信息資源管理與知識(shí)管理

1、信息資源管理與知識(shí)管理王眾托(大連理工大學(xué)知識(shí)科學(xué)與技術(shù)研究中心，大連，116024)20世紀(jì)70年代以來(lái)，由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了新的趨勢(shì)。信息化使得人類(lèi)社會(huì)從以物質(zhì)和能量為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重心，向以信息與知識(shí)為重心轉(zhuǎn)變。隨著信息的作用日益顯著，人們的信息活動(dòng)日益頻繁?，F(xiàn)在信息資源已經(jīng)和物質(zhì)資源、能量資源并列，成為人類(lèi)活動(dòng)的三大資源。對(duì)于海量信息，需要有目的、有計(jì)劃地加以管理。信息資源管理思想在上世紀(jì)的50年代開(kāi)

2、始萌芽。70年代末開(kāi)始成為一個(gè)獨(dú)立學(xué)科，90年代互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了信息資源管理的迅速發(fā)展。我國(guó)從80年代末開(kāi)始建立信息資源管理學(xué)科，高等院校培養(yǎng)了一批專(zhuān)業(yè)人才理論研究也有了很大的發(fā)展，并且逐步形成了自己的特色?！缎畔①Y源管理學(xué)報(bào)》的創(chuàng)刊標(biāo)志著我國(guó)這一學(xué)科的深入發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的階段。信息資源管理與知識(shí)管理有著密切的關(guān)系。從20世紀(jì)的90年代開(kāi)始，由于全球經(jīng)濟(jì)開(kāi)始從工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段逐步演進(jìn)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)階段，人們對(duì)知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展乃至于社會(huì)進(jìn)步中的作用日

3、益重視。知識(shí)的創(chuàng)新和廣泛應(yīng)用，引起了生產(chǎn)方式、生活方式、交往方式乃至于思維方式的重大改革。人們需要更加自覺(jué)地認(rèn)識(shí)和發(fā)揮知識(shí)的作用，需要主動(dòng)地對(duì)知識(shí)加以管理。一個(gè)新的管理領(lǐng)域：知識(shí)管理就應(yīng)運(yùn)而生。在日常工作和生活中，人們對(duì)那些具有固定形式的知識(shí)，如技術(shù)資料、圖紙、專(zhuān)利、檔案等一般還能自覺(jué)加以管理，而對(duì)一些無(wú)形的知識(shí)，則常常未予重視，因此在人員退休或者離開(kāi)企業(yè)后，這些極其寶貴的知識(shí)無(wú)形中就散失了。即使是有形知識(shí)，由于散在各處，缺少有效的索引

4、，常常出現(xiàn)重復(fù)獲取與開(kāi)發(fā)，或者出現(xiàn)傳播過(guò)于遲緩的情況?，F(xiàn)行的企業(yè)制度、風(fēng)氣甚至有時(shí)會(huì)妨礙或損害知識(shí)的獲取、傳播和應(yīng)用。因此，把知識(shí)管理作為一個(gè)重要的任務(wù)提出來(lái)，從技術(shù)、組織、行為諸方面加以認(rèn)真地研究和實(shí)施是有現(xiàn)實(shí)意義的。信息資源管理和知識(shí)管理的聯(lián)系需要從信息資源和知識(shí)資源的關(guān)系著眼。知識(shí)有顯性與隱性之分。顯性知識(shí)是可以用語(yǔ)言文字表達(dá)的，在書(shū)籍、雜志、報(bào)紙、設(shè)計(jì)文件、圖紙等載體中包含的就是這一類(lèi)知識(shí)。隱性知識(shí)由于包含了經(jīng)驗(yàn)、技巧、訣竅，是

5、要靠實(shí)踐摸索和體驗(yàn)來(lái)獲得的，可意會(huì)而不可言傳。由于信息是顯性知識(shí)的承載者，所以知識(shí)資源中的顯性知識(shí)資源是以信息資源形式存在的。但是知識(shí)是建筑在人的理解上的，人們獲得含有知識(shí)的信息，要經(jīng)過(guò)自己的領(lǐng)悟才能真正轉(zhuǎn)化為有用的知識(shí)(現(xiàn)在人們反對(duì)在學(xué)習(xí)中單純死記硬背正是為了獲取知識(shí)而不只是僅僅得到一些符號(hào)信息)。因此書(shū)本上、網(wǎng)頁(yè)上的含有知識(shí)內(nèi)容的文字、圖形，本身只能說(shuō)是知識(shí)資源(但在日常生活中約定俗成地還是簡(jiǎn)稱(chēng)為知識(shí))。知識(shí)資源是指人類(lèi)智力勞動(dòng)所發(fā)

6、現(xiàn)和創(chuàng)造的成果，它可以被人們用在物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)或精神產(chǎn)品生產(chǎn)中，創(chuàng)造新的價(jià)值。知識(shí)資源有狹義和廣義兩種理解。狹義的知識(shí)資源僅指知識(shí)本身，廣義的知識(shí)資源是指除知識(shí)本身而外，還包括知識(shí)產(chǎn)品(如書(shū)刊、軟件等)、知識(shí)工具(如知識(shí)管理系統(tǒng))以及其他一些無(wú)形資源(如聲譽(yù)、形象)，但都是還處在尚未被人們進(jìn)行加工、利用的狀態(tài)或階段。知識(shí)資源除了上面所說(shuō)的顯性知識(shí)資源外，還有由個(gè)人與組織(集體)的隱性知識(shí)所構(gòu)成的隱性知識(shí)資源，這種潛在的知識(shí)是人們?cè)趯?shí)踐中體

7、驗(yàn)而獲得的，它們對(duì)于知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新起到了關(guān)鍵的作用，即使是顯性知識(shí)的應(yīng)用也離不開(kāi)像經(jīng)驗(yàn)、技巧、洞察力這樣的隱性知識(shí)。[作者簡(jiǎn)介]王眾托中國(guó)工程院院士大連理工大學(xué)知識(shí)科學(xué)與技術(shù)研究中心主任。4l謄營(yíng)懿一；?！?。2011總第1期(季刊)b；鬟翳群罄擎矗s囂”F。饕t。￡n器零H“∥0，。&鼽苒&≤r社；萬(wàn)方數(shù)據(jù)一旦人們自覺(jué)認(rèn)識(shí)到并獲取、掌握了這些資源，知識(shí)資源就變成了個(gè)人或組織的知識(shí)資產(chǎn)了。由于知識(shí)能為組織帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益，所以知識(shí)也是組織

8、的一種資產(chǎn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，將知識(shí)資產(chǎn)投到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中去，知識(shí)也會(huì)像貨幣一樣，通過(guò)運(yùn)動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)收益，成為一種不同于貨幣資本的新的資本形式，這就是知識(shí)資本。知識(shí)資產(chǎn)由知識(shí)轉(zhuǎn)化而來(lái)，而知識(shí)資本又是由知識(shí)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化而來(lái)。知識(shí)資源、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)資本是三位一體的。信息資源管理與顯性知識(shí)資源管理是融合在一起的。人們有可能利用已經(jīng)具備的知識(shí)從信息資源中獲取有用的信息，從而豐富了已有的知識(shí)而提高行動(dòng)的能力，也可能吸收信息資源中所含的潛在知識(shí)并轉(zhuǎn)化為自己

9、的新知識(shí)。信息資源管理所提供有關(guān)信息的獲取、組織、存儲(chǔ)、檢索、挖掘、分析等功能，為知識(shí)的獲取和應(yīng)用提供了有效的手段。知識(shí)資源中的隱性知識(shí)資源存在于人的頭腦之中以及入際關(guān)系之中，這些知識(shí)有很強(qiáng)的情境依賴(lài)性，又不能脫離知識(shí)的擁有者單獨(dú)存在，因此不能運(yùn)用顯性知識(shí)資源的管理方法和工具而要以對(duì)入和對(duì)組織的管理為重心。實(shí)際生活中的決策與創(chuàng)新恰恰是離不開(kāi)這類(lèi)資源所發(fā)揮的作用。怎樣把這類(lèi)資源轉(zhuǎn)化為組織所掌握的知識(shí)資產(chǎn)，并在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中作為知識(shí)資本投

10、入，在公共事業(yè)中轉(zhuǎn)化為知識(shí)服務(wù)，則是知識(shí)管理中極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。用絕對(duì)的二分法來(lái)看待顯性知識(shí)與隱性知識(shí)會(huì)遇到許多困難。因?yàn)閷?duì)隱性知識(shí)的理解，從是否能轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)著眼，就有“不能轉(zhuǎn)化”、“不易轉(zhuǎn)化”和“不曾轉(zhuǎn)化”等多種解釋。其實(shí)知識(shí)按照顯性度應(yīng)該排列成一個(gè)連續(xù)的譜系。不能轉(zhuǎn)化的隱性知識(shí)(如人的悟性)和得到公認(rèn)、高度結(jié)構(gòu)化的顯性知識(shí)各居一端，而相當(dāng)一部分知識(shí)是處于二者之間的。兩千多年前我國(guó)解釋《易經(jīng)》的《易傳》中就說(shuō)到：“書(shū)不盡言，言不盡

11、意”，也就是說(shuō)，人們不可能把能說(shuō)出來(lái)的全寫(xiě)出來(lái)，把能想到的都說(shuō)出來(lái)。那些不能盡言之意是無(wú)法轉(zhuǎn)化的隱性知識(shí)，而一些難以盡言之意和難以盡書(shū)之言，正是處于中間狀態(tài)的知識(shí)。人們?cè)跊Q策和創(chuàng)新過(guò)程中一方面要充分發(fā)揮極其明顯的知識(shí)(盡書(shū)之言)和無(wú)法轉(zhuǎn)化的隱性知識(shí)(不言之意，如人的悟性、洞察力等)的作用外，還希望提高處于中間狀態(tài)的知識(shí)的顯性度，使隱藏的、潛在的知識(shí)外化，這時(shí)候，信息資源管理(顯性知識(shí)資源管理中的數(shù)據(jù)挖掘、文本挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)，商務(wù)智能等工

12、具將發(fā)揮很大的作用。當(dāng)然人們還希望利用各種信息技術(shù)手段來(lái)促進(jìn)隱性知識(shí)的充分發(fā)揮作用，例如視頻會(huì)議和各種情景仿真的應(yīng)用等等。所有這一切的進(jìn)一步發(fā)展，將是信息資源管理和知識(shí)管理交叉研究的重要領(lǐng)域。2008年聯(lián)合國(guó)所屬的貿(mào)發(fā)會(huì)(uNcTAD)、開(kāi)發(fā)署(UNDP)、教科文組織(uNEscO)、國(guó)際貿(mào)易中心(ITC)的專(zhuān)家聯(lián)合發(fā)表了一個(gè)名為《創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)》的長(zhǎng)篇報(bào)告。創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)上就是以創(chuàng)造力為主要驅(qū)動(dòng)力雨形成的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與發(fā)展的驅(qū)動(dòng)

13、力是人的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力是人所獨(dú)有的生成某種新事物的能力。人們產(chǎn)生了某種新的意念、主意、靈感，按照這些新的思想去探索、研究、開(kāi)發(fā)，成為自覺(jué)的、有意識(shí)的“創(chuàng)造性活動(dòng)”，“創(chuàng)造性實(shí)踐”取得“創(chuàng)造性成果”，這就是科學(xué)發(fā)現(xiàn)與技術(shù)發(fā)明的過(guò)程。人們也可以去調(diào)查、研究、實(shí)踐、創(chuàng)作，形成社會(huì)科學(xué)的新理念、新觀點(diǎn)或新方法，或者文學(xué)、藝術(shù)、音樂(lè)、電影等作品，進(jìn)行“創(chuàng)意”活動(dòng)。創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心，而創(chuàng)造力產(chǎn)業(yè)是指那些運(yùn)用個(gè)人創(chuàng)造力和才華創(chuàng)造財(cái)富和就業(yè)潛

14、力的行業(yè)，它是創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)基礎(chǔ)。其中有一些涉及到科技研究開(kāi)發(fā)以及工業(yè)設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)，有一些涉及到建筑設(shè)計(jì)和工程勘察設(shè)計(jì)，另一些涉及咨詢策劃(如市場(chǎng)調(diào)研、證券咨詢、會(huì)展服務(wù))和文化傳媒。作為一類(lèi)新型產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展前途未可限量。其中大多數(shù)活動(dòng)都涉及到知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新，因而都需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，需要信息資源管理的支持。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨艱巨的發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)，而提高自主創(chuàng)新能力則是完成任務(wù)的關(guān)鍵因素之一。信息管理和知識(shí)管理