融合中小企業(yè)信息化成功的關鍵

1、融合——中小企業(yè)信息化成功的關鍵梁革英湯宗健黨的十六大報告中指出：“信息化是我國加快宴現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，是經濟建設和改革的主要任務之一?！逼髽I(yè)信息化主要是指利用現(xiàn)代信息技術來提高企業(yè)效益及競爭力。中小企業(yè)數(shù)量眾多，占我國企業(yè)數(shù)的大多數(shù)因此，中小企業(yè)信息化水平的高低直接影響著我國信息化的進程。據(jù)資料表明，中小企業(yè)在信息化過程中，真正獲得成功的企業(yè)并不多。那么，如何提高中小企業(yè)信息化水平

2、影響中小企業(yè)信息化成功的因素有哪些一、中小企業(yè)信息化存在的問題1重技術，輕管理。許多企業(yè)管理者認為信息系統(tǒng)是一種技術系統(tǒng)，只要加強先進技術的使用就能搞好企業(yè)信息化工作，而忽視組織的建立、制度的建立、人員的培訓和管理，忽視人在信息系統(tǒng)中的主導作用，這造成了投人大，產出少，甚至出現(xiàn)嚴重的后果。2只講速度麗忽視企業(yè)信息資源的總體規(guī)劃。由于信息技術發(fā)展迅速，不少企業(yè)在開發(fā)企業(yè)的信息系統(tǒng)時，盲目追求開發(fā)速度，如1999年2000年掀起的企業(yè)上網熱

3、潮。許多企業(yè)網站快速地建立起來，但并沒有產生任何效益而成為“死網站”。即使有總體規(guī)劃，也沒有把信息系統(tǒng)的目標與企業(yè)戰(zhàn)略結合起來，沒有真正發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用。3缺乏系統(tǒng)規(guī)劃的穩(wěn)定的數(shù)據(jù)結構。由手企業(yè)發(fā)展，業(yè)務過程與業(yè)務活動會發(fā)生相應的變化，需要建立新的數(shù)據(jù)環(huán)境，從而造成信息系統(tǒng)的維護費用不斷加大，維護所耗費的資金、時間、人力增加，出錯的概率也越來越多。使用人員不愿使用信息系統(tǒng)而造成系坑闈置o4缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準，出現(xiàn)“信息孤島”。各部門之

4、間提供的信息不能完全共享，信息在企業(yè)內不能順暢流動，信息系統(tǒng)提供的信息不能滿足業(yè)務的要求，同一數(shù)據(jù)的不同表述給使用者帶來困惑，使用不方便。因麗出現(xiàn)計算機處理不如手工處理效率高的現(xiàn)象。5傳統(tǒng)管理方式與計算機信息化管理方式產生沖突，不能實現(xiàn)信息系統(tǒng)所設定的目標。這主要表現(xiàn)在：(1)企業(yè)組織結構的不適應。企業(yè)習慣使用的層次組織結構過于強調各部門職能的分隔，不能滿足信息在企業(yè)內部快速流動的要求。造成信息流動不暢，達不到提高效率的目標。(2)管理

5、思想落后(或不適應)于信息系統(tǒng)管理思想的要求。在使用國外引進的信息系統(tǒng)如MPPII、ERP時，我國的企業(yè)管理理論、思想、水平等各方面與軟56件設計中的所采用的管理思想有較大的差距，使企業(yè)管理人員殛員工在使用信息系統(tǒng)時無法人手，當然也就達不到相應的效果。(3)企業(yè)信息部門的職能定位不準確。大多數(shù)企業(yè)內部都設置有專門的信息主管部門——計算機中心或信息中心，負責倍息設備的購買、使用與維護，有的還負責軟件的開發(fā)與維護，在企業(yè)領導者眼里一般將他們

6、作為技術人員來看待，并不是企業(yè)管理人員，不能參與企業(yè)管理。因此，信息技術人員無法有效地了解企業(yè)生產管理過程的關鍵問題，無法與使用人員良好交流及了解他們的真正需求，開發(fā)出來的軟件不能很好地滿足企業(yè)業(yè)務的需要。6企業(yè)信息化人才缺乏。員工信息化素質較低。首先企業(yè)需要的信息化人才不僅是掌握信息技術的人才，還需要能了解企業(yè)整個業(yè)務流程及整個企業(yè)價值鏈的人才，而我國高等院校培養(yǎng)的信息類人才主要偏重于信息技術(如軟件開發(fā)等)，不能滿足企業(yè)實施全面信息

7、化的要求。尤其是中小企業(yè)更難得所需的企業(yè)信息化人才。其次，由于信息技術發(fā)展很快，企業(yè)原有信息人才由于各種原因，知識更新速度不夠快，知識老化，不能很好地適應企業(yè)信息化的需要。再次，中小企業(yè)員工的文化素質普遍不高，信息知識缺乏，有些企業(yè)的員工甚至連最基本的計算機操作都不會，把使用計算機視為是一件高深莫測的事情，對信息設備破而遠之。7對企業(yè)信息化工作重視不夠，投人較少。由于中小企業(yè)往往受到生存與發(fā)展問題的困擾，首先考慮的是生存而不是發(fā)展并沒有

8、意識到信息化也是企業(yè)生存的一個重要因寨，因此投入企業(yè)信息化的資金較少，不能達到信息化的基本目標，震有享受到信息化帶來的好處，這令企業(yè)領導對企業(yè)信息化產生疑慮，進而減少投入。=、中小企業(yè)信息化成功的關鍵1將傳統(tǒng)管理與信息化管理融臺。(1)徹底掌握企業(yè)現(xiàn)有的各種資源狀況。在激烈競爭與多變的市場條件下，傳統(tǒng)管理方法無法及時了解壘薅的赍源狀況，不利于信息化的實施。全面清點企業(yè)當前的資源情況，包括企業(yè)生產的產品、在行業(yè)中的地位、客戶的類型和主要客

9、戶、設備、人力資掠、市場銷售、公共美系等其中應特別了解企業(yè)信息化水平(包括資金投入情況、計算機擁有量、計算機聯(lián)網率、辦公窒自動化系統(tǒng)應用程度、管理信息系統(tǒng)、計算機的先進程度等)，為企業(yè)信息化提供最基本的資料。(2)全面考查企業(yè)過程，尋找信息化的切入萬方數(shù)據(jù)點。企業(yè)過程由各種管理活動(如銷售管理、供應管理、生產管理、研發(fā)管理、設備管理、人力資源管理、質量管理和財務管理等)和各種業(yè)務活動組成，分析這些括動的具體內容、過程、方法、所涉及到的信

10、息(數(shù)據(jù))，充分了解企業(yè)過程中的信息化的需求，尋找其中的關鍵過程、對信息化需求最迫切的過程及對企業(yè)貢獻最大的過程，作為信息化切人點，以求快速地獲得信息化所帶來的效益。(3)實施企業(yè)過程重組，將信息化管理融入到傳統(tǒng)管理中。在信息化條件下，許多傳統(tǒng)的管理方法和手段已不能適應企業(yè)現(xiàn)代化的要求，必須對原有企業(yè)過程進行根本性的重組，使企業(yè)過程標準化、規(guī)范化，明確各部門的職責，促進信息的順暢流動及快速處理，以求在質量、效率、成本、服務等方面獲得巨大

11、提高。2從戰(zhàn)略高度將信息系統(tǒng)目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標融合。企業(yè)信息化是一個長期的過程，往往投資較大，若不能與企業(yè)戰(zhàn)略目標完全融合，不僅信息化失敗，還可能導致企業(yè)運行不力而造成更大的損失。在進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，要注意信息系統(tǒng)的目標要明確，具有良好的可執(zhí)行性及靈活性，同時應把信息規(guī)劃活動作為一個連續(xù)的、長期的過程看待，要不斷地進行評價與控制，以保證信息系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標的一致性。3建立有效的數(shù)據(jù)庫。(1)制訂數(shù)據(jù)標準。對企業(yè)已有財務、薪酬、產品、產品

12、設計、設備等基礎數(shù)據(jù)進行盤點，從企業(yè)整體出發(fā)對這些基礎數(shù)據(jù)進行標準化規(guī)范，把企業(yè)所使用的數(shù)據(jù)進行細分，根據(jù)已有數(shù)據(jù)劃分出細節(jié)數(shù)據(jù)、概括數(shù)據(jù)、聚集數(shù)據(jù)、衍生數(shù)據(jù)或歷史數(shù)據(jù)，對企業(yè)數(shù)據(jù)結構進行適當?shù)?、合理的定義，注重用共同詞忙來描述企業(yè)的業(yè)務過程和信息對象，分析重要業(yè)務數(shù)據(jù)的多重含義和相互關聯(lián)，建立綱目庫，確定企業(yè)的元數(shù)據(jù)，注重提高數(shù)據(jù)體系結構的靈活性，使企業(yè)信息數(shù)據(jù)能夠滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需求。(2)進行數(shù)據(jù)變換。當數(shù)據(jù)從業(yè)務系統(tǒng)或其他數(shù)據(jù)

13、來源中提取出來時。應按制訂的數(shù)據(jù)標準對數(shù)據(jù)進行變換，進行合理的優(yōu)化、整臺與集成。減少數(shù)據(jù)的冗余和不一致性，提高數(shù)據(jù)的質量和可用性，提高企業(yè)信息共享的程度。(3)建立集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是企業(yè)信息系統(tǒng)的核心，它管理著數(shù)據(jù)的組織、數(shù)據(jù)的輸入、數(shù)據(jù)的存取，為用戶提供多種服務，它必須根據(jù)企業(yè)目標進行周密的設計與規(guī)劃，應具有適應性、靈活性、完整性和一致性等特征，保證數(shù)據(jù)庫的有效使用。(4)從數(shù)據(jù)管理到企業(yè)知識的管理。在企業(yè)所積累的大量數(shù)據(jù)

14、基礎上，利用數(shù)據(jù)倉庫技術進行數(shù)據(jù)挖掘，分析企業(yè)運行過程，確定企業(yè)數(shù)據(jù)模型，將數(shù)據(jù)上升為企業(yè)知識，為企業(yè)領導決策提供支持。4將信息化思想與企業(yè)文化融合。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展中逐漸形成的，為企業(yè)成員共同接受的信仰、期望和企業(yè)價值觀的總和。企業(yè)文化對企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實施具有強烈的影響。因此，分析企業(yè)文化并將信息化思想進行融合是企業(yè)信息化成功的重要前提。首先，提高企業(yè)人員對信息化的接受程度，鼓勵企業(yè)員工要積極參與企業(yè)信息化工作。增強員工的

15、數(shù)據(jù)意識，認清數(shù)據(jù)(信息)對企業(yè)自身發(fā)展的價值，提高他們的信息識別、提取能力，把信息“放在手邊”，由相關人員自己選擇他們所要的數(shù)據(jù)，決定他們需要哪些行、哪些列的數(shù)據(jù)。其次，增強員工對所使用企業(yè)數(shù)據(jù)信息的信任，讓企業(yè)員工樂于接受信息系統(tǒng)并樂于使用，使企業(yè)依賴信息系統(tǒng)。第三，創(chuàng)造一種信息的文化氛圍，使企業(yè)員要對企業(yè)信息的需求不斷增強，各部門的員工都愿意與其他部門的員工共享他們的信息，促進企業(yè)信息的交流。第四，在企業(yè)內部實現(xiàn)在線學習重視員工學

16、習能力的培養(yǎng)，提供各種可能的信息交流途徑，利用現(xiàn)代的通遜方式，如Intrsnet、Internet的功能，建立本企業(yè)信息化論壇，設立信息交流的信箱，增加不同層次的信息流動速度和信息流量，對員工信息化水平定期進行考核，并與有關的獎懲制度掛鉤，咀保證學習的有效性，促進員工信息化素質的真正提高。5提高信息系統(tǒng)的易用性和適應性，促進信息系統(tǒng)的廣泛應用。信息系統(tǒng)的易用性主要是操作筒單、易于理解、規(guī)范，即使信息化素質比較低的員工也能使用，這對于我國

17、目前的企業(yè)員工素質來說是相當重要的，它是信息系統(tǒng)成功的一個重要影響因素。信息系統(tǒng)的適應性主要是指系統(tǒng)能較好地適應企業(yè)業(yè)務的變化。在當前激烈的市場競爭情況下，企業(yè)為求生存與發(fā)展，業(yè)務內容和方向經常需要適應市場的需求而進行調整企業(yè)的信息系統(tǒng)也耍相應調整，因此在信息化過程中，應充分提高信息系統(tǒng)的適應性及靈活性，保證信息系統(tǒng)能有效地為企業(yè)提供服務。企業(yè)信息化是一個復雜的過程，除了要考慮以上因煮外。還應注意信息化過程中企韭與信息系統(tǒng)開發(fā)單位或開發(fā)

18、人員的良好溝通。才能定義企業(yè)的信息化需求。開發(fā)出能滿足企業(yè)需要的信息系統(tǒng)；要設立相應的開發(fā)組織，設立具有決策權的CIO進行統(tǒng)一管理與協(xié)調企業(yè)信息化工作，保證企業(yè)信息化的順利進行；要對企業(yè)信息化進行充分的可行性分析與論證，以保i芷信息化效果大于信息化投入；另外。頓導的重視及資金的保證也是信息化成功的童要條件。參考文獻：(1)薛華成主編：‘管理信息系統(tǒng)(第三版)，i膏華大學出版杜，2000年版。(2)壬光脯靳鐘王葶主螭：(企業(yè)戰(zhàn)略管理)，中