供應(yīng)鏈的績效評價(jià)

1、21世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入了世界經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，未來的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，這是一個(gè)越來越為中國企業(yè)認(rèn)同的觀念。因此，如何發(fā)展供應(yīng)鏈管理，如何對供應(yīng)鏈的績效進(jìn)行正確評價(jià)，成為任何企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵。一、供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的理論基礎(chǔ)1供應(yīng)鏈管理理論。供應(yīng)鏈管理理論認(rèn)為企業(yè)處在一個(gè)開放的系統(tǒng)，其經(jīng)營既受內(nèi)部環(huán)境的制約，又受到外部經(jīng)營環(huán)境(包括客戶、競爭者、供應(yīng)者等等)的重大影響。全球供應(yīng)鏈論壇將供應(yīng)鏈

2、管理(SupplyChainManagement，簡記為SCM)定義成：“為消費(fèi)者帶來有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)以及信息的，從源頭供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的集成業(yè)務(wù)流程?！庇捎趶V義SCM描述的價(jià)值鏈非常復(fù)雜，企業(yè)無法獲得SCM提供的全部利益，因而可以將SCM理解成為在一個(gè)組織內(nèi)集成不同功能領(lǐng)域，加強(qiáng)從直接戰(zhàn)略供應(yīng)商到生產(chǎn)制造商，再到分銷商，最后到最終客戶的物流流動過程管理的體系。2利益相關(guān)者理論。利益相關(guān)者理論認(rèn)為組織是由許多利益相關(guān)者構(gòu)成的，主要包

3、括：股東、雇員、顧客、供應(yīng)商等。利益相關(guān)者(Stakeholder)是指對企業(yè)產(chǎn)生影響的或者受企業(yè)行為影響的任何團(tuán)體和個(gè)人。利益相關(guān)者理論認(rèn)為，企業(yè)往往需要在各方力量之間做出取舍，并按其力量之大小，把不同利益相關(guān)者分級。根據(jù)利益相關(guān)者理論，每條供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都可視作利益相關(guān)者，這就要求企業(yè)目標(biāo)的制定應(yīng)該考慮到供應(yīng)鏈上其他企業(yè)、組織、個(gè)人的利益，績效評價(jià)應(yīng)該考慮到企業(yè)所在的整條供應(yīng)鏈。二、供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建在供應(yīng)鏈管理理論和

4、利益相關(guān)者理論的基礎(chǔ)上，構(gòu)建的供應(yīng)鏈指標(biāo)體系(theSystemoftheSupplyChainMeasurements，簡記為SSCM)已不能采用傳統(tǒng)的績效評價(jià)方法。平衡計(jì)分卡(BalancedScorecard，簡記為BC)是一種全面的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、系統(tǒng)的績效評價(jià)方法。它側(cè)重于前瞻和策略，從財(cái)務(wù)價(jià)值、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、用戶、創(chuàng)新與成長這四個(gè)視角，向組織內(nèi)各層次的人員(從高級管理層到一般雇員)傳遞公司的戰(zhàn)管理天地管理天地管理天地j管理天地管理

5、天地略以及每一步驟中他們各自的使命，最終勵(lì)、信息系統(tǒng)績效評價(jià)和組織程序標(biāo)準(zhǔn)。幫助組織達(dá)成總目標(biāo)，從而有效地解決了通過將供應(yīng)鏈績效評價(jià)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成傳統(tǒng)方法的局限性。有形的指標(biāo)和支持方案決策的信息，平衡1財(cái)務(wù)價(jià)值角度。從歷史角度來看，計(jì)分卡使決策動機(jī)細(xì)化為取得最大收益基于財(cái)務(wù)價(jià)值的評價(jià)是績效評價(jià)的關(guān)鍵和增加市場競爭力上來。供應(yīng)鏈管理的應(yīng)和基礎(chǔ)。無論供應(yīng)策略是否被恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用用使企業(yè)、部門在供應(yīng)鏈內(nèi)得到有效的交和執(zhí)行，財(cái)務(wù)價(jià)值指標(biāo)都是很好的業(yè)績評

6、流，存貨管理流線化，并且減少了交易成價(jià)指標(biāo)。本，提高了客戶服務(wù)水平。由以上論述，可2內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度。在《業(yè)績管理》以形成較為完善的供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)中，PerterFDrucker強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品組合中“贏體系。得當(dāng)前績效的產(chǎn)品”和“贏得未來績效的三、結(jié)論產(chǎn)品”的重要性。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度分析供應(yīng)鏈管理從其最初的概念提出至的關(guān)鍵是選出哪些產(chǎn)品屬于上述兩種產(chǎn)今已經(jīng)歷28年的發(fā)展歷程，許多企業(yè)都品，即“當(dāng)選產(chǎn)品”，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和經(jīng)已經(jīng)開始關(guān)注

7、并使用供應(yīng)鏈管理模式，但營管理圍繞著當(dāng)選產(chǎn)品形成產(chǎn)品鏈。在瞬關(guān)于供應(yīng)鏈績效評價(jià)的研究目前仍十分息萬變的市場中，經(jīng)營者必須學(xué)會“擠”今有限。供應(yīng)鏈構(gòu)筑是一個(gè)動態(tài)聯(lián)盟，成員天“奶?！钡玫浆F(xiàn)金流的同時(shí)發(fā)現(xiàn)“明日之企業(yè)之間需要信息、資源和決策過程的協(xié)星”。調(diào)，需要共同面對更加復(fù)雜的競爭環(huán)境。3用戶角度。在顧客方面，績效評價(jià)在決策過程中，每位決策者都需要對市場指標(biāo)主要用來反映企業(yè)怎樣滿足顧客需環(huán)境、合作競爭環(huán)境和利益風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境進(jìn)行求。通過對顧客方面

8、的評價(jià)，管理者可以深入地刻畫分析，需要結(jié)合供應(yīng)鏈體系的充分關(guān)注顧客反應(yīng)和企業(yè)的市場策略，以遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，才有可能形成相對便產(chǎn)生更好的財(cái)務(wù)效益。整個(gè)供應(yīng)鏈體系的最佳決策。4創(chuàng)新與成長角度。為了生存，企業(yè)(作者單位：東北財(cái)經(jīng)大學(xué))必須改進(jìn)自己以適應(yīng)不斷發(fā)展的市場。從創(chuàng)新與成長角度來考慮，認(rèn)為企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)必須適合公司自身特點(diǎn)，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)包括人力資源、組織系統(tǒng)和工作程序。傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)和成長績效通常圍繞著員工滿意度、員工保留率、員工技

9、能、員工激供應(yīng)鏈的藕蒜蒸謄謄l罐》孫曉燕2005|3萬方數(shù)據(jù)21世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入了世界經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，未來的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，這是一個(gè)越來越為中國企業(yè)認(rèn)同的觀念。因此，如何發(fā)展供應(yīng)鏈管理，如何對供應(yīng)鏈的績效進(jìn)行正確評價(jià)，成為任何企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵。一、供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的理論基礎(chǔ)1供應(yīng)鏈管理理論。供應(yīng)鏈管理理論認(rèn)為企業(yè)處在一個(gè)開放的系統(tǒng)，其經(jīng)營既受內(nèi)部環(huán)境的制約，又受到外部經(jīng)營環(huán)境(包括

10、客戶、競爭者、供應(yīng)者等等)的重大影響。全球供應(yīng)鏈論壇將供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement，簡記為SCM)定義成：“為消費(fèi)者帶來有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)以及信息的，從源頭供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的集成業(yè)務(wù)流程。”由于廣義SCM描述的價(jià)值鏈非常復(fù)雜，企業(yè)無法獲得SCM提供的全部利益，因而可以將SCM理解成為在一個(gè)組織內(nèi)集成不同功能領(lǐng)域，加強(qiáng)從直接戰(zhàn)略供應(yīng)商到生產(chǎn)制造商，再到分銷商，最后到最終客戶的物流流動過程管理的體系。2利益相關(guān)者

11、理論。利益相關(guān)者理論認(rèn)為組織是由許多利益相關(guān)者構(gòu)成的，主要包括：股東、雇員、顧客、供應(yīng)商等。利益相關(guān)者(Stakeholder)是指對企業(yè)產(chǎn)生影響的或者受企業(yè)行為影響的任何團(tuán)體和個(gè)人。利益相關(guān)者理論認(rèn)為，企業(yè)往往需要在各方力量之間做出取舍，并按其力量之大小，把不同利益相關(guān)者分級。根據(jù)利益相關(guān)者理論，每條供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都可視作利益相關(guān)者，這就要求企業(yè)目標(biāo)的制定應(yīng)該考慮到供應(yīng)鏈上其他企業(yè)、組織、個(gè)人的利益，績效評價(jià)應(yīng)該考慮到企業(yè)所在的整

12、條供應(yīng)鏈。二、供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建在供應(yīng)鏈管理理論和利益相關(guān)者理論的基礎(chǔ)上，構(gòu)建的供應(yīng)鏈指標(biāo)體系(theSystemoftheSupplyChainMeasurements，簡記為SSCM)已不能采用傳統(tǒng)的績效評價(jià)方法。平衡計(jì)分卡(BalancedScorecard，簡記為BC)是一種全面的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、系統(tǒng)的績效評價(jià)方法。它側(cè)重于前瞻和策略，從財(cái)務(wù)價(jià)值、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、用戶、創(chuàng)新與成長這四個(gè)視角，向組織內(nèi)各層次的人員(從高級管理層到

13、一般雇員)傳遞公司的戰(zhàn)管理天地管理天地管理天地j管理天地管理天地略以及每一步驟中他們各自的使命，最終勵(lì)、信息系統(tǒng)績效評價(jià)和組織程序標(biāo)準(zhǔn)。幫助組織達(dá)成總目標(biāo)，從而有效地解決了通過將供應(yīng)鏈績效評價(jià)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成傳統(tǒng)方法的局限性。有形的指標(biāo)和支持方案決策的信息，平衡1財(cái)務(wù)價(jià)值角度。從歷史角度來看，計(jì)分卡使決策動機(jī)細(xì)化為取得最大收益基于財(cái)務(wù)價(jià)值的評價(jià)是績效評價(jià)的關(guān)鍵和增加市場競爭力上來。供應(yīng)鏈管理的應(yīng)和基礎(chǔ)。無論供應(yīng)策略是否被恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用用使企業(yè)、部

14、門在供應(yīng)鏈內(nèi)得到有效的交和執(zhí)行，財(cái)務(wù)價(jià)值指標(biāo)都是很好的業(yè)績評流，存貨管理流線化，并且減少了交易成價(jià)指標(biāo)。本，提高了客戶服務(wù)水平。由以上論述，可2內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度。在《業(yè)績管理》以形成較為完善的供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)中，PerterFDrucker強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品組合中“贏體系。得當(dāng)前績效的產(chǎn)品”和“贏得未來績效的三、結(jié)論產(chǎn)品”的重要性。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度分析供應(yīng)鏈管理從其最初的概念提出至的關(guān)鍵是選出哪些產(chǎn)品屬于上述兩種產(chǎn)今已經(jīng)歷28年的發(fā)展歷程，許

15、多企業(yè)都品，即“當(dāng)選產(chǎn)品”，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和經(jīng)已經(jīng)開始關(guān)注并使用供應(yīng)鏈管理模式，但營管理圍繞著當(dāng)選產(chǎn)品形成產(chǎn)品鏈。在瞬關(guān)于供應(yīng)鏈績效評價(jià)的研究目前仍十分息萬變的市場中，經(jīng)營者必須學(xué)會“擠”今有限。供應(yīng)鏈構(gòu)筑是一個(gè)動態(tài)聯(lián)盟，成員天“奶?！钡玫浆F(xiàn)金流的同時(shí)發(fā)現(xiàn)“明日之企業(yè)之間需要信息、資源和決策過程的協(xié)星”。調(diào)，需要共同面對更加復(fù)雜的競爭環(huán)境。3用戶角度。在顧客方面，績效評價(jià)在決策過程中，每位決策者都需要對市場指標(biāo)主要用來反映企業(yè)怎樣滿足

16、顧客需環(huán)境、合作競爭環(huán)境和利益風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境進(jìn)行求。通過對顧客方面的評價(jià)，管理者可以深入地刻畫分析，需要結(jié)合供應(yīng)鏈體系的充分關(guān)注顧客反應(yīng)和企業(yè)的市場策略，以遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，才有可能形成相對便產(chǎn)生更好的財(cái)務(wù)效益。整個(gè)供應(yīng)鏈體系的最佳決策。4創(chuàng)新與成長角度。為了生存，企業(yè)(作者單位：東北財(cái)經(jīng)大學(xué))必須改進(jìn)自己以適應(yīng)不斷發(fā)展的市場。從創(chuàng)新與成長角度來考慮，認(rèn)為企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)必須適合公司自身特點(diǎn)，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)包括人力資源、組織系統(tǒng)和工作程序。