有效的激勵機制在醫(yī)院人力資源管理中的構(gòu)建

1、●人力資源開發(fā)《經(jīng)濟師》2011年第12期有效的激勵機制在醫(yī)院人力資源管理中的構(gòu)建摘要：文章闡述7激勵機制在醫(yī)院人力資源管理中的重要意義，并對我國醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀進行了分析，同時提出了相關(guān)的對策。關(guān)鍵詞：激勵機制醫(yī)院人力資源管理人才開放中圖分類號：G962文獻標識碼：A文章編號：1004—4914(2011)12～244一02在激烈的醫(yī)療市場競爭中，醫(yī)療人才作為一種重要的資源扮演著越采越重要的角色，可以說醫(yī)院的競爭在很大程度上就是

2、醫(yī)療人才的競鏟。進入21世紀。醫(yī)院之問的競爭更加激烈，而醫(yī)院傳統(tǒng)的人事管理無論從管理理念、管理機制和管理方法上都難以適應現(xiàn)代醫(yī)院改革和發(fā)展的需要。因此，探索新形勢下我國醫(yī)院人力資源管理過程中的激勵辦法，將有利于我們應對競爭和挑戰(zhàn)。一、激勵機制在醫(yī)院人力資源管理中的重要意義1為醫(yī)務人員營造良好的工作環(huán)境。醫(yī)院是一個知識型人才密集的地方，醫(yī)務人員屬于知識密集型群體，具有自主意識和自尊心較強的特點，他們除了注重物質(zhì)和精神上的追求外，更注重社會

3、的認可和尊重，注重其自我價值的實現(xiàn)。因此。醫(yī)院領導者應樹立“以人為本”的現(xiàn)代競爭觀念，充分認識到醫(yī)務人員是醫(yī)院的第一資源是醫(yī)院發(fā)展、創(chuàng)新的主體。其管理也應從人本管理的原理出發(fā)，關(guān)心人、尊重人、滿足人的合理需要，營造一個良好的發(fā)展空問，建立一個有機的、和衷共濟的、能有利于發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性的組織，使他們在一個良好的工作環(huán)境中確立其長期的奮斗目標，實現(xiàn)其自身價值。2促進醫(yī)院人力資源合理配置、有效開發(fā)。醫(yī)院人力資源管理是指以醫(yī)院的人

4、力資源為主要對象研究管理機關(guān)依據(jù)法律規(guī)定對其所屬人員進行規(guī)劃、管理、培訓等管理活動過程的總和。現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理強調(diào)“以人為本”的管理理念。把員工作為醫(yī)院發(fā)展的主體，將員工的開發(fā)、管理作為其科學管理的核心。從開發(fā)的角度上，它不僅包括員工的智力開發(fā)，還包括員工的科學文化素質(zhì)和思想道德覺悟的提高；既注重對員工現(xiàn)有能力的充分發(fā)揮。還注重對員工潛在能力的有效挖掘。從管理的內(nèi)容上，它包括醫(yī)院人力資源的預測與規(guī)劃、組織和培訓等；在利用的角度上，它

5、包括對人力資源的甄選、合理配置和使用；在醫(yī)院和員工的關(guān)系上，它強調(diào)醫(yī)院和員工的雙向承諾。追求的是醫(yī)院組織目標和員工個人目標的一244一●費亞海共同實現(xiàn)?？傊?，醫(yī)院人力資源管理是建立在現(xiàn)代人力資源管理的理論與管理思維之上的。貫穿于人力資源運動的全過程，它是醫(yī)院人力資源有效開發(fā)、合理配置、充分利用的基本保障。二、我國醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀分析1管理觀念陳舊。一些醫(yī)院管理者對人力資源和人力資源管理的認識不夠，缺乏正確的人力資源及人力資源管理的

6、觀念。他們在觀念上比較保守，強調(diào)繼承的東西多。強調(diào)發(fā)展的、創(chuàng)新的東西少。甚至有的領導以事為中心，只重事，不重人，把員工看作是醫(yī)院的財產(chǎn)。只重擁有，不重視對員工的開發(fā)和利用。一2管理職責、職能分散。醫(yī)院傳統(tǒng)的人事管理基本屬于行政事務性工作，主要側(cè)重于人員的招聘、選拔、行政職務的調(diào)整、職稱評聘、工資發(fā)放、檔案管理等具體事務管理。而醫(yī)務人員的培訓教育則由醫(yī)務科和科教秤來負責管理。3管理辦法單一，管理開拓性和主動性不夠。目前，醫(yī)院主要依靠行政命

7、令、領導指示來管理，醫(yī)務人員個人只能是被動接受。這樣勢必造成單位行政化、機關(guān)化，形成官本位體制。很大程度上影響了醫(yī)院的發(fā)展。4管理制度不健全。各管理部門不重視規(guī)章制度的執(zhí)行，常常既可因照顧關(guān)系而設置崗位，也可能為完成指標任務而超配人員。而且缺乏競爭和激勵機制，不利于留住和吸引人才。5人員流通不暢。人員橫向、縱向流通渠道不暢，能上難下，能進難出和身份、待遇終身制的現(xiàn)象普遍存在，不利于發(fā)揮員工積極性和優(yōu)秀人才的成長。在許多大醫(yī)院，高級專業(yè)技

8、術(shù)人員大量超縭。出現(xiàn)了人才結(jié)構(gòu)明顯的“倒三角”現(xiàn)象，嚴重制約了醫(yī)院的發(fā)展。三、我國醫(yī)院人力資源管理的對策研究1樹立“以人為本”的管理理念營造良好的人力資源開發(fā)環(huán)境。在人力資源中，人才資源是其核心部分。一個醫(yī)院要想在激烈的市場競爭中保持領先地位，就必須樹立“以人為本”的管理理念，提高其人力資源的價值。樹立以人為本的管理理念，就是指在管理上一切要以人為中心，對員工實行人格化管理，尊重他們的人格他們的積極性和創(chuàng)造性才能發(fā)揮尊重他們的個性和人性

9、，尊重他們的價值和創(chuàng)造價值，以正確的目標引導人。以科學的方式管理人，以完善的機制激勵人，以戰(zhàn)略的眼光培養(yǎng)人。以終身的培訓塑造人，以優(yōu)秀的文化武裝人。以建立一個自立自足、自我控制、自我發(fā)展、自我完善的管理機制。激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性，增強醫(yī)院的凝聚力，人盡其才才盡其用。提高工作效率，增加醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的生杌爭活力。2樹立戰(zhàn)略觀念，確立與醫(yī)院發(fā)展相適應的人才發(fā)展戰(zhàn)略p。人才規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略是醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃中的重要部分，是醫(yī)院發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，人才作

10、為醫(yī)院的人力資源和生產(chǎn)力必須在醫(yī)院的發(fā)展過程中統(tǒng)一運籌。因此，在管理過程中。管理者應樹立戰(zhàn)略觀念，并善于根據(jù)醫(yī)院的規(guī)模、任務、發(fā)展方向，科室設置、基礎設施、重點學科建設、人員配置等規(guī)劃和實施人才發(fā)展戰(zhàn)略。醫(yī)院人才發(fā)展戰(zhàn)略包括：建立醫(yī)院人力資源發(fā)展規(guī)劃；建立醫(yī)院人才選拔、培養(yǎng)、管理、使用、考核、實施辦法，保證人才管理朝著規(guī)范、利學、健康、有序的方向發(fā)展；建立與人才相關(guān)的專業(yè)技術(shù)職務評聘辦法和人才交流辦法：建立科學合理的薪酬分配制度和激勵機

11、制等。3建立科學有效的激勵機制。醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵就目前而言，人才缺乏是我國多數(shù)醫(yī)院面臨的共同問題。因此，醫(yī)院發(fā)展的根本就是藍須對所屬員工進行充分合理的開發(fā)、利用和管理，充分了解他們的需求，建立科學有效的人力資源管理激勵機制，并通過激勵機制給予他們不斷提升自我價值、能力和業(yè)績的動力以最大限度地發(fā)揮他們的潛力。發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造桂。醫(yī)院可采用的激勵方法主要有：(1)目標激勵法。就是通過設置恰當?shù)哪繕艘哉{(diào)動人的積極性。恰當?shù)哪繕吮仨?/p>

12、是個人目標與組織目標相一致。醫(yī)院管理者應充分相信員工讓員工參與醫(yī)院的管理，參與制定醫(yī)院的總體目標，使員工感到自己就是醫(yī)院的主人。對醫(yī)院產(chǎn)生歸屬感，有刺于其積極性、畝J造性的發(fā)揮和醫(yī)院總目標及其個人目標的實現(xiàn)。(2)崗位競爭激勵法。就是競聘上崗，擇優(yōu)聘用建立與崗位職責和工作業(yè)績掛鉤的分配制度。醫(yī)院為了解決員工總量冗余。結(jié)構(gòu)性缺員和人員能進難退、能上難下的問題，應積極推行較為靈活的崗位競聘常l度，面向社會吸納急需的優(yōu)秀的管理人才和專業(yè)技術(shù)人

13、才，使人員能進能退、崗位能升能降、收入能增能減，有利于激發(fā)員工的潛能調(diào)動員工的積極性。促進人力資源的優(yōu)化配置，增強醫(yī)院的生機和活力。有的醫(yī)院對在崗的專業(yè)技術(shù)、行政管理、工勤人員實行分類末位淘汰制，淘汰下來的專業(yè)技術(shù)、行政管理人員降職、降級使用，工勤人員則分流培訓。較高的崗位層層競聘，不能勝任較高職務、職位的更工向較低職務轉(zhuǎn)移，較低職位的優(yōu)秀員工向較高職位晉升最終落聘員工內(nèi)部待崗。(3)尊重、信任激勵法。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，尊重、信任

14、是人的一種較高層次的需要，這也是人的社會屬性決定的。尊重、信任員工，就是放心、放手使用員工，支持其工作，廣泛聽取職工的建議，大膽啟用人才，使員工產(chǎn)生積極向上奮發(fā)努力的動力。(4)物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的方法。積極采用物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的方法，有利于員工能力的最大發(fā)揮。4培養(yǎng)高素質(zhì)的人才管理隊伍。目前，大多數(shù)醫(yī)院管理人員的素質(zhì)和能力還不能適應萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟師》2011年第12期●人力資源開發(fā)淺談企業(yè)培訓中的E—Le疵ng網(wǎng)絡學習系

15、統(tǒng)建設摘要：e—Leanling是一種隨著計算機網(wǎng)絡和多媒體技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來的新興的學習培訓方式。文章通過對e—Iami豫特點的認識、對國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)絡學習系統(tǒng)應用情況的研究以及對現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡化培訓學習需求的系統(tǒng)分析。提出了企業(yè)建設eIamjng學習系統(tǒng)的目標、步驟以及應注意的一些問題。關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓e—Learni雌企業(yè)現(xiàn)代化中圖分類號：F270文獻標識碼：A文章編號：1004—4914(2011)12—245一02近些年來，

16、隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的深入發(fā)展，一種全新的企業(yè)人才培養(yǎng)模式即e_Iemillg也由此形成。e_leaming引發(fā)了企業(yè)培訓方式和學習方式的深刻變革，在ele枷ing的發(fā)源地美國，目前通過網(wǎng)絡進行學習的人數(shù)正以每年300％的速度遞增，并且已有60％的企業(yè)通過網(wǎng)絡的形式進行員T培訓。由于其本身具有培訓覆蓋面大成本低的優(yōu)勢，因此，越來越受到各行業(yè)的青睞，其經(jīng)濟效益和社會效益極其顯著。一、認識e—Leaming美國訓練發(fā)展協(xié)會(An“ri咖S0c

17、ietyfor1榭niIlg∞dDe詞叩Ⅱmt，腳D)曾對pkming的一些相關(guān)名詞做了部分界定：1計算機化學習(C∞puterBaBed【柵i|lg，cBL)：將內(nèi)容儲存于光盤或磁盤內(nèi)，透過獨立的個人計算機來學習。2網(wǎng)絡化學習(weh_BasedI朋mi釁，wBL)：透過網(wǎng)際網(wǎng)絡或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡來學習，也可理解為在線學習(ofIlinekming)。3電子化學習(ekming)：包括計算機學習、網(wǎng)絡學習、虛擬教室及數(shù)字化學習等其定義泛指

18、所有透過電子媒體為媒介的學習，在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡、衛(wèi)星、錄音或錄像帶、光盤等來傳送學習內(nèi)容。4遠距學習(DistanceI￡aming)：指非面對面的學習方式。以上四個方面涵蓋了ek踟ing學習的幾個重要指標。而綜合起來●楊興東講，一k—ing就是指透過網(wǎng)絡電子技術(shù)實施教學內(nèi)容，達成教學目標的學習模式，其范圍包含了電子化學習、網(wǎng)絡化學習及遠距教學。它以網(wǎng)絡為基礎、具有極大化的交互作用，以開放式的學習空間帶來前所未有的學習體驗。o二、

19、eLeaming學習系統(tǒng)建設對企業(yè)的意義ekaminz可以多次、充分利用網(wǎng)絡高水平教學資源，大量節(jié)省教育培訓聘用教師經(jīng)費還可有效緩解企業(yè)教育培訓過程中的工學矛盾。真正滿足不同層次、不同需求、不同目標的職工在不同時間、不同場合、以不同方式進行學習的需求，最終實現(xiàn)培訓投資的最大化效益。要推動一個企業(yè)更好、更快的實現(xiàn)本企業(yè)戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵是靠科技、靠人才、靠職工的學習力。在信息化技術(shù)日益發(fā)展的今天。企業(yè)教育培訓需要多種教學模式存在，以滿足廣大職

20、工日益增長的學習需求，最終達到自主學習、全員學習、終身學習的目的。加快教育培訓信息化建設，構(gòu)架網(wǎng)絡化、多媒體、數(shù)字化的教學平臺進行網(wǎng)絡教育培訓是使一個企業(yè)成為“學習型企業(yè)”的必由之路，是不斷豐富教學培訓手段、全面提升培訓教學質(zhì)量、健全培訓評估體系的必要條件。三、國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)絡學習系統(tǒng)應用情況經(jīng)過近十年的發(fā)展，網(wǎng)絡教育在全球的政府，企業(yè)、教育行業(yè)都得到了飛速的發(fā)展，對于大部分企業(yè)來講，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)之一。摩托羅拉大學2001

21、年9月開始全面實施eleaⅡli雌。2002年el㈣iIlg占到整個培訓的30％。o2008年，寶鋼集團對其人才開發(fā)院的信息系統(tǒng)和硬件設施實施整合、改造、升級、擴容。重新建設符合國際化標準、與寶鋼國際化戰(zhàn)略相適應的E—l—nling教學培訓平臺，在實現(xiàn)資源共享的基礎上。進一步實現(xiàn)網(wǎng)絡教學全過程的管控。2008年11月17日人才開發(fā)院el朗ming學習系統(tǒng)正式上線運行，通過這個平臺寶鋼人才開發(fā)院已能為員工提供網(wǎng)上技術(shù)技能課程的學習。圓r寶

22、鋼人不出寶鋼就能接受名校教育、不出家和達到現(xiàn)代人力資源管理對管理者所提出的要求和挑戰(zhàn)。結(jié)合我國各醫(yī)院的實際情況，現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理者應加強以下幾方面的意識和努力：(1)具有廣博的知識和能力?，F(xiàn)代醫(yī)院管理者除應具備系統(tǒng)的醫(yī)學知識和一定的管理學、心理學、經(jīng)濟學、社會學等方面的綜合知識，以及熟練掌握招聘、考核、薪資、培訓等人力資源管理與開發(fā)的技能外，還必須具有高度的政治責任感，強烈的敬業(yè)精神，具有戰(zhàn)略眼光和善于組織、管理，敢于創(chuàng)新的能力。才

23、能把傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)槌浞滞诰騿T工潛能的先進的現(xiàn)代人力資源管理。變被動管理為主動管理，發(fā)展醫(yī)院人才戰(zhàn)略，輔助醫(yī)院領導決策。(2)樹立正確的用人觀念。一個優(yōu)秀的管理者必須要有強烈的愛才、惜才之心。要懂得“尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造”的人才觀。這是一個現(xiàn)代醫(yī)院管理者必須樹立的第一觀念④。此外，一個優(yōu)秀的管理者還應具備“大人才觀”最廣泛地把各類人才吸收到醫(yī)療衛(wèi)生工作中采。5注重醫(yī)院文化建設，創(chuàng)造最佳的管理環(huán)境。醫(yī)院文化作為醫(yī)院管

24、理理念的氛圍平臺。是現(xiàn)代醫(yī)院建設的重要內(nèi)容，醫(yī)院文化是指醫(yī)院員工在長期的建設發(fā)展和醫(yī)療服務中所形成的共同的價值觀念、心理定勢和行為規(guī)范。醫(yī)院文化蘊涵在醫(yī)院內(nèi)部。集中體現(xiàn)了醫(yī)院的整體風貌、人員素質(zhì)，并時時刻刻影響著醫(yī)務人員的思想和行為，促進或制約著醫(yī)院的發(fā)展。良好的醫(yī)院文化能夠優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)化經(jīng)營決策。使員工朝著醫(yī)院共同的目標而努力，是人力資源管理強大的推動力@。優(yōu)秀的醫(yī)院文化會產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓選取的良好院風，塑造出醫(yī)院

25、良好的形象，贏得社會和患者的認可和信賴。從而擴大醫(yī)院的知名度。增加醫(yī)院的效益。因此，醫(yī)院在人力資源管理中貫徹以醫(yī)院文化為導向的人力資源管理思想，注重并加強醫(yī)院文化建設。營造一個有利于員工發(fā)揮創(chuàng)造才能的文化環(huán)境。是一項非常重要的工作。四、結(jié)束語當今世界人才全球化的趨勢更趨明顯，也給醫(yī)院人力資源管理帶來更大的挑戰(zhàn)。伴隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制和衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度改革的不斷深入，我們有理由相信，人力資源作為醫(yī)院的重要資產(chǎn)和一種富有活力與創(chuàng)造力的資

26、本。必將在現(xiàn)代的醫(yī)院管理中受到更高的重視；以人力資源管理為核心的現(xiàn)代醫(yī)院管理叢將在激烈的市場競爭中處于不敗之地。最終贏得挑戰(zhàn)。參考文獻：①劉世堂不同體制醫(yī)院護理人員工作滿意度調(diào)查中國護理管理，2007(6)：25②劉移關(guān)于建立人力資源激勵與約束機制的思考中國衛(wèi)生經(jīng)濟，2002(2)：35③張英醫(yī)院文化與人力資源管理中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2003(3)：14l(D刁建林醫(yī)學院校后勤改革中人力資源的開發(fā)與管理中國衛(wèi)生經(jīng)濟，2001(9)：21⑤