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文檔簡介
1、十一、公司總機管理制度第一條總機房是全廠通訊聯(lián)絡的機要重地，無關人員未經(jīng)批準不得進入機房。第二條話務員在值班時，應堅守崗位，做到：1.接、轉迅速、準確；2.值機用話簡煉、清晰，回話禮貌、耐心；3.認真做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；4.精心操作，愛護設備，每天上班前、下班后做好機房、機臺清潔工作；5.作好交接班和長話記錄；6.嚴格遵守保密守則，不竊聽電話，不泄漏機密。第三條凡因公需要掛長途電話的部門和個人，必須先到履行登記手
2、續(xù)，填寫登記卡，經(jīng)批準后，總機房才能辦理。未經(jīng)批準，話務員不得擅自掛長途電話。第四條原則上不接私人和外單位人員長途電話，特殊情況，需到履行登記批準手續(xù)，并到財務部門辦理繳交押金手續(xù)后，總機室才予掛接，通話結束后憑總機房回單到財務部門結清費用。第五條機房內不準抽煙、喧鬧和閑談，不準將易燃易爆物品帶入機房，不準干與工作無關的其他事情。第六條話務員應經(jīng)常檢查機臺完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障無法排除應及時報告電話維修員和領導。第七條話務員應定期進
3、行用戶的訪問，不斷改進服務質量。第八條電話維修人員須按規(guī)定定期對機房各種設備進行維護保養(yǎng)，并做好記錄，保證線路暢通。第九條應經(jīng)常對總機的通訊情況和郵電局轉來的各類長途電話情況進行檢查。十一、公司總機管理制度第一條總機房是全廠通訊聯(lián)絡的機要重地，無關人員未經(jīng)批準不得進入機房。第二條話務員在值班時，應堅守崗位，做到：1.接、轉迅速、準確；2.值機用話簡煉、清晰，回話禮貌、耐心；3.認真做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；4.精心操作
4、，愛護設備，每天上班前、下班后做好機房、機臺清潔工作；5.作好交接班和長話記錄；6.嚴格遵守保密守則，不竊聽電話，不泄漏機密。第三條凡因公需要掛長途電話的部門和個人，必須先到履行登記手續(xù)，填寫登記卡，經(jīng)批準后，總機房才能辦理。未經(jīng)批準，話務員不得擅自掛長途電話。第四條原則上不接私人和外單位人員長途電話，特殊情況，需到履行登記批準手續(xù)，并到財務部門辦理繳交押金手續(xù)后，總機室才予掛接，通話結束后憑總機房回單到財務部門結清費用。第五
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