論戰(zhàn)略性成本管理的基本觀念

1、所謂戰(zhàn)略性成本，是指企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得生存和發(fā)展而對(duì)成本做出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)的戰(zhàn)略性成本管理觀念應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：一、必須確立以顧客成本為目標(biāo)的成本管理導(dǎo)向在商品經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)是在市場(chǎng)能夠接受的成本基礎(chǔ)上的價(jià)格；產(chǎn)品成本，則應(yīng)是向消費(fèi)者提供理想的受讓價(jià)值基礎(chǔ)上的成本。現(xiàn)實(shí)中，不少企業(yè)已形成這樣的成本觀念，即：只有建立在消費(fèi)者能夠接受的價(jià)格和企業(yè)能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)利潤(rùn)基礎(chǔ)上的費(fèi)用支出，

2、才是必要的，否則就是多余的。這樣的觀念客觀上為成本的降低指出了明確的方向和廣闊的前景。例如福特公司在成本控制方面實(shí)施“投資顧客滿意的地方，削減顧客不滿意的地方；增加顧客讓渡價(jià)值(顧客利潤(rùn)，購(gòu)買(mǎi)決策的依據(jù))，即增加整體顧客價(jià)值(包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和企業(yè)形象價(jià)值)，減少整體顧客成本(包括價(jià)格成本、時(shí)間成本、體力成本和精神成本)”的原則，確立和實(shí)施這種以消費(fèi)者用戶滿意的成本為企業(yè)的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果取得了很大的成功，為福特帶來(lái)了

3、巨大的財(cái)富。事實(shí)雄辯地證明，站在顧客的角度、顧客的利益上來(lái)定義成本、確定目標(biāo)成本，比單純站在企業(yè)自身的角度和利益上來(lái)定義成本和確定成本目標(biāo)，要高明得多。二、必須以全員為成本管理的主體全員控制，即從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理各類(lèi)人員，從領(lǐng)導(dǎo)至一般員工，要讓企業(yè)內(nèi)部所有人員確立成本意識(shí)。在企業(yè)中應(yīng)消除那種認(rèn)為“成本無(wú)法再降低”的錯(cuò)誤想法，將成本意識(shí)作為企業(yè)理念的一部分，對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，挖掘成本降低潛力；要意識(shí)到外部公眾即顧客也是創(chuàng)造價(jià)值和控制成本

4、的成員之一，所以對(duì)公眾和顧客也要進(jìn)行這方面的引導(dǎo)和宣傳。要充分利用外部人腦，作到內(nèi)有市場(chǎng)，外有成員，內(nèi)外互動(dòng)，共同作用。三、必須以成本形成的全過(guò)程、全要素和所有形態(tài)為管理對(duì)象面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，管理者不再停留在只研究?jī)r(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中所產(chǎn)生的成本，而是日益重視更多地發(fā)生在價(jià)值傳遞鏈上的成本，以提高整個(gè)價(jià)值傳遞系統(tǒng)間的相對(duì)效率；不僅關(guān)心企業(yè)的歷史成本和利潤(rùn)，而且開(kāi)始重視企業(yè)的未來(lái)收益以及與未來(lái)收益有關(guān)的各種管理成本。全面成本管理不僅關(guān)注有形成本，而且更

5、多地將目光投放在無(wú)形成本上，從成本形成的時(shí)空來(lái)分析的現(xiàn)實(shí)成本和潛在成本。四、必須以成本控制為重點(diǎn)全面成本管理強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)生成本的所有動(dòng)因的控制，以達(dá)到從根本上預(yù)防不合理成本的產(chǎn)生的目的。包括：1人的思想素質(zhì)(思維方式、觀念、意識(shí)等)、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理水平；2原材料，包括原材料的技術(shù)含量、數(shù)量、質(zhì)量、進(jìn)貨與使用的時(shí)間、進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨成本、保管成本、發(fā)放與使用；3設(shè)備，包括其性能、質(zhì)量、效率、使用、維護(hù)保養(yǎng)與維護(hù)修理、改造與更新，壽命周

6、期成本；4技術(shù)，技術(shù)與成本是相互依存的關(guān)系，二者同時(shí)存在，不可分割，又相互制約，技術(shù)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的手段，經(jīng)濟(jì)是使用技術(shù)的目的；5質(zhì)量(使用價(jià)值)，技術(shù)體現(xiàn)為質(zhì)量成本體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)；6時(shí)間(價(jià)值)，企業(yè)價(jià)值鏈、成本鏈；7資金，資金渠道、流量、流速、資金成本、時(shí)間價(jià)值；8信息，信息收集的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性，信息儲(chǔ)存、溝通與處理系統(tǒng)的有效性等。五、必須樹(shù)立科學(xué)的人力成本觀。加強(qiáng)對(duì)人力資本的投資把人力看成是成本還是資本，是傳統(tǒng)觀念和戰(zhàn)略觀念的分水

7、嶺?！叭肆Y本是最具活力、最具發(fā)展前景和最具高收益回報(bào)的戰(zhàn)略資本”這一理念，已為世界各國(guó)越來(lái)越多的國(guó)家、企業(yè)及社會(huì)各界所接受。人力成本與人力價(jià)值作為人力資本中的組成部分，代表投入與產(chǎn)出、流失與增值。重視人力資本投資，已成為國(guó)際知名跨國(guó)公司的共同做法。然而，在中國(guó)目前許多企業(yè)仍缺乏戰(zhàn)略性的人力資本觀念。有的企業(yè)將人力資本投資這個(gè)“一本萬(wàn)利”的事當(dāng)作“虧本買(mǎi)賣(mài)”。我們的企業(yè)是該猛醒的時(shí)候了，是該充分認(rèn)識(shí)人力資本的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、決定性的意義

8、的時(shí)候了。(作者單位：廣東省地稅局)萬(wàn)方數(shù)據(jù)所謂戰(zhàn)略性成本，是指企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得生存和發(fā)展而對(duì)成本做出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)的戰(zhàn)略性成本管理觀念應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：一、必須確立以顧客成本為目標(biāo)的成本管理導(dǎo)向在商品經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)是在市場(chǎng)能夠接受的成本基礎(chǔ)上的價(jià)格；產(chǎn)品成本，則應(yīng)是向消費(fèi)者提供理想的受讓價(jià)值基礎(chǔ)上的成本?，F(xiàn)實(shí)中，不少企業(yè)已形成這樣的成本觀念，即：只有建立在消費(fèi)者能夠接受的

9、價(jià)格和企業(yè)能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)利潤(rùn)基礎(chǔ)上的費(fèi)用支出，才是必要的，否則就是多余的。這樣的觀念客觀上為成本的降低指出了明確的方向和廣闊的前景。例如福特公司在成本控制方面實(shí)施“投資顧客滿意的地方，削減顧客不滿意的地方；增加顧客讓渡價(jià)值(顧客利潤(rùn)，購(gòu)買(mǎi)決策的依據(jù))，即增加整體顧客價(jià)值(包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和企業(yè)形象價(jià)值)，減少整體顧客成本(包括價(jià)格成本、時(shí)間成本、體力成本和精神成本)”的原則，確立和實(shí)施這種以消費(fèi)者用戶滿意的成本為企業(yè)的成本

10、控制標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果取得了很大的成功，為福特帶來(lái)了巨大的財(cái)富。事實(shí)雄辯地證明，站在顧客的角度、顧客的利益上來(lái)定義成本、確定目標(biāo)成本，比單純站在企業(yè)自身的角度和利益上來(lái)定義成本和確定成本目標(biāo)，要高明得多。二、必須以全員為成本管理的主體全員控制，即從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理各類(lèi)人員，從領(lǐng)導(dǎo)至一般員工，要讓企業(yè)內(nèi)部所有人員確立成本意識(shí)。在企業(yè)中應(yīng)消除那種認(rèn)為“成本無(wú)法再降低”的錯(cuò)誤想法，將成本意識(shí)作為企業(yè)理念的一部分，對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，挖掘成本降低潛力；

11、要意識(shí)到外部公眾即顧客也是創(chuàng)造價(jià)值和控制成本的成員之一，所以對(duì)公眾和顧客也要進(jìn)行這方面的引導(dǎo)和宣傳。要充分利用外部人腦，作到內(nèi)有市場(chǎng)，外有成員，內(nèi)外互動(dòng)，共同作用。三、必須以成本形成的全過(guò)程、全要素和所有形態(tài)為管理對(duì)象面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，管理者不再停留在只研究?jī)r(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中所產(chǎn)生的成本，而是日益重視更多地發(fā)生在價(jià)值傳遞鏈上的成本，以提高整個(gè)價(jià)值傳遞系統(tǒng)間的相對(duì)效率；不僅關(guān)心企業(yè)的歷史成本和利潤(rùn)，而且開(kāi)始重視企業(yè)的未來(lái)收益以及與未來(lái)收益有關(guān)的各種管

12、理成本。全面成本管理不僅關(guān)注有形成本，而且更多地將目光投放在無(wú)形成本上，從成本形成的時(shí)空來(lái)分析的現(xiàn)實(shí)成本和潛在成本。四、必須以成本控制為重點(diǎn)全面成本管理強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)生成本的所有動(dòng)因的控制，以達(dá)到從根本上預(yù)防不合理成本的產(chǎn)生的目的。包括：1人的思想素質(zhì)(思維方式、觀念、意識(shí)等)、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理水平；2原材料，包括原材料的技術(shù)含量、數(shù)量、質(zhì)量、進(jìn)貨與使用的時(shí)間、進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨成本、保管成本、發(fā)放與使用；3設(shè)備，包括其性能、質(zhì)量、效率、

13、使用、維護(hù)保養(yǎng)與維護(hù)修理、改造與更新，壽命周期成本；4技術(shù)，技術(shù)與成本是相互依存的關(guān)系，二者同時(shí)存在，不可分割，又相互制約，技術(shù)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的手段，經(jīng)濟(jì)是使用技術(shù)的目的；5質(zhì)量(使用價(jià)值)，技術(shù)體現(xiàn)為質(zhì)量成本體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)；6時(shí)間(價(jià)值)，企業(yè)價(jià)值鏈、成本鏈；7資金，資金渠道、流量、流速、資金成本、時(shí)間價(jià)值；8信息，信息收集的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性，信息儲(chǔ)存、溝通與處理系統(tǒng)的有效性等。五、必須樹(shù)立科學(xué)的人力成本觀。加強(qiáng)對(duì)人力資本的投資把人力看

14、成是成本還是資本，是傳統(tǒng)觀念和戰(zhàn)略觀念的分水嶺?！叭肆Y本是最具活力、最具發(fā)展前景和最具高收益回報(bào)的戰(zhàn)略資本”這一理念，已為世界各國(guó)越來(lái)越多的國(guó)家、企業(yè)及社會(huì)各界所接受。人力成本與人力價(jià)值作為人力資本中的組成部分，代表投入與產(chǎn)出、流失與增值。重視人力資本投資，已成為國(guó)際知名跨國(guó)公司的共同做法。然而，在中國(guó)目前許多企業(yè)仍缺乏戰(zhàn)略性的人力資本觀念。有的企業(yè)將人力資本投資這個(gè)“一本萬(wàn)利”的事當(dāng)作“虧本買(mǎi)賣(mài)”。我們的企業(yè)是該猛醒的時(shí)候了，是該充