供應(yīng)鏈成本管理利潤增長的新源泉

1、萬方數(shù)據(jù)200201(上半月版)總第237期商業(yè)研究COMMERCIALRESEARCH文章編號1001148x(2002)01上o07Hl2供應(yīng)鏈成本管理利潤增長的新源泉紀(jì)作哲(天津財(cái)經(jīng)學(xué)院，天津300222)摘要我國目前雖然很少存在供應(yīng)鏈管理，但供應(yīng)鍵卻是現(xiàn)實(shí)存在的。隨著加入WTO進(jìn)程，我闖企業(yè)由基本單個(gè)企業(yè)的管理模式向供應(yīng)鏈管理模式轉(zhuǎn)變指日可待.同時(shí)，由于企業(yè)內(nèi)部制造成本管理方法的日漸完善與成熟，通過提高勞動(dòng)生產(chǎn)豐和節(jié)約青源末增加

2、量J潤的空間將會(huì)逐步縮小，因此有必要開辟利潤增長的新源泉一供應(yīng)鏈成本管理.關(guān)鍵詞供應(yīng)鏈成本管理顧客滿意度總成本營理中圖分類號，.F274文獻(xiàn)標(biāo)識碼A所謂供應(yīng)鏈，美國的哈里森(Harrison)將奠定義為供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購原材料、將它們轉(zhuǎn)變?yōu)橹虚g產(chǎn)品和成品、并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈也就是說，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)(可以是產(chǎn)品制造業(yè)，如IBM公司也可以是大型的零售企業(yè)，如WalMar險(xiǎn)司)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求

3、信息的驅(qū)動(dòng)下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作(生產(chǎn)、分配、零售等)，以資金流、物流或服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增殖，給相關(guān)企業(yè)帶來收益.為了使供應(yīng)鏈申所奇加盟企業(yè)都受益，并且使每個(gè)企業(yè)都有比競爭對手更強(qiáng)的競爭實(shí)力d、須加強(qiáng)4生稿日期20010422對供應(yīng)鏈的構(gòu)成與運(yùn)作研究.由此便形成了供應(yīng)鏈管理這一新的經(jīng)營管理模式.盡管供應(yīng)鏈管理在20世紀(jì)80年代才開始提出，但是它已引起人們的廣泛關(guān)注.供應(yīng)鏈的運(yùn)作必然伴隨著費(fèi)用和支出，這就構(gòu)成了供應(yīng)

4、鏈成本.然而，關(guān)于供應(yīng)鏈成本的界定目前還存在爭議:有人主張供應(yīng)鏈成本僅指供應(yīng)鏈的交易戚本有人則認(rèn)為供應(yīng)鏈成本應(yīng)包含供應(yīng)鏈中所發(fā)生的一切成本.筆者傾向于后種觀點(diǎn)，因此本文所述供應(yīng)鏈成本包括供應(yīng)鏈中所發(fā)生的一切物料成本、勞動(dòng)成本、運(yùn)輸成本、設(shè)備成本和其他變動(dòng)成本.在經(jīng)濟(jì)一體化席卷全球的21世紀(jì)，競爭不僅存在于企業(yè)與企業(yè)之間，更多的是存在于供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈1111111葉111111111111，1111叫。11111111山1:11刷刷111

5、φI!III，IIIIIIIII制111111111φ1111令I(lǐng)IIIIIII.IIIII~刷川11111111φIdl1響.，巾.，川111111111叫1111φ!11111111111111111留薪水的短暫停職，讓違規(guī)的員工有充足的時(shí)間冷靜地思索自身的行為，最終心平氣和地、自覺自愿地做出選擇:是糾正自身的行為還是另謀出路.具體地說，與!日制度相比:第一，新制度體現(xiàn)了企業(yè)的善意和真誠新制度的著眼點(diǎn)是糾正問題而并非懲罰違規(guī)員工，雇

6、主真誠地把員工看成是企業(yè)成功的合作伙伴.實(shí)施種非懲罰性的方式來解決人的問題不僅體現(xiàn)了雇員的善意和真誠，更能使每一個(gè)人有更多的尊嚴(yán)和自尊心.以提醒替代警告，以保留薪水的短暫停職替代沒杳薪水的臨時(shí)解雇決非表面文章，它標(biāo)志著企業(yè)的管理手段出現(xiàn)了實(shí)質(zhì)性的突破，管理者已從傳統(tǒng)的管理模式上解脫了出來.第二，新制度體現(xiàn)了企業(yè)對員工的信任，相信員工是成熟的，有責(zé)任心和責(zé)任感的新紀(jì)律制度的每一環(huán)節(jié)不存在對員工的斥責(zé)和懲罰，溝通貫穿于新制度的始終，或者說管

7、理者與員工進(jìn)行積極接觸、交流溝通是新紀(jì)律制度的重要組成部分.通過交流溝通，一方面及時(shí)對員工的良好的工作加以贊賞，強(qiáng)化其良好的工作行為，另→方面與出現(xiàn)不良表現(xiàn)的員工則進(jìn)行懇談，傾聽其心聲，最終完全依靠員工的個(gè)人責(zé)任感糾E自身的行為.現(xiàn)代管理實(shí)踐表現(xiàn).詢通有助于提高員工的自信心和對管理者的信任度，能化解矛盾，加深相互理解，能促使管理者的決策更合理、公平、有效.有效溝通只能在管理者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念、翁化自己的權(quán)力，把員工看成合作伙伴的前提下才能

8、順理成章地進(jìn)行.因此，管理者與被管理者之間的積極接觸和溝通這一行為本身就表達(dá)了管理者對員工的真誠關(guān)懷和尊重.第三，新制度體現(xiàn)了員工對企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任既然雇主和雇員是一種真誠的合作關(guān)系，那么企業(yè)中每→員工在得到應(yīng)有的尊重和信任的同時(shí)對企業(yè)應(yīng)盡到自己的責(zé)任和義務(wù).一旦出現(xiàn)違規(guī)，管理人員則以友好、嚴(yán)肅、真誠、鼓勵(lì)的態(tài)度對之進(jìn)行提醒，希望其達(dá)到企業(yè)的期望和標(biāo)準(zhǔn).應(yīng)該說，從某種意義而言新制度比舊制度更嚴(yán)格，對員工的要求更高，要求員工對自己的行

9、為負(fù)責(zé)，而它又能促使員工對所做的工作盡J已、盡責(zé).第四，新制度能激發(fā)員工的工作熱情薩繆爾遜說得好在現(xiàn)在豐俗的時(shí)代，把人放在沒有人情昧的集中工作地點(diǎn)不能使人高興。高科技不可避免地帶來了企業(yè)員工高情感的需求因此，一個(gè)富有人情味的、令人倍感愉悅的環(huán)境能促使人們精神潛力的開發(fā).新的管理手段不僅能滿足企業(yè)員工的物質(zhì)需求，更能滿足員工的情感需求.(責(zé)任編輯孫桂珍)萬方數(shù)據(jù).72.商業(yè)研究200201(上半月版)之間.我國企業(yè)要生存、要在激烈的競爭中

10、立于不敗之地，除了運(yùn)用傳統(tǒng)成本管理方法控制企業(yè)內(nèi)部成本，還應(yīng)與同供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)一起削減和降低非必要的供應(yīng)鏈成本.當(dāng)整個(gè)供應(yīng)鏈的成本降低以后，企業(yè)必然會(huì)從“做大的蛋糕“申獲得利潤.、供應(yīng)鏈成本管理的前提維持定的顧客滿.度供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、分銷商、零售商直至最終用戶的一個(gè)功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu).在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，最終消費(fèi)者以及更銀近用戶的上層供應(yīng)商都可看作是下層供應(yīng)商的顧客.如同基于單個(gè)企業(yè)的成本管理，供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在供應(yīng)鏈成本管理過程

11、中也應(yīng)堅(jiān)持顧客滿意的觀念，謹(jǐn)防因自己或下層企業(yè)對供應(yīng)鏈成本的過度壓縮而導(dǎo)致顧客滿意度低于必要水平.供應(yīng)鏈成本管理應(yīng)以維持一定的顧客滿意度為前提，通過供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)對顧客滿意度的層層控制，在提高顧客服務(wù)水平和降低供應(yīng)鏈成本的均衡中挖掘利潤.二、供應(yīng)鏈成本管理的基礎(chǔ)建立供應(yīng)鏈成本核算體系任何成本管理，無論是傳統(tǒng)的預(yù)算管理、定額管理，還是新發(fā)展的總成本管理，均離不開會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督，因?yàn)槌杀竟芾硭枰拇蟛糠中畔碓从跁?huì)計(jì)信息系統(tǒng).運(yùn)用

12、會(huì)計(jì)方法較為明晰的核算供應(yīng)鏈成本是供應(yīng)鏈成本管理的基礎(chǔ).供應(yīng)鏈成本按內(nèi)容可分為物料成本、勞動(dòng)成本、運(yùn)輸成本、設(shè)備成本和其他變動(dòng)成本.要實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈成本的會(huì)計(jì)核算必須將供應(yīng)鏈成本進(jìn)行再分類.參照企業(yè)內(nèi)部成本分類休系，可將供應(yīng)鏈成本分設(shè)制造成本、運(yùn)輸成本、置存成本、包裝成本和管理成本等科目.其申，制造成本與現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度中企業(yè)制度成本的范圍基本相同運(yùn)輸成本核算的是運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、裝卸費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)以及手續(xù)費(fèi)置存成本指的是貨物置存期間發(fā)生的倉儲(chǔ)保管費(fèi)

13、、存貨積壓導(dǎo)致的稅費(fèi)成本和資金占用成本以及存貨過時(shí)成本(存貨跌價(jià)損失)包裝成本指的是為了達(dá)到有效的供應(yīng)鏈物流而發(fā)生的貨物包裝成本管理成本比較復(fù)雜主要包括供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì)維持成本、定單的處理和信息溝通成本等.三、供應(yīng)鏈成本管理的保障構(gòu)建供應(yīng)鍵成本文化成本意識的培養(yǎng)依賴于一個(gè)組織的整體氛圍.基于單個(gè)企業(yè)的管理模式，如成組技術(shù)(GTJ、柔性創(chuàng)造系統(tǒng)(FMS)、減少零件變化(VRP)、計(jì)算機(jī)集成制造(CIM)，向基于擴(kuò)展企業(yè)的管理模式，主要是供

14、應(yīng)鏈管理(SPMl的轉(zhuǎn)變已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流.與此相適應(yīng)，企業(yè)文化的建設(shè)也應(yīng)擴(kuò)大至整個(gè)供應(yīng)鏈范圍.成本文化作為企業(yè)文化的一個(gè)重要方面，要想真正在供應(yīng)鏈成本管理中發(fā)揮作用，就必須在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)進(jìn)行構(gòu)建.、供應(yīng)鏈成本文化的一個(gè)重要表現(xiàn)是對單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)而言不僅要自覺控制供應(yīng)鏈成本，還應(yīng)盡可能的督促同一供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)控制供應(yīng)鏈成本.四、供應(yīng)鏈成本管理的捷徑動(dòng)態(tài)調(diào)整供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈具有動(dòng)態(tài)性.供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)性除了核心企業(yè)出于戰(zhàn)略需要和運(yùn)應(yīng)市場要求的

15、需要而對節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)整外，還有由于成本方麗的考慮.在供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭中，任一節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部成本的上升或者是由該企業(yè)引起的供應(yīng)鏈某一環(huán)節(jié)成本的上升，均會(huì)令整條供應(yīng)鏈因成本上升而在競爭中處于不利境地.為了在與其他供應(yīng)鏈的黨爭中獲勝，客觀要求每個(gè)企業(yè)部應(yīng)具有相對于鏈外企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這要求每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)在維持適當(dāng)顧客滿意度的前提下努力控制內(nèi)部成本和自己能影響的供應(yīng)鏈成本.如果供應(yīng)鏈中某一企業(yè)缺乏自我控制成本的能力，而核心企業(yè)對其施加壓力也未

16、起到作用，那么該企業(yè)就可能被淘汰出局以控制整個(gè)供應(yīng)鏈的成本.從成本控制出發(fā)動(dòng)態(tài)調(diào)整供應(yīng)鏈，在一定意義上是供應(yīng)鏈成本管理的一條捷徑.五、供應(yīng)鏈成本管理的模式，TCM管理總成本(TotalCo~tManagementl管理模式是適合供應(yīng)鏈成本筐理的一種戰(zhàn)略性管理模式、它通過技術(shù)、人力資源和管理策略的融合，提供一條削減成本的途徑.首先，TCIv悻低成本以“全局性“為目標(biāo).運(yùn)用TCM進(jìn)行供應(yīng)鏈成本管理，要求不僅局部性的降低成本，而是全局性的降低

17、戚本，這要求供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)以系統(tǒng)理論和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用作業(yè)成本管理(ActivityBasedManagementl的思想，對供應(yīng)鏈的流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和重點(diǎn)控制.其次，TCM降低成本考慮成本的“全動(dòng)因性傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部制造成本的撞制往往僅考慮材料、人工和間接費(fèi)用，而運(yùn)用TCM進(jìn)行供應(yīng)鏈成本管理則除了考慮上述成本項(xiàng)目外，還考慮時(shí)間、資源以及與可持續(xù)經(jīng)營相關(guān)的因素，例如，外部形象與信譽(yù)，與外部客戶的良好關(guān)系等.在這方面仍以系統(tǒng)理論和信息技

18、術(shù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)(PERT)對供應(yīng)鏈運(yùn)作進(jìn)行時(shí)間優(yōu)化、資掠優(yōu)化進(jìn)而達(dá)到戚本優(yōu)化的目的.最后，TCIv僻低成本著眼于“全過程性“的成本管理.運(yùn)用TCM對供應(yīng)鏈成本進(jìn)行管理是從事前、事中和事后的全過程管理.例如，借助價(jià)值工程的思想，在成本管理的源階段(供應(yīng)鏈作業(yè)的沒計(jì)階段)，采取將會(huì)計(jì)和技術(shù)結(jié)合在一起共同攻克難關(guān)的技術(shù)方法，即接功能分解目標(biāo)成本并予以設(shè)計(jì)制造工藝上的具體化，進(jìn)而會(huì)計(jì)估算以衡量設(shè)計(jì)串l撞工藝決定的產(chǎn)品成本是否在目標(biāo)成

19、本范圍內(nèi).這種具體化和估算過程被形象的表達(dá)為對成本這種特殊部件的削減和重新裝配這一方法實(shí)際上是事前成本控制.總之，處于供應(yīng)鏈管理時(shí)代的企業(yè)不應(yīng)僅把視線拘泥于企業(yè)內(nèi)部，而應(yīng)從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，在保證一定顧客滿意度的前提下加強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的成本管理，在與供應(yīng)鏈、顧客達(dá)成雙贏的過程中開辟利潤增長的新源泉.參壽文獻(xiàn)(tJ唐納德J.鮑爾章克斯.戴維J.克勞斯著，林國龍，宋柏等譯物流管理ω。北京機(jī)械工業(yè)出版社.t伺9E刀馬士華，林舅，陳志祥供應(yīng)鏈