淺談制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的成功因素

1、二rh管理與科技淺談制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的成功因素孟墳上海市彭浦機(jī)器廠有限公司上海200072【摘要1一個企業(yè)的目的就是為了盈利，而企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)是企業(yè)盈利關(guān)鍵因素.在研究企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組成功實(shí)例的策略中，制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè)發(fā)展有著重大影響，是保證制造企業(yè)順利開展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。本文歸納了四個影響制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組成功的關(guān)鍵因素，分別是企業(yè)戰(zhàn)略、信息技術(shù)的支撐、人力資源管理的結(jié)構(gòu)重組、優(yōu)秀的企業(yè)文化等只有掌握了這些關(guān)鍵因素，同時做

2、好企業(yè)各方面的準(zhǔn)備工作，方可達(dá)到制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重紐這一目標(biāo).【關(guān)鍵詞】制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組成功因素中圖分類號F425文獻(xiàn)標(biāo)識碼8文章編號10094067(2014)109201一、引言隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展，我國企業(yè)的管理制度也發(fā)生了較大變化。尤其是近年來我國科技水平的不斷進(jìn)步，對我國現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)活動的改革帶來更大的威脅，企業(yè)管理也遭受了重大挑戰(zhàn)。其中最主要的挑戰(zhàn)是如何改造和重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，有效運(yùn)用信息技術(shù)去適

3、應(yīng)信息社會造成的信息沖擊。通過顧客需求的帶動，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)基礎(chǔ)上的制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組就是應(yīng)對這種挑戰(zhàn)的有效管理方式。業(yè)務(wù)流程重組最早是由美國MichaelHammer與JamesChampy共同提出，是指從根本性思考和徹底性設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，由此得到在成本、服務(wù)、質(zhì)量以及速度等方面的改善，讓企業(yè)能最大可能適應(yīng)和滿足“顧客、競爭和變化“為特點(diǎn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。根據(jù)筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并參考有關(guān)資料，總結(jié)出了四個影響制造企業(yè)重組的關(guān)鍵

4、因素。從實(shí)際執(zhí)行的效果來看，兩方面原因阻礙了企業(yè)的流程變革與管理創(chuàng)新，一是重組企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程涵括了企業(yè)經(jīng)營管理模式與組織結(jié)構(gòu)的一系列變革:二是因?yàn)楣芾碚邔ο到y(tǒng)流程變革管理的理論、方法和技術(shù)的匱乏。在企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的過程中，如何成功掌握企業(yè)戰(zhàn)略、信息技術(shù)支撐人力資源管理與組織結(jié)構(gòu)變革、企業(yè)文化這四個因素始終困擾著實(shí)施BPR的管理人員。二、制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的必要性制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是保證制造企業(yè)順利開展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，尤其是在當(dāng)前市

5、場經(jīng)濟(jì)條件下制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組具有舉足輕重的作用。在這里筆者主要圍繞舊的業(yè)務(wù)流程與新的與業(yè)務(wù)流程的區(qū)別來說明業(yè)務(wù)流程重組的必要性。一般制造企業(yè)原來的業(yè)務(wù)流程包括以下幾個方面:采購員向供應(yīng)商下達(dá)訂單，然后傳輸一份訂單副本給企業(yè)有關(guān)部門供應(yīng)商將所定貨物送達(dá)指定庫房，制造企業(yè)的驗(yàn)貨員清點(diǎn)貨物后并記錄在案，接著將點(diǎn)貨清單轉(zhuǎn)給企業(yè)有關(guān)管理部門供貨商在將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)后→并將貨物發(fā)票送給制造企業(yè)財務(wù)部門，財務(wù)部門對有關(guān)單據(jù)查核元誤后立即將貨款付

6、給供貨商。而當(dāng)前市場中制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有很大變化，采購員只通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行訂貨，然后供應(yīng)商通過訂單將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)，驗(yàn)貨員也根據(jù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)貨，接著將驗(yàn)貨結(jié)果同樣通過計算機(jī)系統(tǒng)發(fā)送給企業(yè)有關(guān)部門，系統(tǒng)自動生成憑證后立即開具支票。通過對比新舊業(yè)務(wù)流程能夠發(fā)現(xiàn)，舊的業(yè)務(wù)流程需要每一個部門的配合，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行手動記錄，而新的業(yè)務(wù)流程完全采用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對訂貨和結(jié)款的自動化過程，能有效節(jié)省較多

7、的人力和物力，為制造企業(yè)進(jìn)行資源優(yōu)化重組，提高制造企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效力，因此在新的經(jīng)濟(jì)條件下對制造企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。三、制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的成功因素分析(一)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組需要良好的企業(yè)戰(zhàn)略，所謂企業(yè)戰(zhàn)略是92~中國電子商務(wù)‘2014.10對企業(yè)的謀略和企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的規(guī)劃。各種企業(yè)戰(zhàn)略都大同小異，相同的是基本屬性，不同的是謀劃問題的層次與角度。因此，對企業(yè)各方面計劃和安排都可以稱之為企業(yè)

8、戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)時間長短分為短期戰(zhàn)略和長期戰(zhàn)略。(二)信息技術(shù)支撐所謂信息技術(shù)支撐是指制造企業(yè)要充分利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理理念。例如制造企業(yè)要通過計算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)對企業(yè)的訂貨和付款進(jìn)行自動化處理，這顯然有利于提高制造企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外制造企業(yè)也要采用先進(jìn)的管理理念，在管理信息方面也要通過先進(jìn)的管理理念對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動化的監(jiān)督和檢查?，F(xiàn)代制造企業(yè)通過計算機(jī)管理系統(tǒng)和信息處理系統(tǒng)能有效提高企業(yè)經(jīng)營效率，為企業(yè)發(fā)展帶來更多利潤空

9、間，也能對企業(yè)各項(xiàng)活動進(jìn)行良好的監(jiān)督和管理。(三)人力資源管理與組織結(jié)構(gòu)變革目前我國制造企業(yè)的人力資源管理普遍存在部門分配不均，人員配置不合理等問題，因此采用人力資源管理結(jié)構(gòu)變革，可以通過對有些部門的合并，并對不同人員進(jìn)行重新安排，達(dá)到企業(yè)人力資源的優(yōu)化重組。根據(jù)不同職工的特點(diǎn)將其安排在適合的崗位，使每個職工充分發(fā)揮他們的能力，更好的為制造企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)，為企業(yè)盈利和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)等做貢獻(xiàn)。(四)企業(yè)文化企業(yè)文化是為了在企業(yè)價值觀傳播的

10、基礎(chǔ)上，讓那些來自各個地方的員工追求相同的理想。任何企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，企業(yè)的責(zé)任是為員工尋找到正確的目標(biāo)和方向，使企業(yè)不斷發(fā)展前進(jìn)。企業(yè)文化能通過思想教育等途徑對員工的工作態(tài)度和生活態(tài)度形成較大影響。也能激勵員工要在工作崗位盡忠職守，專注奉獻(xiàn)，盡力做出成績。企業(yè)文化就是通過思想意識來教育員工，保證員工在工作中能為企業(yè)做更多的貢獻(xiàn)。四、結(jié)語總而言之，業(yè)務(wù)流程重組是一個持續(xù)的過程，只有了解到流程重組的復(fù)雜性和系統(tǒng)性，掌握到企業(yè)戰(zhàn)略策略

11、、信息技術(shù)的支撐、人力資源管理的結(jié)構(gòu)重組、優(yōu)秀的企業(yè)文化的制定等是影響制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵成功因素，流程重組的成功率才會大大提高。為了追求業(yè)務(wù)流程重組的績效，卻忽視上述關(guān)鍵成功因素，可能會導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程重組失敗。業(yè)務(wù)流程重組是制造企業(yè)的變革，每個變革總是伴隨著企業(yè)利益的漲落，期間肯定會遇到很多困難，但是業(yè)務(wù)流程重組確實(shí)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，無法一蹦而就，這需要制造企業(yè)刷子充分的思想準(zhǔn)備。參考文獻(xiàn)[1]宋曉梅.制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的重

12、要性研究[J].上海財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2013(5).[2]錢愛民.企業(yè)財務(wù)報表分析[J].北京大學(xué)學(xué)報.2012，(8).[3]馬小英，我國企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵因素分析[J].北方經(jīng)濟(jì).2013，(10).二rh管理與科技淺談制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的成功因素孟墳上海市彭浦機(jī)器廠有限公司上海200072【摘要1一個企業(yè)的目的就是為了盈利，而企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)是企業(yè)盈利關(guān)鍵因素.在研究企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組成功實(shí)例的策略中，制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè)發(fā)

13、展有著重大影響，是保證制造企業(yè)順利開展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。本文歸納了四個影響制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組成功的關(guān)鍵因素，分別是企業(yè)戰(zhàn)略、信息技術(shù)的支撐、人力資源管理的結(jié)構(gòu)重組、優(yōu)秀的企業(yè)文化等只有掌握了這些關(guān)鍵因素，同時做好企業(yè)各方面的準(zhǔn)備工作，方可達(dá)到制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重紐這一目標(biāo).【關(guān)鍵詞】制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組成功因素中圖分類號F425文獻(xiàn)標(biāo)識碼8文章編號10094067(2014)109201一、引言隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展，我國企業(yè)的管理

14、制度也發(fā)生了較大變化。尤其是近年來我國科技水平的不斷進(jìn)步，對我國現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)活動的改革帶來更大的威脅，企業(yè)管理也遭受了重大挑戰(zhàn)。其中最主要的挑戰(zhàn)是如何改造和重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，有效運(yùn)用信息技術(shù)去適應(yīng)信息社會造成的信息沖擊。通過顧客需求的帶動，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)基礎(chǔ)上的制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組就是應(yīng)對這種挑戰(zhàn)的有效管理方式。業(yè)務(wù)流程重組最早是由美國MichaelHammer與JamesChampy共同提出，是指從根本性思考和徹底性設(shè)計

15、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，由此得到在成本、服務(wù)、質(zhì)量以及速度等方面的改善，讓企業(yè)能最大可能適應(yīng)和滿足“顧客、競爭和變化“為特點(diǎn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。根據(jù)筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并參考有關(guān)資料，總結(jié)出了四個影響制造企業(yè)重組的關(guān)鍵因素。從實(shí)際執(zhí)行的效果來看，兩方面原因阻礙了企業(yè)的流程變革與管理創(chuàng)新，一是重組企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程涵括了企業(yè)經(jīng)營管理模式與組織結(jié)構(gòu)的一系列變革:二是因?yàn)楣芾碚邔ο到y(tǒng)流程變革管理的理論、方法和技術(shù)的匱乏。在企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的過程中，如何成

16、功掌握企業(yè)戰(zhàn)略、信息技術(shù)支撐人力資源管理與組織結(jié)構(gòu)變革、企業(yè)文化這四個因素始終困擾著實(shí)施BPR的管理人員。二、制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的必要性制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是保證制造企業(yè)順利開展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，尤其是在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組具有舉足輕重的作用。在這里筆者主要圍繞舊的業(yè)務(wù)流程與新的與業(yè)務(wù)流程的區(qū)別來說明業(yè)務(wù)流程重組的必要性。一般制造企業(yè)原來的業(yè)務(wù)流程包括以下幾個方面:采購員向供應(yīng)商下達(dá)訂單，然后傳輸一份訂單副本給企業(yè)有關(guān)部門

17、供應(yīng)商將所定貨物送達(dá)指定庫房，制造企業(yè)的驗(yàn)貨員清點(diǎn)貨物后并記錄在案，接著將點(diǎn)貨清單轉(zhuǎn)給企業(yè)有關(guān)管理部門供貨商在將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)后→并將貨物發(fā)票送給制造企業(yè)財務(wù)部門，財務(wù)部門對有關(guān)單據(jù)查核元誤后立即將貨款付給供貨商。而當(dāng)前市場中制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有很大變化，采購員只通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行訂貨，然后供應(yīng)商通過訂單將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)，驗(yàn)貨員也根據(jù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)貨，接著將驗(yàn)貨結(jié)果同樣通過計算機(jī)系統(tǒng)發(fā)送給企業(yè)有關(guān)部門，系統(tǒng)自動生成憑證后立

18、即開具支票。通過對比新舊業(yè)務(wù)流程能夠發(fā)現(xiàn)，舊的業(yè)務(wù)流程需要每一個部門的配合，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行手動記錄，而新的業(yè)務(wù)流程完全采用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對訂貨和結(jié)款的自動化過程，能有效節(jié)省較多的人力和物力，為制造企業(yè)進(jìn)行資源優(yōu)化重組，提高制造企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效力，因此在新的經(jīng)濟(jì)條件下對制造企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。三、制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的成功因素分析(一)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組需要良好的企業(yè)戰(zhàn)略，所謂企業(yè)戰(zhàn)

19、略是92~中國電子商務(wù)‘2014.10對企業(yè)的謀略和企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的規(guī)劃。各種企業(yè)戰(zhàn)略都大同小異，相同的是基本屬性，不同的是謀劃問題的層次與角度。因此，對企業(yè)各方面計劃和安排都可以稱之為企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)時間長短分為短期戰(zhàn)略和長期戰(zhàn)略。(二)信息技術(shù)支撐所謂信息技術(shù)支撐是指制造企業(yè)要充分利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理理念。例如制造企業(yè)要通過計算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)對企業(yè)的訂貨和付款進(jìn)行自動化處理，這顯然有利于提高制造企業(yè)的經(jīng)

20、濟(jì)效益。另外制造企業(yè)也要采用先進(jìn)的管理理念，在管理信息方面也要通過先進(jìn)的管理理念對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動化的監(jiān)督和檢查?，F(xiàn)代制造企業(yè)通過計算機(jī)管理系統(tǒng)和信息處理系統(tǒng)能有效提高企業(yè)經(jīng)營效率，為企業(yè)發(fā)展帶來更多利潤空間，也能對企業(yè)各項(xiàng)活動進(jìn)行良好的監(jiān)督和管理。(三)人力資源管理與組織結(jié)構(gòu)變革目前我國制造企業(yè)的人力資源管理普遍存在部門分配不均，人員配置不合理等問題，因此采用人力資源管理結(jié)構(gòu)變革，可以通過對有些部門的合并，并對不同人員進(jìn)行重新安排，達(dá)

21、到企業(yè)人力資源的優(yōu)化重組。根據(jù)不同職工的特點(diǎn)將其安排在適合的崗位，使每個職工充分發(fā)揮他們的能力，更好的為制造企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)，為企業(yè)盈利和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)等做貢獻(xiàn)。(四)企業(yè)文化企業(yè)文化是為了在企業(yè)價值觀傳播的基礎(chǔ)上，讓那些來自各個地方的員工追求相同的理想。任何企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，企業(yè)的責(zé)任是為員工尋找到正確的目標(biāo)和方向，使企業(yè)不斷發(fā)展前進(jìn)。企業(yè)文化能通過思想教育等途徑對員工的工作態(tài)度和生活態(tài)度形成較大影響。也能激勵員工要在工作崗位盡忠

22、職守，專注奉獻(xiàn)，盡力做出成績。企業(yè)文化就是通過思想意識來教育員工，保證員工在工作中能為企業(yè)做更多的貢獻(xiàn)。四、結(jié)語總而言之，業(yè)務(wù)流程重組是一個持續(xù)的過程，只有了解到流程重組的復(fù)雜性和系統(tǒng)性，掌握到企業(yè)戰(zhàn)略策略、信息技術(shù)的支撐、人力資源管理的結(jié)構(gòu)重組、優(yōu)秀的企業(yè)文化的制定等是影響制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵成功因素，流程重組的成功率才會大大提高。為了追求業(yè)務(wù)流程重組的績效，卻忽視上述關(guān)鍵成功因素，可能會導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程重組失敗。業(yè)務(wù)流程重組是制造