關于質(zhì)量成本管理的的思考

1、關于質(zhì)量成本管理的的思考◆向遠昊(國家糧食儲備局武漢科學設計院。湖北武漢430000)【摘要】隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭日趨激烈。企業(yè)要在激篇論文。烈的競爭中取勝，對產(chǎn)品的要求是實用、價廉、優(yōu)質(zhì)。產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量成本管理并不是一個嶄新的話題，但是在當前仍有探量對企業(yè)的經(jīng)濟效益影響甚大，甚至決定一個企業(yè)是否能得到討的必要，因為產(chǎn)品的高質(zhì)量是維系企業(yè)生存的根本，而產(chǎn)品長還的發(fā)展。的低成本是保證市場占有率的基礎，也就是說產(chǎn)品的質(zhì)量和成【關鍵詞】

2、質(zhì)量管理本是企業(yè)發(fā)展的兩翼，如果能保證這兩翼的協(xié)調(diào)平衡，企業(yè)就質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量，是我國企業(yè)現(xiàn)在面臨加入WT0以后所帶來的挑戰(zhàn)而應采取的重要措施。在取消了關稅壁壘及政策性保護，外國企業(yè)大舉進入中國市場的情況下，我國企業(yè)除了依靠質(zhì)量之外，別無它擇。但質(zhì)量是有經(jīng)濟I生的，不能因片面的追求高質(zhì)量而忽視成本的因素，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中必須注意質(zhì)量與效益的統(tǒng)一性，既要提高質(zhì)量，又要防止過高的成本。世界各國企業(yè)同樣都面臨這一問題，質(zhì)

3、量成本管理理論與方法正是在這種前提下顯得尤為重要并受到企業(yè)的重視。質(zhì)量成本管理作為全面質(zhì)量管理的一個重要組成部分，最早是在60年代從西方國家的質(zhì)量管理實踐中逐步形成和發(fā)展起來的。我國自80年代推行全面質(zhì)量管理以來，質(zhì)量成本管理也隨之引入我國的企業(yè)管理當中，但仍存在不少問題。本文試圖通過對質(zhì)量成本管理理論的論述，及對我國企業(yè)開展質(zhì)量成本管理實際情況的調(diào)查、分析，對如何在我國企業(yè)加強質(zhì)量成本管理工作做一些粗淺的探討，提出筆者的一些看法，以達

4、拋磚引玉之目的。所以，我國很多企業(yè)在近幾年來紛紛完成了iso9000質(zhì)量管理體系認證工作，標準為企業(yè)通過開展質(zhì)量成本管理來改進和完善質(zhì)量體系提供了有力的理論依據(jù)。對于獲證企業(yè)來講，當前最緊迫的問題就是盡快開展質(zhì)量成本管理，在擺脫困境的過程中充分發(fā)揮質(zhì)量體系應有的作用。但是，因為發(fā)展時間比較短，加上專業(yè)偏見的緣故，我國的質(zhì)量成本管理理論還不是很完善，有待拓展和深化。在實踐方面，我國多數(shù)企業(yè)對質(zhì)量成本管理的實施都比較注重采用精打細算減少浪費

5、等絕對成本控制措施，卻對質(zhì)量成本管理沒有正確的、完整的認識，對科學的管理方法重視不夠，也沒有站在全局的高度考慮問題。所以，如何加強質(zhì)量成本管理是一個有現(xiàn)實意義的，當今急需探討的話題。質(zhì)量成本管理這一思想很早就有人提出，我國于1986年頒布、1987年正式實施的國家標準GB6583186《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術語》將質(zhì)量成本定義為：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平以上所需要的成本。1990年8月，國家技術監(jiān)督局提出了國家標準《質(zhì)量成本管理導則

6、》，完善了質(zhì)量成本管理這一概念。到目前為止，質(zhì)量成本管理已經(jīng)深入企業(yè)，并且有專家提出了全面質(zhì)量成本管理和戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理，并對如何加強質(zhì)量成本管理提出了很多具有可行性的意見。為了對質(zhì)量成本管理有更深入和全面的了解，本人查閱了很多質(zhì)量成本管理方面的理論書籍，又在網(wǎng)上搜集了許多相關資料，再加上我在實習期間的所得，經(jīng)過認真思考終于完成了這12能騰。但是，目前很多企業(yè)的質(zhì)量成本管理存在問題，或者偏重于產(chǎn)品的質(zhì)量，或者一門心思地想著如何節(jié)約成本，

7、又或者只盯著產(chǎn)品的質(zhì)量和成本卻沒有把質(zhì)量成本管理與整個企業(yè)聯(lián)系起來，這種種問題導致質(zhì)量成本管理的裹足不前，妨礙了企業(yè)的發(fā)展。所以解決這些問題迫在眉睫。在我們對質(zhì)量成本管理的概念和目標有了更全面、更深刻的理解后，我們可以掃除障礙，認真、有效地開展質(zhì)量成本管理。對于獲證企業(yè)來講，當前最緊迫的問題就是盡快開展質(zhì)量成本管理，在實現(xiàn)扭虧、擺脫困境的過程中充分發(fā)揮質(zhì)量體系應有的作用。下面，談談關于開展質(zhì)量成本管理的幾點建議。1轉變觀念走出誤區(qū)對獲證

8、企業(yè)來說，“取證”是參與市場競爭的“護照”，是促進企業(yè)管理上臺階的手段，但不少企業(yè)是為‘l取證’而‘取證’，未從本質(zhì)上認識到“取證’的目的是以適宜的產(chǎn)品質(zhì)量參與市場競爭。這是導致“質(zhì)量體系說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的根本原因。企業(yè)應徹底轉變觀念，丟掉“等、靠、要’的依賴思想，從市場實際需求出發(fā)測算每道工序的目標成本，逐層分解落實到每一位職工；14其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實體會到市場的壓力，樹立市場觀念。企業(yè)應形

9、成一種用貨幣價值的作用來激勵和調(diào)節(jié)職工積極性和創(chuàng)造性的競爭氣氛；廢棄非理性的決策，采用科學的管理方法，真正走出‘管理是擺設’、“管理是花架子’的認識誤區(qū)。2運用戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理首先，要明白企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，了解市場需求和消費者偏好，確定企業(yè)采取何種競爭戰(zhàn)略，并努力貫徹下去，讓整個質(zhì)量成本管理體系圍繞它運轉；另一方面，運用價值鏈分析、識別、利用企業(yè)內(nèi)外部的聯(lián)系，培植企業(yè)的核心競爭力。對于企業(yè)的內(nèi)部作業(yè)，要努力提高其增值作業(yè)，降低乃至消除不

10、增值作業(yè)。對于企業(yè)的外部情況，要了解客戶需求，市場行情，競爭對手的情況，并和產(chǎn)品的原材料供應商、產(chǎn)品經(jīng)銷商搞好關系，如此四通八達，產(chǎn)品能順利生產(chǎn)，也可以迅速銷售。這樣實施的質(zhì)量成本管理體系，才能保證企業(yè)長久的、穩(wěn)定的發(fā)展。3明確職責加強考核開展質(zhì)量成本管理，必須建立與質(zhì)量體系協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量成本管理體系(包括組織機構和人員配置)。通過建立以質(zhì)量責任制為核心的經(jīng)濟責任制，明確規(guī)定每個職工在質(zhì)量工作中的具體任務、職責和權限。切實做到人人有專責

11、、事事有人管、辦事有標準(制度)、工作有檢查、考核有獎罰。萬方數(shù)據(jù)(1)質(zhì)量成本目標應與質(zhì)量目標有機銜接，質(zhì)量成本目標應是質(zhì)量目標的重要內(nèi)容。(2)在管理職責和有關質(zhì)量體系文件中，規(guī)范每個職工的任務、職責和權限，明確考核標準并堅持考核，真正體現(xiàn)出質(zhì)量經(jīng)濟性和質(zhì)量成本的思想。(3)根據(jù)企業(yè)實際確定適宜的質(zhì)量成本科目，健全質(zhì)量成本管理制度，明確有關部門和人員的任務、職責和權限，使其成為質(zhì)量責任制考核的內(nèi)容。(4)健全以質(zhì)量管理部門為中心的質(zhì)

12、量信息反饋管理系統(tǒng)，理順質(zhì)量信息流通渠道，及時收集、分析、處理、傳遞有關質(zhì)量信息，供企業(yè)領導決策時參考。4注重培訓提高素質(zhì)“以人為本’是質(zhì)量管理的基本思想之一，它要求企業(yè)必須‘始于教育，終于教育”。(1)對企業(yè)領導和有關管理人員開展質(zhì)量成本管理教育，增強他們的質(zhì)量成本意識。學習的重點應放在質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本的關系、質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關系、質(zhì)量成本在企業(yè)各項費用中所占的比例、質(zhì)量成本對企業(yè)經(jīng)濟效益的影響等方面，使企業(yè)領導高度重視產(chǎn)品質(zhì)量

13、。(2)對質(zhì)量管理人員、有關技術人員和統(tǒng)計、財會人員進行教育和培011這些人員是質(zhì)量成本管理的操作者和執(zhí)行者。培訓應分階段，以交流為主。在開展質(zhì)量成本管理的初期，主要學習質(zhì)量成本管理的基本原理、概念、方法，以及質(zhì)量管理的原理、方法等。在此基礎上，學員應了解和熟悉企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀、質(zhì)量體系結構和實際運行情況，獨自提出一套質(zhì)量成本管理體系，相互交流，取長補短。然后，綜合學員的方案和意見，建立適合企業(yè)實際的質(zhì)量成本管理體系。(3)隨著質(zhì)量成本

14、管理的開展，企業(yè)應針對出現(xiàn)的問題，組織有關人員實事求是地分析原因，采取措施，不斷改進和完善。5突出重點有的放矢開展質(zhì)量成本管理應突出重點，在對企業(yè)質(zhì)量成本現(xiàn)狀作出充分調(diào)查的基礎上，結合行業(yè)特點和企業(yè)實際質(zhì)量費用的開支J隋況，提出重點控制的質(zhì)量成本二級科目或關鍵工序一次合格率(通過率)，使企業(yè)的質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領導的支持，以有利于質(zhì)量成本管理工作的全面推廣和開展。ISO9000族標準提出的企業(yè)管理思想僅僅是最基

15、本的質(zhì)量保證要求，只有深刻領會標準的精髓，利用各種現(xiàn)代管理技術、方法和手段(包括質(zhì)量成本管理原理和方法)才能使質(zhì)量體系不斷完善和改進并有效地運行。6調(diào)整科目方便核算現(xiàn)行企業(yè)發(fā)生的各種質(zhì)量成本列支的渠道較多，不能系統(tǒng)地考核一個企業(yè)質(zhì)量成本總的開支J情況。例如：內(nèi)部質(zhì)量損失計人產(chǎn)品生產(chǎn)成本；外部質(zhì)量損失有的計人產(chǎn)品銷售費用，有的計人營業(yè)外支出；這些列支辦法既不利于全面、系統(tǒng)地反映企業(yè)質(zhì)量成本的總的核算情況，也不利于加強企業(yè)質(zhì)量成本的管理。針

16、對現(xiàn)行質(zhì)量成本核算存在的問題，我認為可做以下方面改進：增設“質(zhì)量成本”總賬科目，同時取消“廢品損失”和“停工損失”總賬科目。在“質(zhì)量成本”總賬科目下，設置內(nèi)部損失、停工損失、廢品損失、外部損失四個二級科目，用以分別反映各種不同的質(zhì)量成本的詳細情況，在“生產(chǎn)成本”總賬科目下增設質(zhì)量成本二級科目，月末，將歸集在質(zhì)量成本借方的所有成本進行分配。由于內(nèi)部質(zhì)量損失、停工損失、廢品損失主要屬于生產(chǎn)過程的成本，將三個二級科目歸集的成本轉入該產(chǎn)品的生產(chǎn)

17、成本質(zhì)量成本之中。外部損失科目所歸集的費用全部結轉至“本年利潤”賬戶。綜上所述，在市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，若想不被市場汰淘，產(chǎn)品成本管理就不能僅限于簡單的生產(chǎn)成本管理，還要考慮到質(zhì)量成本的管理，逐步建立起以質(zhì)量成本管理為核心的現(xiàn)代成本管理體系。只有不斷加強研究市場，開發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，并在此基礎上加強企業(yè)的軟硬件設施，制訂出正確企業(yè)戰(zhàn)略，使企業(yè)整體管理水平得到提高，以更加有利的條件參加國內(nèi)和國際的市場競

18、爭。在當今企業(yè)競爭越來越激烈的情況下，質(zhì)量成本管理作為成本管理的一個分支倍受重視。企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須依靠產(chǎn)品的質(zhì)量如何在保證產(chǎn)品的質(zhì)量滿足消費者需要的情況下，降低產(chǎn)品的成本，并以更快的速度生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，是企業(yè)要做大做強所必須考慮的問題。這也就是質(zhì)量成本管理研究的內(nèi)容。截止目前為止，已有許多關于質(zhì)量成本管理的書籍和論文問世，但是不論是理論還是企業(yè)實踐，往往有一定的側重面，或者是致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，或者是努力節(jié)約成本，而且往往視域

19、狹窄，沒有從企業(yè)全局考慮問題。從這個意義上講，我覺得質(zhì)量成本管理的理論和實踐工作做得還不夠，還存在很多問題，很有研究的必要。本論文是在研究前人理論成果的基礎上，加上筆者自己的一些見解寫成。因為質(zhì)量成本管理是一門極為復雜的學問，加之筆者水平有限，時間較緊，本論文涉及的內(nèi)容自然不是很全面(主要講了當今質(zhì)量成本管理理論和時間中存在的問題，以及我的一些建議)，還有待深化，故此有不妥之處，還請各位老師、同學不吝賜教。參考文獻：【11韓惠俠“質(zhì)量成

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