安凱客車團(tuán)隊績效考核方案的設(shè)計及其啟示

1、《經(jīng)濟(jì)師》2010年第10期●調(diào)查與思考摘要：文章從考核目的、團(tuán)隊績效考核思路及計算方法、團(tuán)隊績效考核內(nèi)容、員工工資標(biāo)準(zhǔn)等方面詳細(xì)介紹了安凱客車的團(tuán)隊績效考核方案，并針對考核實踐中存在的問題提出了有效實施該方案的保證措施。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊績效考核方案考核目的考核思路計標(biāo)方法保證措施中圖分類號：F2755文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(2010)10一285一01安凱客車團(tuán)隊績效考核方案的設(shè)計及其啟示安徽安凱汽車股份有限公司(以下

2、簡稱“安凱客車”)成立于1997年7月22日，7月25日在深圳證券交易所掛牌上市(股票代碼O00868)，其前身為合肥淝河汽車制造廠。公司擁有總資產(chǎn)30億，客車及底盤年綜合生產(chǎn)能力14200輛，員工3000余人。安凱客車作為江淮汽車集團(tuán)客車板塊的主體企業(yè)，擁有安徽江淮客車有限公司、安徽安凱福田曙光車橋有限公司等4家控股、參股子公司，基本上形成了客車整車及底盤、車橋及其它零部件的產(chǎn)業(yè)格局。主要產(chǎn)品有“安凱賽特拉”牌豪華大型客車，“安凱”牌

3、系列公路客車、旅游客車、公交客車、新能源客車(混合動力、純電動)和系列客車底盤，“江淮現(xiàn)代”系列客車，“江淮”牌系列長途客車、旅游客車、公交客車和輕型客車，為載貨汽車和客車配套的車橋等汽車零部件。一、考核目的以構(gòu)建和諧團(tuán)隊為目的，本著公平、公正的原則，充分激發(fā)員工工作積極性，切實提高各級管理技術(shù)人員、各部門乃至全公司團(tuán)隊績效，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。同時，考核結(jié)果將作為公司全體管理人員獎金發(fā)放、員工嘉獎、培訓(xùn)和定崗定級的主要依據(jù)。二、團(tuán)

4、隊績效考核思路及計算方法團(tuán)隊績效考核以計劃管理、制度管理、生產(chǎn)及現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理和成本管理五個方面為主要考核依據(jù)。主要采取扣分制的方式對由各個考核單位對各被考核部門每月的工作完成情況進(jìn)行打分，由企業(yè)管理部同意匯總并兌現(xiàn)考核結(jié)果。具體考核項目及計算方法見表1。部門考核項目以績效考核為主，一般占50％以上，外加安全衛(wèi)生、人力資源管理、質(zhì)量體系考核三個專項考核；稽查作為扣分項，列入對各部門的考核；綜合評估由總經(jīng)理辦公室牽頭會同企管部、人力資

5、源部、稽查部等部門從部門職責(zé)履行情況、部門工作量、部門工作復(fù)雜性、工作配合情況、反應(yīng)速度等方面對各部門進(jìn)行評分。具體考核項目及計算方法及權(quán)重分配見表l。1考核項目及計算方法如表l。2權(quán)重分配(表略)。3各考核項目設(shè)計。(1)成本管理。主要是強(qiáng)化公司成本控制，提高公司各單位成本意識，依據(jù)《成本管理考核辦法》，著重從制造生產(chǎn)成本和職能部門費用進(jìn)行控制。(2)制度管理。主要規(guī)定了公司制度執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不按流程與規(guī)范操作的考核標(biāo)準(zhǔn)，主要包括兩

6、部分組成：通用考核標(biāo)準(zhǔn)和各項規(guī)定制度的考核標(biāo)準(zhǔn)。(3)生產(chǎn)及現(xiàn)場管理。主要從生產(chǎn)計劃、周期、生產(chǎn)及辦公現(xiàn)場、能源水電、設(shè)備等方面加強(qiáng)單位生產(chǎn)及現(xiàn)表1場管理。(4)計劃管理。計劃管理是企業(yè)管理中的一項基礎(chǔ)工作，是推動企業(yè)進(jìn)步、提高團(tuán)隊績效和企業(yè)運營質(zhì)量的有效手段。主要從各部門每月及年度各項工作計劃的完成情況進(jìn)行考核。(5)質(zhì)量管理。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品實物質(zhì)量進(jìn)一步提高，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識，主要從產(chǎn)品缺陷、質(zhì)量損失等方面進(jìn)行控制

7、和管理。三、員工考核設(shè)計安凱客車每一個崗位都有相應(yīng)的崗位考核說明書，員工按崗位說明●王冬梅書的要求招聘上崗。員工考核主要根據(jù)各崗位考核得分結(jié)合工作態(tài)度和出勤等評定，其中崗位考核一般一年四次按崗位考核說明書規(guī)定的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，從而計算各人員年終考核得分，作為部門獎金分配、晉升、獎勵、培訓(xùn)等的依據(jù)。四、部門工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)上述方法計算出各部門考核分?jǐn)?shù)，按照部門人員編制及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)計算出各部門工資總額。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門各崗位員工考核情

8、況制訂出部門內(nèi)各級人員獎金分配方案，并將分配明細(xì)表一并提交分管副總及總經(jīng)理確認(rèn)后發(fā)放。五、保證措施在方案實施的初始階段，為確保方案能得到有效實施，安凱客車相關(guān)部門做了大量的工作，具體如下：1加強(qiáng)宣傳，廣泛動員，確保中高層管理人員理解支持考核工作。抽調(diào)高中層人員成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，具體負(fù)責(zé)考核方案的收集、調(diào)研、討論和修改完善工作。2考核指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)的制訂必須遵循先自下而上再自上而下的步驟和方法，確保全員參與和方案的有效實施。3各

9、部門績效考核指標(biāo)值的確定應(yīng)至少參照最近一年基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，取略高于平均值的適當(dāng)數(shù)值，既不能太低，也不宜太高。4由于各部門考核結(jié)果缺乏可比性，對各部門的評估，應(yīng)根據(jù)部門工作重要性、復(fù)雜性評定相應(yīng)的系數(shù)，來修正各部門的考核分值，確?？己私Y(jié)果的有效性和合理性。六、啟示實踐證明，安凱客車的總體考核方案可操作性較強(qiáng)，考核結(jié)果基本反映了各部門的工作成績，逐步得到了各級員工的認(rèn)可和重視。該方案運行五年多，主要有以下幾點啟示：1方案必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合?？?/p>

10、核方案的設(shè)計要與企業(yè)戰(zhàn)略保持高度的一致，確保戰(zhàn)略的實施。設(shè)計考核方案特別是制訂部門團(tuán)隊績效考核指標(biāo)參考值的時候，必須與以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)，以確保企業(yè)長短期目標(biāo)的實現(xiàn)。2方案要具有可操作性。每個項目均需要有明確的評分標(biāo)準(zhǔn)，在方案中每一項均有詳細(xì)的考核指標(biāo)供考核者評分，評分標(biāo)準(zhǔn)要盡可能細(xì)化，切忌主觀性成分過多。為保證可操作性，根據(jù)各部門、各崗位的職責(zé)和操作規(guī)程的不同制定了不同的評分標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)置不同的權(quán)重。3方案要有可比性和公正性。由于公

11、司內(nèi)部分工的不同以及各部門職能有差異，因此在制定方案時，設(shè)置了綜合評估這一項目，以適當(dāng)平衡各部門考核結(jié)果，避免因指標(biāo)訂得不合理導(dǎo)致考核結(jié)果不公正而影響被考核部門積極性；同時通過部門評級，確保主要生產(chǎn)和銷售部門積極性的發(fā)揮。4方案要有明確的導(dǎo)向性。方案的制定必須以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以建設(shè)符合企業(yè)特色的健康向上的企業(yè)文化為目標(biāo)，確保企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念能夠始終得以貫徹實施，以通過考核來切實提升企業(yè)的競爭力。參考文獻(xiàn)：1唐興霖公共行政學(xué)：歷史

12、與思想【M】沖山大學(xué)出版社2彭和平，竹立家國外公共行政理論精選[M]中共中央黨校出版社3王亞南沖國官僚政治研究[M】中國社會科學(xué)出版社4吳俊培公共財政研究文集『M1經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社5[英]洛克著政府論[M]6捌、榮，許潔政府經(jīng)濟(jì)學(xué)【f圳復(fù)旦大學(xué)出版社(作者單位：安徽安凱汽車股份有限公司企業(yè)管理部安徽合肥230000)(責(zé)編：國政)一285—萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師》2010年第10期●調(diào)查與思考摘要：文章從考核目的、團(tuán)隊績效考核思路及計算方法、團(tuán)

13、隊績效考核內(nèi)容、員工工資標(biāo)準(zhǔn)等方面詳細(xì)介紹了安凱客車的團(tuán)隊績效考核方案，并針對考核實踐中存在的問題提出了有效實施該方案的保證措施。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊績效考核方案考核目的考核思路計標(biāo)方法保證措施中圖分類號：F2755文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(2010)10一285一01安凱客車團(tuán)隊績效考核方案的設(shè)計及其啟示安徽安凱汽車股份有限公司(以下簡稱“安凱客車”)成立于1997年7月22日，7月25日在深圳證券交易所掛牌上市(股票代碼O

14、00868)，其前身為合肥淝河汽車制造廠。公司擁有總資產(chǎn)30億，客車及底盤年綜合生產(chǎn)能力14200輛，員工3000余人。安凱客車作為江淮汽車集團(tuán)客車板塊的主體企業(yè)，擁有安徽江淮客車有限公司、安徽安凱福田曙光車橋有限公司等4家控股、參股子公司，基本上形成了客車整車及底盤、車橋及其它零部件的產(chǎn)業(yè)格局。主要產(chǎn)品有“安凱賽特拉”牌豪華大型客車，“安凱”牌系列公路客車、旅游客車、公交客車、新能源客車(混合動力、純電動)和系列客車底盤，“江淮現(xiàn)代”

15、系列客車，“江淮”牌系列長途客車、旅游客車、公交客車和輕型客車，為載貨汽車和客車配套的車橋等汽車零部件。一、考核目的以構(gòu)建和諧團(tuán)隊為目的，本著公平、公正的原則，充分激發(fā)員工工作積極性，切實提高各級管理技術(shù)人員、各部門乃至全公司團(tuán)隊績效，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。同時，考核結(jié)果將作為公司全體管理人員獎金發(fā)放、員工嘉獎、培訓(xùn)和定崗定級的主要依據(jù)。二、團(tuán)隊績效考核思路及計算方法團(tuán)隊績效考核以計劃管理、制度管理、生產(chǎn)及現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理和成本管理

16、五個方面為主要考核依據(jù)。主要采取扣分制的方式對由各個考核單位對各被考核部門每月的工作完成情況進(jìn)行打分，由企業(yè)管理部同意匯總并兌現(xiàn)考核結(jié)果。具體考核項目及計算方法見表1。部門考核項目以績效考核為主，一般占50％以上，外加安全衛(wèi)生、人力資源管理、質(zhì)量體系考核三個專項考核；稽查作為扣分項，列入對各部門的考核；綜合評估由總經(jīng)理辦公室牽頭會同企管部、人力資源部、稽查部等部門從部門職責(zé)履行情況、部門工作量、部門工作復(fù)雜性、工作配合情況、反應(yīng)速度等方

17、面對各部門進(jìn)行評分。具體考核項目及計算方法及權(quán)重分配見表l。1考核項目及計算方法如表l。2權(quán)重分配(表略)。3各考核項目設(shè)計。(1)成本管理。主要是強(qiáng)化公司成本控制，提高公司各單位成本意識，依據(jù)《成本管理考核辦法》，著重從制造生產(chǎn)成本和職能部門費用進(jìn)行控制。(2)制度管理。主要規(guī)定了公司制度執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不按流程與規(guī)范操作的考核標(biāo)準(zhǔn)，主要包括兩部分組成：通用考核標(biāo)準(zhǔn)和各項規(guī)定制度的考核標(biāo)準(zhǔn)。(3)生產(chǎn)及現(xiàn)場管理。主要從生產(chǎn)計劃、周期、

18、生產(chǎn)及辦公現(xiàn)場、能源水電、設(shè)備等方面加強(qiáng)單位生產(chǎn)及現(xiàn)表1場管理。(4)計劃管理。計劃管理是企業(yè)管理中的一項基礎(chǔ)工作，是推動企業(yè)進(jìn)步、提高團(tuán)隊績效和企業(yè)運營質(zhì)量的有效手段。主要從各部門每月及年度各項工作計劃的完成情況進(jìn)行考核。(5)質(zhì)量管理。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品實物質(zhì)量進(jìn)一步提高，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識，主要從產(chǎn)品缺陷、質(zhì)量損失等方面進(jìn)行控制和管理。三、員工考核設(shè)計安凱客車每一個崗位都有相應(yīng)的崗位考核說明書，員工按崗位說明●王冬梅書

19、的要求招聘上崗。員工考核主要根據(jù)各崗位考核得分結(jié)合工作態(tài)度和出勤等評定，其中崗位考核一般一年四次按崗位考核說明書規(guī)定的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，從而計算各人員年終考核得分，作為部門獎金分配、晉升、獎勵、培訓(xùn)等的依據(jù)。四、部門工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)上述方法計算出各部門考核分?jǐn)?shù)，按照部門人員編制及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)計算出各部門工資總額。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門各崗位員工考核情況制訂出部門內(nèi)各級人員獎金分配方案，并將分配明細(xì)表一并提交分管副總及總經(jīng)理確認(rèn)后發(fā)放。五、保

20、證措施在方案實施的初始階段，為確保方案能得到有效實施，安凱客車相關(guān)部門做了大量的工作，具體如下：1加強(qiáng)宣傳，廣泛動員，確保中高層管理人員理解支持考核工作。抽調(diào)高中層人員成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，具體負(fù)責(zé)考核方案的收集、調(diào)研、討論和修改完善工作。2考核指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)的制訂必須遵循先自下而上再自上而下的步驟和方法，確保全員參與和方案的有效實施。3各部門績效考核指標(biāo)值的確定應(yīng)至少參照最近一年基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，取略高于平均值的適當(dāng)數(shù)值，既不能太低，也

21、不宜太高。4由于各部門考核結(jié)果缺乏可比性，對各部門的評估，應(yīng)根據(jù)部門工作重要性、復(fù)雜性評定相應(yīng)的系數(shù)，來修正各部門的考核分值，確?？己私Y(jié)果的有效性和合理性。六、啟示實踐證明，安凱客車的總體考核方案可操作性較強(qiáng)，考核結(jié)果基本反映了各部門的工作成績，逐步得到了各級員工的認(rèn)可和重視。該方案運行五年多，主要有以下幾點啟示：1方案必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合?？己朔桨傅脑O(shè)計要與企業(yè)戰(zhàn)略保持高度的一致，確保戰(zhàn)略的實施。設(shè)計考核方案特別是制訂部門團(tuán)隊績效考

22、核指標(biāo)參考值的時候，必須與以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)，以確保企業(yè)長短期目標(biāo)的實現(xiàn)。2方案要具有可操作性。每個項目均需要有明確的評分標(biāo)準(zhǔn)，在方案中每一項均有詳細(xì)的考核指標(biāo)供考核者評分，評分標(biāo)準(zhǔn)要盡可能細(xì)化，切忌主觀性成分過多。為保證可操作性，根據(jù)各部門、各崗位的職責(zé)和操作規(guī)程的不同制定了不同的評分標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)置不同的權(quán)重。3方案要有可比性和公正性。由于公司內(nèi)部分工的不同以及各部門職能有差異，因此在制定方案時，設(shè)置了綜合評估這一項目，以適當(dāng)平衡各

23、部門考核結(jié)果，避免因指標(biāo)訂得不合理導(dǎo)致考核結(jié)果不公正而影響被考核部門積極性；同時通過部門評級，確保主要生產(chǎn)和銷售部門積極性的發(fā)揮。4方案要有明確的導(dǎo)向性。方案的制定必須以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以建設(shè)符合企業(yè)特色的健康向上的企業(yè)文化為目標(biāo)，確保企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念能夠始終得以貫徹實施，以通過考核來切實提升企業(yè)的競爭力。參考文獻(xiàn)：1唐興霖公共行政學(xué)：歷史與思想【M】沖山大學(xué)出版社2彭和平，竹立家國外公共行政理論精選[M]中共中央黨校出版社3王亞