醫(yī)院 6s 管理培訓(xùn)ppt_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

1、醫(yī)院 6S 管理,,,主講人:xxx,,醫(yī)院管理與企業(yè)管理沒有多大差異,雖然不同組織的管理有差異存在,但在各種組織中90%左右的問題是共同的,不同的只有10%。 ——彼得·德魯克,,最優(yōu)醫(yī)療服務(wù)素質(zhì)要求是以病人為中心,關(guān)注患者就醫(yī)體驗(yàn),以員工為核心,關(guān)系職工幸福指數(shù)。從追求最好的患者體驗(yàn)和最佳的員工幸福指數(shù)發(fā)展。如何創(chuàng)造舒適友好的就醫(yī)環(huán)境?如何打造安全高效

2、的醫(yī)療品質(zhì)?如何塑造優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)?如何營(yíng)造和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系?,醫(yī)院推行6S管理目的與意義,一、醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境需要6S管理:浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重?zé)o效勞動(dòng)普遍存在診療工作區(qū)環(huán)境較差,醫(yī)院推行6S管理目的與意義,二、醫(yī)院管理缺陷需要6S管理:管理無標(biāo)準(zhǔn)管理缺執(zhí)行管理無整改管理無長(zhǎng)效,醫(yī)院推行6S管理目的與意義,三、醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)需要6S管理:有利于改善醫(yī)院形象,提升信譽(yù)度和美譽(yù)度有利于提高員工素質(zhì),增強(qiáng)歸屬感和榮譽(yù)感有利于

3、規(guī)范醫(yī)院管理,注入新的發(fā)展動(dòng)力有利于提高服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有利于促進(jìn)醫(yī)患和諧,確保患者醫(yī)療安全,我們有下列“癥狀”嗎?,在工作中常常會(huì)出現(xiàn)以下情況:急等要的東西找不到,心里特別煩燥;桌面上擺得零零亂亂,以及辦公室空間有一種壓抑感;沒有用的東西堆了很多,處理掉又舍不得,不處理又占用空間;工作臺(tái)面上有一大堆東西,理不清頭緒;每次找一件東西,都要打開所有的抽屜箱柜狂翻;環(huán)境臟亂,使得上班人員情緒不佳;制訂好的計(jì)劃,事務(wù)

4、一忙就“延誤”了;材料、成品倉庫堆放混亂,帳、物不符,堆放長(zhǎng)期不用的物品,占用大量空間;生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備灰塵很厚,長(zhǎng)時(shí)間未清掃,有用和無用的物品同時(shí)存放,活動(dòng)場(chǎng)所變得很??;通道被堵塞,行人、搬運(yùn)無法通過;如果每天都被這些小事纏繞,你的工作情緒就會(huì)受到影響,大大降低工作效率。解決上述“癥狀”的良方——推行6S管理。,6S概述,發(fā)展歷程:,6s管理,源于日本的5s管理,它是來自日文的“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的羅馬拼音發(fā)音的第

5、一字母“s”,統(tǒng)稱5s。5s進(jìn)入我國(guó)以后,由海爾公司引進(jìn)“安全”一詞,形成了最新的6s管理理論。,6S概述,具體含義:,是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)滯留物的管理,重要是區(qū)分要與不要,不用的東西堅(jiān)決清理出現(xiàn)場(chǎng);不常用的東西放遠(yuǎn)點(diǎn);偶爾使用的東西集中放置在儲(chǔ)備區(qū);經(jīng)常使用的東西放在作業(yè)區(qū)。,建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境,重視全員安全教育,每時(shí)每刻都有安全第一觀念,左右的工作應(yīng)建立在安全的前提下,防范于未然。,素養(yǎng)就是行為規(guī)范,提高素質(zhì)就是養(yǎng)成良好的風(fēng)氣和習(xí)慣,自覺執(zhí)行

6、制度,標(biāo)準(zhǔn),改善人際關(guān)系。,整理、整頓、清掃的結(jié)果就是清潔。,制定出具體清掃值日表,把現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈,創(chuàng)造一個(gè)明快舒暢的工作現(xiàn)場(chǎng),以創(chuàng)造出一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的工作環(huán)境。,對(duì)需要物品的整頓,重點(diǎn)合理布置,方便使用。,6S概述,八字口訣:,整理:要與不要,一留一棄整頓:科學(xué)布局,取用快捷清掃:清除垃圾,美化環(huán)境清潔:形成制度,貫徹到底素養(yǎng):養(yǎng)成習(xí)慣,以人為本安全:安全操作,生命第一,,6S概述,推行好處:,減少故障,促進(jìn)品質(zhì);減少浪費(fèi)

7、,節(jié)約成本;建立安全,確保健康;提高士氣,促進(jìn)效率;樹立形象,獲取信賴;孕育文化,培養(yǎng)素質(zhì)。,,整理,將辦公場(chǎng)所和工作現(xiàn)場(chǎng)中的物品、設(shè)備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品,對(duì)需要品進(jìn)行妥善保管,對(duì)不需要品則進(jìn)行處理或報(bào)廢。目的:騰出空間,活用空間。防止物品誤用、誤送。塑造清爽的工作場(chǎng)所。,,,,整理,現(xiàn)場(chǎng)檢查,對(duì)所在的工作場(chǎng)所(范圍)進(jìn)行全面檢查,包括看得到的和看不到的,制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn),按基準(zhǔn)清除不需要的物品,

8、制定廢棄物處理方法,每日自我檢查,明白“舍得”的道理,適度定量:調(diào)查需要物品的使用額度,決定日常用量,整理,整頓,將需要品依據(jù)所規(guī)定的定位、定量等方式進(jìn)行擺放整齊,并明確地對(duì)其予以標(biāo)識(shí),使尋找需要品的時(shí)間減少為零。目的:使工作場(chǎng)所一目了然。消除尋找物品的時(shí)間。整整齊齊的工作環(huán)境。消除過多的積壓物品。,整頓,遵循 “3定3要素”原則 整頓的“3要素”:場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)※ 場(chǎng)所:什么物品放置在什么區(qū)域都應(yīng)明確,且一目

9、了然※ 方法:所有物品原則上都要明確其放置方法※ 標(biāo)識(shí):任何人都能十分清楚任何一堆物品的名稱、規(guī)格等參數(shù)整頓的“3定”原則:定點(diǎn)、定容、定量☆ 定點(diǎn):明確具體的放置位置☆ 定容:明確使用容器大小、材質(zhì)☆ 定量:規(guī)定合適的數(shù)量,物品的標(biāo)識(shí)要達(dá)到以下目的:看了能夠立即明白物品是什么,即在實(shí)物上進(jìn)行標(biāo)識(shí),具體指出物品名稱、使用時(shí)期、使用場(chǎng)所、現(xiàn)有狀態(tài)(有用物品、無用物品、良品、不良品等)。物品可以立即取出,使用后能正確放回原

10、位,不會(huì)忘記也不會(huì)放錯(cuò),即使忘記或放錯(cuò)了,也能很容易辨別出來根據(jù)物品的不同類型。,整頓,機(jī)器設(shè)備,?機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)良好,防護(hù)罩齊全(維修保養(yǎng)記錄齊全)。?機(jī)器設(shè)備上不擺放不必要的物品。?設(shè)備規(guī)范標(biāo)志,設(shè)備管路分類清楚,有顏色標(biāo)識(shí)。?不用的設(shè)備集中管理、定期處理。,整頓,物料配件,☆ 原材料及附件、備料堆放整齊。 ☆ 成品、廢品分開放置明確區(qū)域區(qū)分。 ☆ 下腳料作好分類、及時(shí)處理。 ☆ 有物料包裝外箱擺放時(shí),標(biāo)志面應(yīng)統(tǒng)一向

11、 外方向。,整頓,盛裝容器,? 周轉(zhuǎn)箱、周轉(zhuǎn)盤保持干凈。? 廢品容器標(biāo)識(shí)清楚、標(biāo)志向外。? 容器沒有被亂涂寫,所裝物品沒有溢出。,整頓,車類,? 小推車、叉車、明確標(biāo)示責(zé)任者、編號(hào)并指定停放地點(diǎn)。? 待用小推車、叉車的車輪正常,無粉塵并定位擺放。,整頓,計(jì)測(cè)器、工具、夾具、模具,? 器具分類放置(公用性和專用性等)并標(biāo)識(shí)。? 器具保持良好有效狀態(tài)。? 計(jì)測(cè)器、工具做到行跡整頓(或有序擺放)。? 器具用完后及時(shí)歸位。,整頓,

12、易燃、有毒品,? 易燃、有毒品隔離堆放,易燃品遠(yuǎn)離火源。? 易燃、有毒品很明顯標(biāo)識(shí)出來。? 易燃、有毒品有專人管理并標(biāo)示。,整頓,消防器材,? 消防器材處于有效狀態(tài)。? 消防數(shù)量齊全,放置方式正確。消防器材及其容器保持干凈,標(biāo)示醒目(有 效期)清楚,無阻礙物。,清掃,將辦公場(chǎng)所和現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境打掃干凈,使其保持在無垃圾、無灰塵、無臟污、干凈整潔的狀態(tài),并防止其污染的發(fā)生。目的:穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。消除不利于產(chǎn)品質(zhì)量、成

13、本、工效和環(huán)境的因素。保證設(shè)備良好運(yùn)行,減少對(duì)員工健康的不良影響。,清掃,領(lǐng)導(dǎo)以身作則,人人參與,建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)外),責(zé)任到人,不留死角,清掃、點(diǎn)檢、保養(yǎng)相結(jié)合,杜絕污染源,建立清掃基準(zhǔn),行為規(guī)范,尋找污染源,實(shí)施改善,整頓,物品,分類,集中,標(biāo)準(zhǔn)化,定期檢查,有用途?,處理,標(biāo)識(shí),一目了然、目視化,規(guī)范化、永久化、傳承化,形式----制度----習(xí)慣,,,,三定、三要素,,否,是,清潔,維持前面3S的成果,將整理、整頓、清掃的

14、實(shí)施做法進(jìn)行到底,且維持其成果,并對(duì)其實(shí)施做法予以制度化、文件化。目的:維持前面所做的效果。養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣。,清潔,落實(shí)前面3S工作,充分利用文宣活動(dòng),維持新鮮的活動(dòng)氣象制定目視管理,看板管理的標(biāo)準(zhǔn)制訂稽核方法,獎(jiǎng)懲制度,主管人員做定期和不定期檢查,素養(yǎng),以“人性”為出發(fā)點(diǎn),透過整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動(dòng),培養(yǎng)上下一體的共同管理語言,使全體人員養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的良好習(xí)慣,進(jìn)而促進(jìn)全面管理水平的提升。目

15、的:培養(yǎng)出好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工。營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)精神。,素養(yǎng),明確服裝、儀容、工作牌等標(biāo)準(zhǔn),明確共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定,制定禮儀守則,教育訓(xùn)練,檢查與糾正,推進(jìn)各種精神提升活動(dòng)(早會(huì),禮貌活動(dòng)等),http://www.chinatpm.com,安全,預(yù)防為主,消除各種(人身、產(chǎn)品、設(shè)備、機(jī)密)安全隱患。目的:創(chuàng)造安全的,不必令人擔(dān)心的工作環(huán)境;保證工廠財(cái)產(chǎn)、職工安全。,安全,強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、易燃、易爆品的放置應(yīng)遠(yuǎn)離工作場(chǎng)所,各

16、種配線、配管的安置做到整齊有序,不應(yīng)有雜亂,建立配線、配管、易燃、易爆品、酸、堿及消防器材的巡檢制度,遵守作業(yè)知道書(操作規(guī)程),不違章操作,不違章作業(yè),在所有危險(xiǎn)區(qū)域配有緊急解救措施,不得在消防栓、配電柜(箱)前放置物品,不得在通道上放置物品,6S推行,領(lǐng)導(dǎo)重視—高層領(lǐng)導(dǎo)要定期檢查6S工作 廣泛宣傳--大造聲勢(shì),處處看到6S 組織落實(shí)--事事有人抓,處處有人管 長(zhǎng)抓不懈--持之以恒是6S成功的關(guān)鍵 獎(jiǎng)懲分明--以獎(jiǎng)為主,違者嚴(yán)

17、懲不貸 全員參與--自己遵守,監(jiān)督他人 持續(xù)改進(jìn)--PDCA循環(huán) 強(qiáng)制-自覺-自然-習(xí)慣-性格-文化,6S推行,步驟1:成立推行組織,明確崗位職責(zé)步驟2: 擬定推行方針及目標(biāo)步驟3: 擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法步驟4: 說明及教育步驟5: 前期的宣傳造勢(shì)步驟6:導(dǎo)入實(shí)施步驟7:考評(píng)方法確定步驟8:評(píng)比考核步驟9:評(píng)分結(jié)果公布及獎(jiǎng)懲步驟10:檢討修正,總結(jié)提高步驟11:納入定期管理活動(dòng)中,◎工廠“洗澡”運(yùn)動(dòng)(大掃除)

18、◎目視化管理實(shí)施◎定點(diǎn)攝影◎紅牌作戰(zhàn)◎制定6S檢查表及實(shí)施,,,,,目視化管理,定義:利用人的感官視覺,將相關(guān)管理的事項(xiàng),轉(zhuǎn)化為較淺易懂的顏色、文字、圖片、圖表、照片、錄像帶等方式從而達(dá)到提醒、控制、警示、預(yù)防的作用與目的。簡(jiǎn)單理解就是看得見的管理。,,目視化管理,原則:★視覺化:徹底標(biāo)示、標(biāo)識(shí)、進(jìn)行色彩管理★透明化:將需要看到的被隱蔽的地方顯露出來★界限化:標(biāo)示管理的界限,標(biāo)示正常與異常的定量界限,使之一目了然

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