戰(zhàn)略型人力資源管理的實(shí)施途徑及應(yīng)用研究

1、2008年6月SpecialZoneEconomy特區(qū)經(jīng)濟(jì)(1.武漢理工大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)辦2.湖北省統(tǒng)計(jì)局湖北武漢43007)□胡曉敏1崔永紅2戰(zhàn)略型人力資源管理的實(shí)施途徑及應(yīng)用研究摘要:本文從“戰(zhàn)略型人力資源管理”的內(nèi)涵出發(fā)通過(guò)各種管理模式的全面對(duì)比分析找出該模式的基本特征并以此為基礎(chǔ)提出了向“戰(zhàn)略型人力資源管理”轉(zhuǎn)變的“4S實(shí)施模型”即領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同(Supervisor)、結(jié)構(gòu)重組(Structure)、方式調(diào)整(Style)和技能支持(S

2、kill)。最后結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況對(duì)我國(guó)企事業(yè)如何應(yīng)用“戰(zhàn)略型人力資源管理”提出了一些可行性建議。關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略型人力資源管理企業(yè)戰(zhàn)略4S實(shí)施模型Abstract:TheessaywillfirstintroducethedefinitionofSHRMandthenfindoutsomeofitscharacteristicsbycomparingitwiththeothertwotraditionalmanagingpatterns.

3、Onthebaseofthattheessaywillputforwardthe“4SExecutingModel”–SupervisorStructureStyleandSkill–asaninnovativewayforcorporationstotransferfromHRMtoSHRM.InthelastparttheessaywilldiscussthecurrentsituationofHRMindomesticcorpor

4、ationsandgivesomepiecesofadviceonhowtealizeSHRMinChina.Keywords:StrategicHumanResourceManagementCorporateStrategy4SModel人力資源管理模式經(jīng)歷了“人事管理”、“人本型人力資源管理”之后正朝著“戰(zhàn)略型人力資源管理”的方向演進(jìn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)“戰(zhàn)略型人力資源管理”就是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向的、服務(wù)于戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行等一系

5、列過(guò)程的人力資源管理模式。它是集戰(zhàn)略管理(Strategicmanagement)與人力資源管理(HumanResourceManagement)思想于一體的一種全新管理理念對(duì)如何提升我國(guó)企事業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、順應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境具有積極的指導(dǎo)意義。一、戰(zhàn)略型人力資源管理(SHRM)概述1.戰(zhàn)略型人力資源管理的內(nèi)涵“戰(zhàn)略型人力資源管理”(StrategicHumanResourceManagement簡(jiǎn)稱SHRM)一詞最早是由美國(guó)學(xué)者于上

6、一世紀(jì)80年代中后期提出的。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)界和學(xué)術(shù)界來(lái)說(shuō)至今仍是一個(gè)相對(duì)陌生而且有點(diǎn)可望而不可及的概念。目前學(xué)術(shù)理論界一般采用Wright和Mcmanhan于1992年對(duì)“戰(zhàn)略型人力資源管理”下的定義即“為企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行和所采取的一系列有計(jì)劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為”。這一定義體現(xiàn)了人力資源管理的四個(gè)屬性即重要性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性和目標(biāo)性。國(guó)內(nèi)知名軟件公司“金蝶”集團(tuán)在研發(fā)HRM軟件平臺(tái)時(shí)也對(duì)SHRM下了一個(gè)定義。他

7、們認(rèn)為所謂“戰(zhàn)略型人力資源管理”是指“建立基于戰(zhàn)略發(fā)展的有計(jì)劃的人力資源管理模式以及旨在使企業(yè)能夠有效實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力”。用一句話來(lái)概括就是“企業(yè)成功=戰(zhàn)略組織能力”。僅僅根據(jù)上述兩個(gè)抽象的定義很難對(duì)SHRM有一個(gè)全面、深入的理解。為此有必要將它同以往的管理模式作一番對(duì)比。2.戰(zhàn)略型人力資源管理與傳統(tǒng)管理模式的比較分析迄今為止人力資源管理模式總共發(fā)生過(guò)三次大的飛躍分別是人事管理(PersonnelManagement)、人本型人

8、力資源管理(HRM)、戰(zhàn)略型人力資源管理(SHRM)。筆者就三種管理模式從管理理念、管理職能、管理地位、管理方式、管理目標(biāo)、管理環(huán)境、與組織戰(zhàn)略的關(guān)系等7個(gè)維度進(jìn)行了深入比較比較結(jié)果如下表所示。三種管理模式的比較分析通過(guò)上述比較可以發(fā)現(xiàn)“戰(zhàn)略型人力資源管理”具有幾個(gè)十分重要的特征它們是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略型人力資源管理的必要條件。!“SHRM站在“戰(zhàn)略”的高度來(lái)審視人力資源。它不僅把員工視為“資源”而且是“戰(zhàn)略性資源”或稱為“競(jìng)爭(zhēng)性資源”。它繼承了

9、人本型人力資源管理中“人是資源”、“以人為本”的管理思想并提出人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源之一它比其他競(jìng)爭(zhēng)力因素(如核心技術(shù))更具有稀缺性和難以模仿性。#“在SHRM中人力資源部必須為高層管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略決策提供信息并直接融入戰(zhàn)略制定的過(guò)程中。換句話說(shuō)人力資源部對(duì)企事業(yè)的高層戰(zhàn)略決策具有很強(qiáng)的影響力和發(fā)言權(quán)。為此人力資源部門同時(shí)充當(dāng)著戰(zhàn)略制定者和戰(zhàn)略執(zhí)行者的雙重人事管理人本型人力資源管理戰(zhàn)略型人力資源管理管理理念人是“工具”人是“資源”

10、人是“戰(zhàn)略性資源”或“競(jìng)爭(zhēng)性資源”管理職能日常行政執(zhí)行戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略制定推動(dòng)變革管理地位低(后勤部門)較低(職能部門)較高(高層管理團(tuán)隊(duì)中的一員)管理方式被動(dòng)適應(yīng)主動(dòng)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)變革管理目標(biāo)部門績(jī)效部門績(jī)效組織目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(組織的生存與發(fā)展)管理環(huán)境內(nèi)部?jī)?nèi)部?jī)?nèi)部外部(整合外界的信息和資源)與組織戰(zhàn)略的關(guān)系無(wú)關(guān)靜態(tài)的關(guān)系動(dòng)態(tài)的關(guān)系工作研究303特區(qū)經(jīng)濟(jì)SpecialZoneEconomy2008年6月角色而以往人事部?jī)H僅是企事業(yè)戰(zhàn)略的

11、執(zhí)行者。!“以往的人事管理是為了求“穩(wěn)”即做到人盡其事、事得其人配合直線部門有條不紊地展開(kāi)工作而SHRM是為了求“變”即人力資源部門要領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)組織的變革。這是順應(yīng)當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈、環(huán)境多變形勢(shì)的必然需要。二、戰(zhàn)略型人力資源管理的實(shí)施途徑—“4S實(shí)施模型”1.領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同(Supervisor)—轉(zhuǎn)變高層領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)企事業(yè)單位往往有一個(gè)“通病”:由于“老總”們多是銷售、技術(shù)、學(xué)者出身他們對(duì)HR不太重視導(dǎo)致沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行有效的管理。面對(duì)這樣的

12、現(xiàn)實(shí)企業(yè)要從“人本型人力資源管理”向“戰(zhàn)略型人力資源管理”轉(zhuǎn)變首要一步就是要讓企事業(yè)的高層管理者充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略意義。為了克服這一難題一般可以采用兩種方式來(lái)提高老總們對(duì)人力資源管理的戰(zhàn)略性認(rèn)識(shí)。一是“被動(dòng)法”即舉辦一些高層培訓(xùn)活動(dòng)或企業(yè)家論壇聘請(qǐng)人力資源管理方面的專家、教授或成功管理人士給領(lǐng)導(dǎo)們“上課”。二是“主動(dòng)法”即讓老總們自主地發(fā)現(xiàn)人力資源管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要性。讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們看到人力資源部門的工作

13、對(duì)于組織整體績(jī)效的直接貢獻(xiàn)讓老總們意識(shí)到人力資源方面的信息對(duì)于戰(zhàn)略決策的重要價(jià)值。2.結(jié)構(gòu)重組(Structure)—提升人力資源部門的戰(zhàn)略地位從戰(zhàn)略管理的角度來(lái)看企業(yè)組織自上而下可以分為3個(gè)層次即戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和作業(yè)層。在傳統(tǒng)的管理模式下人力資源部處于戰(zhàn)術(shù)層的地位它的職能是提供各種可行方案其目的在于執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。如今的改革就是把人力資源部從戰(zhàn)術(shù)層提升到戰(zhàn)略層中去要求人力資源部能夠成為企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)中的一員因此人力資源部門在組織結(jié)構(gòu)

14、中的位置要做出相應(yīng)的調(diào)整組織結(jié)構(gòu)重組對(duì)人力資源部門享有參與戰(zhàn)略決策的權(quán)利是一種硬性的保證。3.方式調(diào)整(Style)—實(shí)現(xiàn)人力資源部的電子化管理人力資源部門作為戰(zhàn)略決策者的身份出現(xiàn)就意味著它在完成基本人事管理職能的基礎(chǔ)上還要參與到企事業(yè)戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略制定的工作中。所以人力資源管理模式的變革也要求著管理方式的革新———依靠“電子化人力資源管理”(eHRM)。eHRM它通過(guò)集中式的人事信息庫(kù)、自動(dòng)信息處理、員工自助服務(wù)達(dá)到降低成本和提高效率

15、的目的。在提高工作效率的同時(shí)eHRM能夠提升管理活動(dòng)的價(jià)值為管理層提供咨詢和建議。4.技能支持(Skill)—培訓(xùn)人力資源部門的現(xiàn)有員工在實(shí)施戰(zhàn)略型人力資源管理的過(guò)程中由于人力資源部門的性質(zhì)、職能、工作方式等都發(fā)生了重大的變化HR人員的原有工作技能和個(gè)人素質(zhì)已不能滿足SHRM的全新要求必須對(duì)他們進(jìn)行再培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾項(xiàng):#“戰(zhàn)略人力資源管理的基本理念$%全局戰(zhàn)略觀念以及企業(yè)價(jià)值鏈運(yùn)作過(guò)程或事業(yè)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)!“eHRM相關(guān)軟件

16、的操作使用以及人事電子信息的維護(hù)&%變革管理的技能?？傊瓻HRM要求人力資源管理者不僅具備人力資源管理的專業(yè)知識(shí)和技能同時(shí)還必須具備一定的經(jīng)營(yíng)知識(shí)和技能。對(duì)于“4S實(shí)施模型”最后還需指出兩點(diǎn):其一“領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同”、“結(jié)構(gòu)重組”、“方式調(diào)整”、“技能支持”四個(gè)要素之間并非彼此孤立而是互為前提、互相依存的它們都以“戰(zhàn)略”為導(dǎo)向。其二這四個(gè)方面是實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理的必要條件但不等于說(shuō)做了這四個(gè)方面就實(shí)現(xiàn)了SHRM“4S實(shí)施模型”還有待不斷的補(bǔ)充

17、和完善。三、戰(zhàn)略型人力資源管理在我國(guó)企事業(yè)單位的應(yīng)用北京大學(xué)的闞胤梅、呂曉薇等學(xué)者近期以網(wǎng)上調(diào)查的方式對(duì)國(guó)內(nèi)13個(gè)行業(yè)的88家企業(yè)進(jìn)行了人力資源管理調(diào)查發(fā)現(xiàn)44%的企業(yè)認(rèn)為自己沒(méi)有人力資源規(guī)劃在有人力資源規(guī)劃的企業(yè)中僅有18%的企業(yè)認(rèn)為自己的人力資源規(guī)劃具有“戰(zhàn)略性”。也就是說(shuō)只有約10%的企業(yè)認(rèn)為自己的人力資源工作與企業(yè)發(fā)展是相稱的。處于這樣的兩難境地我國(guó)企事業(yè)單位人力資源管理到底要不要朝“戰(zhàn)略型”改革筆者認(rèn)為改革是必然的但只是個(gè)時(shí)機(jī)

18、的問(wèn)題。1.戰(zhàn)略型人力資源管理要求我國(guó)企事業(yè)單位更新理念、與時(shí)俱進(jìn)對(duì)企事業(yè)管理者來(lái)說(shuō)管理思想的變革可謂是一次很好的思想教育。趁此大好時(shí)機(jī)應(yīng)積極樹(shù)立“大人力資源管理”和“服務(wù)性人力資源管理”的理念提升人力資源管理在企事業(yè)發(fā)展中的價(jià)值和地位。對(duì)于HR人員來(lái)說(shuō)要提升自己部門的作用就不能把注意力僅僅放在操作層面上(做什么、怎么做)而應(yīng)適當(dāng)考慮一下為什么要做、誰(shuí)應(yīng)該做以及什么人適合做要基于企事業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)配置所需的人力資源根據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)人力資

19、源進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整引進(jìn)滿足戰(zhàn)略要求的人力資源并對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行職位調(diào)整和職位優(yōu)化建立有效的人員退出機(jī)制通過(guò)人力資源配置實(shí)現(xiàn)人力資源的合理流動(dòng)體現(xiàn)人力資源工作對(duì)于企事業(yè)整體發(fā)展的重要意義。2.戰(zhàn)略型人力資源管理要求我國(guó)企事業(yè)單位緊扣實(shí)際、逐步提升管理模式的革新如同社會(huì)的變革一樣必須一步一步來(lái)只有等時(shí)機(jī)成熟之后才能轉(zhuǎn)為新的模式。不難發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)很多企事業(yè)至今仍然停留在傳統(tǒng)的人事管理模式下。在沒(méi)有思想準(zhǔn)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上要讓人事工作連升兩級(jí)是不現(xiàn)實(shí)的

20、。因此面對(duì)戰(zhàn)略型人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)國(guó)內(nèi)企事業(yè)單位還須根據(jù)自身所處的發(fā)展階段以及內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合考慮真正樹(shù)立“以人為本”的管理思想確定戰(zhàn)略性人力資源管理科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系和績(jī)效考核體系在戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上對(duì)人力資源進(jìn)行配置并實(shí)現(xiàn)人力資源管理機(jī)制戰(zhàn)略化。從而按照“4S實(shí)施模型”腳踏實(shí)地地朝SHRM邁進(jìn)?！鯀⒖嘉墨I(xiàn):[1]邱丘李昊.試論戰(zhàn)略人力資源管理的企業(yè)核心能力提升[J].市場(chǎng)周刊(財(cái)政論壇)2004(06).[2]胡力.金蝶戰(zhàn)略人力資源