。其運作不外乎是實施前的準備、設置目標、目標執(zhí)行與績效評估等一系列步驟。實踐中采用的主要模式是讓員工根據自己擔任的工作擬

5、定打算把在一定時期內需要完成的重要工作作為自己的目標就此與各個上級商談經雙方同意后決定目標。把完成該目標所需的權限與酌情處理的余地盡可能委交給個人。定期向上級匯報期末自己評定完成目標程度并與上級協(xié)商上級把員工的目標完成程度與考核結合起來在滿意的基礎上征服下一個目標把員工從現(xiàn)代的“重設備而輕人”中解放出來。全面質量管理要求企業(yè)把從實驗研究、設計、生產、銷售到售后服務等全過程各環(huán)節(jié)的質量管理活動統(tǒng)統(tǒng)納入整個體系。設計試制過程的質量管理要完成

6、兩個任務一是要保證研制的新產品有良好的使用效果二是要保證有高度的生產效率。生產制造過程的質量管理是要抓好每個生產環(huán)節(jié)的質量管理保證產品質量全面達到適用標準或滿足用戶的超過技術標準的要求。輔助過程的質量管理一是為用戶進行技術服務工作二是為進一步改進質量收集信息提供情報。全面質量管理要求企業(yè)上下建立一個共同管理好質量的質量管理體系形成質量管理的兩個反饋即內反饋和外反饋。內反饋指組織企業(yè)內部質量信息反饋外反饋指把用戶在使用過程發(fā)現(xiàn)的質量問題反

7、饋企業(yè)的設計制造過程。通過以上比較可以看出全面質量管理側重于通過激勵員工和讓員工參與管理從而提高工作效能而目標管理不僅是企業(yè)提供產品質量的保證更是企業(yè)提高工作質量的法寶。全面質量管理與目標管理是管理的兩個方面中國企業(yè)正面臨著來自國內外的市場激烈競爭如果能將上述兩種管理機制結合發(fā)揮其在企業(yè)管理中的績效無疑對企業(yè)提高生產效率、產品及服務質量從而在市場的競爭中掌握更多主動權有積極意義。(作者單位:上海財經大學金融學院)管理方略292000.5

8、經濟論壇ECONOMICTRIBUNE主持人:耿惠斌目標管理與全面質量管理的比較□昝斯韜“目標”代表了個人、群體和組織希望未來的條件得到滿足“管理”常指通過眾人的努力來完成任務的藝術。臺灣學者吳定教授認為目標管理乃是一種強調“參與管理”的管理哲學是由組織內上下級人員討論確定工作人員的工作目標并進行自我控制與自我評價以激勵工作人員提高工作效能的一種計劃與考核管理方法。從杜魯克倡導目標管理以來它的內涵經歷了以下三個發(fā)展階段:績效評估階段(1

9、950～1960)表現(xiàn)在由主管與下屬共同設置目標及績效標準規(guī)劃及控制階段(1960～1970)重點是在企業(yè)內部應用的擴大將目標和計劃結合為預算和控制基礎程序性管理利用階段(1979至今)在這一階段將組織中重要的管理程序及活動予以整合使其成為一個綜合性系統(tǒng)使這項制度趨于完善。全面質量管理是一種由顧客的需要和期望驅動的管理哲學。它是由企業(yè)全體人員參加的充分發(fā)揮經營管理和專業(yè)技術的作用建立嚴密的質量保證體系以最有效的手段為用戶提供產品和服務優(yōu)

10、化那些對于消費者極其重要的產品與服務的系統(tǒng)。其中“質量”是指廣義的質量即除了產品質量之外還包括管理工作質量。它的發(fā)展也經歷了三個不同階段:產品質量檢驗階段(1900～1940)以對產成品進行質量檢驗為主統(tǒng)計質量檢驗階段(1940～1960)采用統(tǒng)計的方法對產品進行質量檢驗全面質量管理階段(1960至今)具體說就是運用現(xiàn)代化科學和管理技術的成果把積極改善組織管理、研究革新專業(yè)技術和應用數理統(tǒng)計等科學方法相結合實現(xiàn)對生產全過程各因素的控制研

11、制和生產出用戶滿意的優(yōu)質產品的一套科學管理方法。從二者的內容及發(fā)展來看目標管理側重于對員工的激勵機制即參與管理以此增進工作效能而全面質量管理把重點放在了直接對產品及服務的管理滿足客戶要求以此提高企業(yè)的工作效能。目標管理是運用目標的管理體系充分發(fā)揮所有人員的潛力匯集組織內所有人員的力量為實現(xiàn)組織目標而努力。其運作不外乎是實施前的準備、設置目標、目標執(zhí)行與績效評估等一系列步驟。實踐中采用的主要模式是讓員工根據自己擔任的工作擬定打算把在一定時

12、期內需要完成的重要工作作為自己的目標就此與各個上級商談經雙方同意后決定目標。把完成該目標所需的權限與酌情處理的余地盡可能委交給個人。定期向上級匯報期末自己評定完成目標程度并與上級協(xié)商上級把員工的目標完成程度與考核結合起來在滿意的基礎上征服下一個目標把員工從現(xiàn)代的“重設備而輕人”中解放出來。全面質量管理要求企業(yè)把從實驗研究、設計、生產、銷售到售后服務等全過程各環(huán)節(jié)的質量管理活動統(tǒng)統(tǒng)納入整個體系。設計試制過程的質量管理要完成兩個任務一是要保

13、證研制的新產品有良好的使用效果二是要保證有高度的生產效率。生產制造過程的質量管理是要抓好每個生產環(huán)節(jié)的質量管理保證產品質量全面達到適用標準或滿足用戶的超過技術標準的要求。輔助過程的質量管理一是為用戶進行技術服務工作二是為進一步改進質量收集信息提供情報。全面質量管理要求企業(yè)上下建立一個共同管理好質量的質量管理體系形成質量管理的兩個反饋即內反饋和外反饋。內反饋指組織企業(yè)內部質量信息反饋外反饋指把用戶在使用過程發(fā)現(xiàn)的質量問題反饋企業(yè)的設計制造