探討手機(jī)廣告業(yè)務(wù)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷郵電企業(yè)管理200102手機(jī)廣告業(yè)務(wù)是利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)將信息加工存儲(chǔ)后，通過(guò)語(yǔ)音形式對(duì)外發(fā)布的增值業(yè)務(wù)。它將移動(dòng)通信與廣告發(fā)布結(jié)合在一起，形成新的廣告媒體。它可以給廠商提供又一個(gè)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的空間，并節(jié)省大量的廣告費(fèi)；由于不受時(shí)間限制，也可以給手機(jī)客戶提供收聽(tīng)廣告的時(shí)間選擇并得到贈(zèng)送的話費(fèi)。同時(shí)，還可以提高移動(dòng)通信公司的業(yè)務(wù)收入。可以說(shuō)是一項(xiàng)三全其美的新業(yè)務(wù)。開(kāi)展手機(jī)廣告業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)目前，中國(guó)移動(dòng)通信GSM網(wǎng)絡(luò)已遍及全國(guó)

2、城鄉(xiāng)，并建成了移動(dòng)智能網(wǎng)，已經(jīng)具備了開(kāi)展手機(jī)廣告業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。客戶文化程度的提高和眾多客戶選擇聽(tīng)廣告，為開(kāi)展手機(jī)廣告業(yè)務(wù)提供了客戶基礎(chǔ)。據(jù)2000年5月對(duì)遼寧省移動(dòng)客戶抽做廣告的媒體很多，但是廣告費(fèi)用之高令一些企業(yè)望而卻步。此外，其它媒體廣告對(duì)客戶來(lái)說(shuō)受時(shí)間和載體及主體內(nèi)容的限制，客戶必須按一定的時(shí)間或購(gòu)買某種載體去被動(dòng)地看(昕)廣告，客戶沒(méi)有選擇廣告的余地。而手機(jī)廣告則不然，它可以給客戶充分的選擇余地，客戶想什么時(shí)候聽(tīng)都可以?？蛻暨€

3、可以根據(jù)需要和愛(ài)好有選擇地聽(tīng)廣告，想聽(tīng)什么就聽(tīng)什么，聽(tīng)廣告的針對(duì)性較強(qiáng)。對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，既達(dá)到了宣傳企業(yè)、推銷產(chǎn)品的目的，同時(shí)付費(fèi)又合理。廠商贈(zèng)送的話費(fèi)就是廣告費(fèi)，贈(zèng)送話費(fèi)和廣告費(fèi)的根本區(qū)別就在于“有的放矢”，聽(tīng)則付費(fèi)，不聽(tīng)的就不付費(fèi)。因此，從這個(gè)意義上講手機(jī)廣告要優(yōu)于其它廣告。對(duì)于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，只是為廠商和客戶提供了溝通的網(wǎng)絡(luò)與溝通的方式，話費(fèi)照收不誤，通話費(fèi)是由客戶轉(zhuǎn)移到了廠商。另一個(gè)好處是在提高毓譴手機(jī)廣等塑秀●波記樣調(diào)查結(jié)果顯

4、示：客戶的文化程度比1999年有較大的改變，其中，中等學(xué)歷的客戶提高了3個(gè)百分點(diǎn)，大專以上學(xué)歷的客戶提高了近3個(gè)百分點(diǎn)?？蛻粑幕潭鹊奶岣哂欣谑謾C(jī)廣告業(yè)務(wù)的開(kāi)展。我們以用手機(jī)聽(tīng)廣告可得到贈(zèng)送通話費(fèi)為條件，調(diào)查了1814名手機(jī)客戶，有1496名客戶選擇了愿意聽(tīng)廣告，占被調(diào)查客戶總數(shù)的824％。沒(méi)有選擇聽(tīng)廣告的客戶主要原因多數(shù)都是公費(fèi)使用手機(jī)，節(jié)省話費(fèi)對(duì)個(gè)人無(wú)意義，如果需要時(shí)他們?nèi)钥蛇x擇聽(tīng)廣告。國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民生活水平的提高以及手機(jī)客

5、戶消費(fèi)的需要形成了開(kāi)展手機(jī)廣告業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。信息交流已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾糠?，近年?lái)，手機(jī)客戶的迅猛增加就充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。人們沒(méi)有手機(jī)時(shí)關(guān)注的是手機(jī)，有了手機(jī)后所關(guān)注的主要是資費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量及手機(jī)功能的實(shí)用價(jià)值，而手機(jī)廣告業(yè)務(wù)的實(shí)用性、廣泛性、靈活性、價(jià)格公平性正好符合客戶的需求。有客戶、廠商、移動(dòng)通信企業(yè)三方面的合作就為手機(jī)廣告業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供了可實(shí)施基礎(chǔ)。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，每個(gè)企業(yè)都不同程度地支付大量的廣告費(fèi)和企業(yè)形象宣傳費(fèi)。

6、雖然可※作者單位：遼寧通信服務(wù)有限公司24廣告業(yè)務(wù)的同時(shí)，也能擴(kuò)大移動(dòng)通信的影響。從以上分析可以看出，開(kāi)展手機(jī)廣告業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，并有很好的前景，很有可能成為移動(dòng)通信新的增長(zhǎng)點(diǎn)。手機(jī)廣告贈(zèng)送話費(fèi)的設(shè)定開(kāi)展手機(jī)廣告業(yè)務(wù)關(guān)鍵問(wèn)題是如何設(shè)定贈(zèng)送話費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)低了廠商滿意但客戶不感興趣，不好開(kāi)展；設(shè)高了客戶高興，但廠商不滿意，開(kāi)展起來(lái)更困難。所以，要考慮廠商與客戶雙方的利益。找出雙方都能夠接受的標(biāo)準(zhǔn)，手機(jī)廣告業(yè)務(wù)才能真正開(kāi)展起來(lái)。在2000

7、年5月對(duì)遼寧省的移動(dòng)客戶抽樣調(diào)查中，我們首先將贈(zèng)送話費(fèi)設(shè)定為每分鐘從001元一100元十個(gè)檔次請(qǐng)客戶選擇，在選擇聽(tīng)廣告的1494名手機(jī)客戶中，幾乎所有的客戶都表示贈(zèng)送話費(fèi)越多越好，但多數(shù)客戶是比較理智的，選擇了他們認(rèn)為比較適當(dāng)?shù)臋n次。選擇每分鐘贈(zèng)送話費(fèi)020元(在免費(fèi)聽(tīng)廣告的基礎(chǔ)上)以下的客戶最多，占被調(diào)查總戶數(shù)的417％；其次是每分鐘贈(zèng)送O40元，占總戶數(shù)的148％；其余的幾個(gè)檔次在4—6％之間。同時(shí)對(duì)有代表性的17家廠商進(jìn)行了調(diào)查，

8、我們將贈(zèng)送話費(fèi)(包括通話費(fèi))設(shè)定為每分鐘060元、070元、080元三個(gè)檔次。廠商的回答同客戶的選擇多數(shù)較吻合，有1l家選擇了每分鐘贈(zèng)送O60元(包括聽(tīng)廣告的通話費(fèi))，占被調(diào)查總數(shù)的647％；選擇贈(zèng)送070元(包括聽(tīng)廣告的通話費(fèi))的有4家，占萬(wàn)方數(shù)據(jù)郵電企業(yè)管理200102市場(chǎng)營(yíng)銷被調(diào)查總戶數(shù)的235％；選擇080元的有2家，占被調(diào)查總戶數(shù)的118％。選擇的情況一是比較客觀，二是反映了廠商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。根據(jù)客戶和廠商回答的情況，將贈(zèng)送通話

9、費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定在每分鐘O60元(包括聽(tīng)廣告的通話費(fèi))比較適當(dāng)。理由是該標(biāo)準(zhǔn)多數(shù)廠商都能同意使用手機(jī)廣告，有了廣告和話費(fèi)來(lái)源。在手機(jī)客戶中有417％的客戶愿意使用，加上選擇O20元以上的部分客戶參與，預(yù)計(jì)有50％以上的客戶能夠參與聽(tīng)廣告。如果同廠商協(xié)調(diào)好的話，贈(zèng)送話費(fèi)還可以提高一些，參與聽(tīng)廣告的客戶將會(huì)更多。因此，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)廠商和手機(jī)‘客戶來(lái)說(shuō)多數(shù)都可以接受，雙方容易達(dá)成一致。開(kāi)展手機(jī)廣告業(yè)務(wù)應(yīng)重視幾個(gè)方面問(wèn)題1、操作簡(jiǎn)單、方便實(shí)用，是開(kāi)展

10、手機(jī)廣告業(yè)務(wù)的重要條件從調(diào)查的結(jié)果看，客戶對(duì)手機(jī)廣告業(yè)務(wù)是比較喜歡的，想使用的欲望也比較強(qiáng)烈，但普遍反映有的新業(yè)務(wù)使用操作比較復(fù)雜，有時(shí)候不會(huì)使用。目前手機(jī)客戶的平均文化程度并不高，對(duì)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)了解的也不多。所以，手機(jī)廣告要做到簡(jiǎn)單操作就可以使用，消除客戶使用的障礙。在制作廣告時(shí)必須考慮內(nèi)容的實(shí)用性，客戶聽(tīng)后不去購(gòu)買廠商的產(chǎn)品，廠商也就不會(huì)再投資做廣告了。2、手機(jī)廣告業(yè)務(wù)必須分出層次，以適應(yīng)不同客戶的需求由于手機(jī)客戶的職業(yè)、文化程度、

11、經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)性、愛(ài)好等各不相同，對(duì)消費(fèi)的認(rèn)識(shí)也不同。因此，在開(kāi)發(fā)手機(jī)廣告業(yè)務(wù)時(shí)要根據(jù)各層次客戶的需求、消費(fèi)特點(diǎn)等設(shè)立不同的項(xiàng)目和檔次例如：目前手機(jī)客戶中30歲以下的女性占很大比例，這部分客戶突出的特點(diǎn)是對(duì)服裝、化妝品等比較感興趣，那么我們就可以多安排一些此類廣告。又如，商品銷售在一年中有淡旺季之分，根據(jù)季節(jié)的變化安排廣告，可以使廠商和客戶都有利可圖。再如，根據(jù)客戶的消費(fèi)特點(diǎn)，列出高消費(fèi)的產(chǎn)品廣告和低消費(fèi)的產(chǎn)品廣告，滿足不同層次客戶的需求