淺談供應(yīng)鏈企業(yè)合作問題及對(duì)策

1、耱鼴織癌艟金他合紹伺廚羼嬲囂一供應(yīng)鏈企業(yè)合作中產(chǎn)生的問題1、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的誠(chéng)信度不高在供應(yīng)鏈管理中，誠(chéng)信可以提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率，提高供應(yīng)鏈敏捷性，提高顧客滿意度，這些特性對(duì)于供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要的。而由于整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信體系尚沒有完全建立，企業(yè)缺乏相應(yīng)的約束，監(jiān)督和激勵(lì)，供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間互不信任和作為同級(jí)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)使供應(yīng)鏈運(yùn)行不暢，供應(yīng)鏈中的物流、資金流、特別是信息流經(jīng)常出現(xiàn)“斷流”現(xiàn)象。這些部最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈

2、上的信任危機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)的交易成本上升。2、企業(yè)間自我保護(hù)意識(shí)嚴(yán)重供應(yīng)鏈?zhǔn)怯啥鄠€(gè)自主或半自主的實(shí)體組成的網(wǎng)絡(luò)，每一個(gè)實(shí)體具有一定的功能和結(jié)構(gòu)，并各自擁有優(yōu)化目標(biāo)和私人信息。在這種情況下，如果供應(yīng)鏈成員沒有真正理解供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源在于供應(yīng)鏈成員的戰(zhàn)略合作，各自從最大化自身利益出發(fā)進(jìn)行決策，必將導(dǎo)致節(jié)點(diǎn)企業(yè)目標(biāo)與供應(yīng)鏈總體目標(biāo)相沖突。3、合作雙方的文化相容性進(jìn)行合作的公司在聲譽(yù)、工作穩(wěn)定性、戰(zhàn)略導(dǎo)向、管理控制系統(tǒng)和公司目標(biāo)方面的不相容將會(huì)

3、不利于建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。因?yàn)檫@些方面的不相容意味著合作雙方會(huì)存在很多沖突，而這些方面又不會(huì)在短期內(nèi)得到改變，所以就嚴(yán)重阻礙了戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立。相互間緊張的關(guān)系和重重矛盾是阻礙合作雙方建立合作團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行建設(shè)性對(duì)話的主要原因。4、新產(chǎn)品的開發(fā)缺乏合作傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，新產(chǎn)品的開發(fā)是制造商的事情，供應(yīng)商只是在開發(fā)完成以后，才接觸到相應(yīng)部分的內(nèi)容。而實(shí)施供應(yīng)鏈合作就意味著新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開發(fā)和共同投資以及共同為顧客服務(wù)。由于供應(yīng)鏈企業(yè)在產(chǎn)品

4、開發(fā)方面缺乏協(xié)調(diào)與合作，致使供集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究200711月下旬刊嗯第249期)文／白國(guó)玉于丹應(yīng)鏈中的各企業(yè)很難從供應(yīng)鏈的全局考慮問題，因而產(chǎn)生了片面性，延長(zhǎng)了開發(fā)時(shí)間，影響了整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度。5、信息不對(duì)稱問題在供應(yīng)鏈企業(yè)合作中，由于企業(yè)間缺乏有關(guān)信息溝通的硬件，又缺乏相應(yīng)的人員與軟件，阻礙了企業(yè)間信息流的暢通。同時(shí)，企業(yè)對(duì)合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量等缺乏足夠的了解，使合作雙方擁有的信息不對(duì)稱。由于這種信息的不對(duì)稱性，供應(yīng)鏈企業(yè)之間

5、形成一個(gè)典型的委托代理關(guān)系。在選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的過程中，核心企業(yè)對(duì)合作伙伴候選人的質(zhì)量缺乏足夠的了解，可能將質(zhì)量水平較高的候選人排除在外，而將質(zhì)量水平較低的候選人納入到供應(yīng)鏈之中，產(chǎn)生了逆選擇問題。在完成供應(yīng)鏈的構(gòu)建之后，信息的不對(duì)稱可能誘發(fā)合作伙伴的道德風(fēng)險(xiǎn)。二供應(yīng)鏈企業(yè)合作對(duì)策l、建立供應(yīng)鏈企業(yè)認(rèn)同的信用評(píng)價(jià)體系建立一套供應(yīng)鏈企業(yè)認(rèn)同的信用評(píng)價(jià)體系。一方面，各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)要自覺建立起高度的信用，以贏得合作伙伴的信任。另一方面，在整個(gè)

6、供應(yīng)鏈中倡導(dǎo)“誠(chéng)信是最好的競(jìng)爭(zhēng)手段”、。誠(chéng)信是生存之道”等信用理念。同時(shí)，建立信用記錄，加大對(duì)失信者的懲罰力度等措施，逐步建立起適應(yīng)于供應(yīng)鏈企業(yè)間有效合作的信用評(píng)價(jià)體系。2、提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平，強(qiáng)化合作意識(shí)提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平可從以下方面入手：改革企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。變計(jì)劃推動(dòng)式生產(chǎn)為需求式生產(chǎn)，在生產(chǎn)中貫徹JIT和TQM等管理思想，以提高企業(yè)的柔性與敏捷性加強(qiáng)部門及員工的合作意識(shí)，樹立大局觀念。3、實(shí)行供應(yīng)鏈企業(yè)

7、的跨文化管理首先我們要?jiǎng)?chuàng)造以。合作”為指導(dǎo)171思想的戰(zhàn)略聯(lián)盟文化。具體做法為：要求參加聯(lián)盟的企業(yè)更新價(jià)值觀念，努力學(xué)習(xí)其他企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，樹立長(zhǎng)期共同發(fā)展的新理念。另外還要結(jié)合分析雙方企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和組織結(jié)構(gòu)，以期得到整體最優(yōu)。同時(shí)，要作到各成員的知識(shí)具有協(xié)調(diào)性和互補(bǔ)性。我們要消除知識(shí)上的差異性，加強(qiáng)雙方對(duì)知識(shí)共享的態(tài)度、創(chuàng)建知識(shí)聯(lián)盟。共同培養(yǎng)學(xué)習(xí)型文化、靈活適應(yīng)型企業(yè)文化，最終雙方交流存在的障礙將得到圓滿解決，使企業(yè)利益避免受損。4、實(shí)

8、現(xiàn)供應(yīng)鏈上的營(yíng)銷一體化供應(yīng)鏈上的每一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)都要根據(jù)顧客的具體需要出發(fā)。根據(jù)企業(yè)合適顧客和關(guān)鍵顧客的需求特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，從而為他們提供個(gè)性化服務(wù)。讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)，知曉制造過程，在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付，顧客消費(fèi)培訓(xùn)，顧客抱怨的及時(shí)響應(yīng)等等，直接面對(duì)顧客，提供個(gè)性化服務(wù)單靠一個(gè)企業(yè)是難以做到的。只有發(fā)揮供應(yīng)鏈一體化的資源優(yōu)勢(shì)才能為顧客提供從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到售后服務(wù)的全面服務(wù)。5、提高企業(yè)的信息化水平供應(yīng)鏈管理應(yīng)以高度的信息化集成為

9、背景。為提高企業(yè)的信息化水平，應(yīng)該從以下兩方面人手：首先，提高各節(jié)點(diǎn)企業(yè)自身的信息管理水平，各企業(yè)必須具備一定水平的信息管理人員與設(shè)備；其次，提高供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息交流水平。要充分利用Internet、Intranet、Extranet、EDI等現(xiàn)代手段，使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠充分掌握有關(guān)供應(yīng)鏈企業(yè)問的合作信息、產(chǎn)品的市場(chǎng)信息、其他企業(yè)的決策信息，實(shí)時(shí)分享新產(chǎn)品推介計(jì)劃、銷售情況預(yù)測(cè)、生產(chǎn)調(diào)度及裝運(yùn)計(jì)劃等，使各企業(yè)能從供應(yīng)鏈的全局出發(fā)來安排生

10、產(chǎn)與服務(wù)，并有效地防止合作過程中的信息不對(duì)稱問題(作者單位：遼寧石油化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)劣D萬方數(shù)據(jù)耱鼴織癌艟金他合紹伺廚羼嬲囂一供應(yīng)鏈企業(yè)合作中產(chǎn)生的問題1、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的誠(chéng)信度不高在供應(yīng)鏈管理中，誠(chéng)信可以提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率，提高供應(yīng)鏈敏捷性，提高顧客滿意度，這些特性對(duì)于供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要的。而由于整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信體系尚沒有完全建立，企業(yè)缺乏相應(yīng)的約束，監(jiān)督和激勵(lì)，供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間互不信任和作為同級(jí)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，

11、會(huì)使供應(yīng)鏈運(yùn)行不暢，供應(yīng)鏈中的物流、資金流、特別是信息流經(jīng)常出現(xiàn)“斷流”現(xiàn)象。這些部最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈上的信任危機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)的交易成本上升。2、企業(yè)間自我保護(hù)意識(shí)嚴(yán)重供應(yīng)鏈?zhǔn)怯啥鄠€(gè)自主或半自主的實(shí)體組成的網(wǎng)絡(luò)，每一個(gè)實(shí)體具有一定的功能和結(jié)構(gòu)，并各自擁有優(yōu)化目標(biāo)和私人信息。在這種情況下，如果供應(yīng)鏈成員沒有真正理解供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源在于供應(yīng)鏈成員的戰(zhàn)略合作，各自從最大化自身利益出發(fā)進(jìn)行決策，必將導(dǎo)致節(jié)點(diǎn)企業(yè)目標(biāo)與供應(yīng)鏈總體目標(biāo)相沖突。3、合作

12、雙方的文化相容性進(jìn)行合作的公司在聲譽(yù)、工作穩(wěn)定性、戰(zhàn)略導(dǎo)向、管理控制系統(tǒng)和公司目標(biāo)方面的不相容將會(huì)不利于建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。因?yàn)檫@些方面的不相容意味著合作雙方會(huì)存在很多沖突，而這些方面又不會(huì)在短期內(nèi)得到改變，所以就嚴(yán)重阻礙了戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立。相互間緊張的關(guān)系和重重矛盾是阻礙合作雙方建立合作團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行建設(shè)性對(duì)話的主要原因。4、新產(chǎn)品的開發(fā)缺乏合作傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，新產(chǎn)品的開發(fā)是制造商的事情，供應(yīng)商只是在開發(fā)完成以后，才接觸到相應(yīng)部分的內(nèi)容。

13、而實(shí)施供應(yīng)鏈合作就意味著新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開發(fā)和共同投資以及共同為顧客服務(wù)。由于供應(yīng)鏈企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)方面缺乏協(xié)調(diào)與合作，致使供集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究200711月下旬刊嗯第249期)文／白國(guó)玉于丹應(yīng)鏈中的各企業(yè)很難從供應(yīng)鏈的全局考慮問題，因而產(chǎn)生了片面性，延長(zhǎng)了開發(fā)時(shí)間，影響了整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度。5、信息不對(duì)稱問題在供應(yīng)鏈企業(yè)合作中，由于企業(yè)間缺乏有關(guān)信息溝通的硬件，又缺乏相應(yīng)的人員與軟件，阻礙了企業(yè)間信息流的暢通。同時(shí)，企業(yè)對(duì)合作

14、伙伴的服務(wù)質(zhì)量等缺乏足夠的了解，使合作雙方擁有的信息不對(duì)稱。由于這種信息的不對(duì)稱性，供應(yīng)鏈企業(yè)之間形成一個(gè)典型的委托代理關(guān)系。在選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的過程中，核心企業(yè)對(duì)合作伙伴候選人的質(zhì)量缺乏足夠的了解，可能將質(zhì)量水平較高的候選人排除在外，而將質(zhì)量水平較低的候選人納入到供應(yīng)鏈之中，產(chǎn)生了逆選擇問題。在完成供應(yīng)鏈的構(gòu)建之后，信息的不對(duì)稱可能誘發(fā)合作伙伴的道德風(fēng)險(xiǎn)。二供應(yīng)鏈企業(yè)合作對(duì)策l、建立供應(yīng)鏈企業(yè)認(rèn)同的信用評(píng)價(jià)體系建立一套供應(yīng)鏈企業(yè)認(rèn)同

15、的信用評(píng)價(jià)體系。一方面，各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)要自覺建立起高度的信用，以贏得合作伙伴的信任。另一方面，在整個(gè)供應(yīng)鏈中倡導(dǎo)“誠(chéng)信是最好的競(jìng)爭(zhēng)手段”、。誠(chéng)信是生存之道”等信用理念。同時(shí)，建立信用記錄，加大對(duì)失信者的懲罰力度等措施，逐步建立起適應(yīng)于供應(yīng)鏈企業(yè)間有效合作的信用評(píng)價(jià)體系。2、提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平，強(qiáng)化合作意識(shí)提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平可從以下方面入手：改革企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。變計(jì)劃推動(dòng)式生產(chǎn)為需求式生產(chǎn)，在生產(chǎn)中貫徹JIT和T

16、QM等管理思想，以提高企業(yè)的柔性與敏捷性加強(qiáng)部門及員工的合作意識(shí)，樹立大局觀念。3、實(shí)行供應(yīng)鏈企業(yè)的跨文化管理首先我們要?jiǎng)?chuàng)造以。合作”為指導(dǎo)171思想的戰(zhàn)略聯(lián)盟文化。具體做法為：要求參加聯(lián)盟的企業(yè)更新價(jià)值觀念，努力學(xué)習(xí)其他企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，樹立長(zhǎng)期共同發(fā)展的新理念。另外還要結(jié)合分析雙方企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和組織結(jié)構(gòu)，以期得到整體最優(yōu)。同時(shí)，要作到各成員的知識(shí)具有協(xié)調(diào)性和互補(bǔ)性。我們要消除知識(shí)上的差異性，加強(qiáng)雙方對(duì)知識(shí)共享的態(tài)度、創(chuàng)建知識(shí)聯(lián)盟。共同培

17、養(yǎng)學(xué)習(xí)型文化、靈活適應(yīng)型企業(yè)文化，最終雙方交流存在的障礙將得到圓滿解決，使企業(yè)利益避免受損。4、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的營(yíng)銷一體化供應(yīng)鏈上的每一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)都要根據(jù)顧客的具體需要出發(fā)。根據(jù)企業(yè)合適顧客和關(guān)鍵顧客的需求特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，從而為他們提供個(gè)性化服務(wù)。讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)，知曉制造過程，在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付，顧客消費(fèi)培訓(xùn)，顧客抱怨的及時(shí)響應(yīng)等等，直接面對(duì)顧客，提供個(gè)性化服務(wù)單靠一個(gè)企業(yè)是難以做到的。只有發(fā)揮供應(yīng)鏈一體化的資源優(yōu)勢(shì)才能

18、為顧客提供從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到售后服務(wù)的全面服務(wù)。5、提高企業(yè)的信息化水平供應(yīng)鏈管理應(yīng)以高度的信息化集成為背景。為提高企業(yè)的信息化水平，應(yīng)該從以下兩方面人手：首先，提高各節(jié)點(diǎn)企業(yè)自身的信息管理水平，各企業(yè)必須具備一定水平的信息管理人員與設(shè)備；其次，提高供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息交流水平。要充分利用Internet、Intranet、Extranet、EDI等現(xiàn)代手段，使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠充分掌握有關(guān)供應(yīng)鏈企業(yè)問的合作信息、產(chǎn)品的市場(chǎng)信息、其他企業(yè)的決策信息