企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力 (1)

1、FAzHANSHn)lAN視點(diǎn)企業(yè)文化◎一、企業(yè)文化的內(nèi)涵、表現(xiàn)形式、層次結(jié)構(gòu)企業(yè)文化本質(zhì)上是產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理理論和實(shí)踐的發(fā)展密不可分。從管理的角度看，企業(yè)文化是為達(dá)到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段。因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有管理手段的內(nèi)涵。企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，主要有：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)倫理道德、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)民主、企業(yè)形象、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)行為規(guī)范等。企業(yè)文

2、化包括如何看待顧客和員工；如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng)；如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任；如何考慮合作與競(jìng)爭(zhēng)；如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)等等這樣幾個(gè)核心問(wèn)題。企業(yè)文化的外層面是企業(yè)物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格、技術(shù)與裝備特色、廠容廠貌等，以及由此折射出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)和風(fēng)格等；企業(yè)文化的中層面是企業(yè)制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章規(guī)范以及滲透到員工思想中所共同遵循的道德觀念、行為準(zhǔn)則等；企業(yè)文化的內(nèi)層面是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略價(jià)值取向，以及由此體

3、現(xiàn)的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等。在這=三個(gè)層面中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心和靈魂。二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義(一)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義核心競(jìng)爭(zhēng)力由普托哈拉德等提出。他們認(rèn)為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。坦普進(jìn)一步發(fā)展了核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵，指出核心競(jìng)爭(zhēng)力必須“在長(zhǎng)期或短期之內(nèi)對(duì)公司生存起重要的作用，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)是無(wú)形的，難以模仿的，足

4、該公司獨(dú)有的，是資源、技術(shù)和過(guò)程的混合。是公司能夠長(zhǎng)期保持的一種能力。比個(gè)人的能力要強(qiáng)大，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力口曾海宏公司的核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品十分重要，對(duì)于公司戰(zhàn)略的貫徹十分重要，對(duì)公司的戰(zhàn)略決策十分重要?！逼髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有四個(gè)特征：價(jià)值性、獨(dú)特性、不可模仿性和不可替代性。(二)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心預(yù)見(jiàn)能力與核心執(zhí)行能力。核心預(yù)見(jiàn)能力足有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)并掌握，能夠形成先行一步優(yōu)勢(shì)的事實(shí)或模式的能力。這種能力的來(lái)源足企業(yè)擁有的技術(shù)

5、知識(shí)、快速收集整理信息的能力、卓越的分析推理能力。核心執(zhí)行能力是交付產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特能力，借助該能力，企業(yè)能夠按照業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一流水平實(shí)施一項(xiàng)或多項(xiàng)流程。可見(jiàn)，在這兩類(lèi)核心競(jìng)爭(zhēng)力中，前者使企業(yè)能夠持續(xù)不斷地發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造顧客需要的特殊價(jià)值，后者則保證企業(yè)具有為顧客創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)際能力。企業(yè)的核心預(yù)見(jiàn)能力主要受三方面要素的影響：優(yōu)異的人力資源、優(yōu)良的信息溝通技術(shù)和關(guān)注企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的開(kāi)放型企業(yè)文化。核心執(zhí)行能力主要受到積極合作的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的影

6、響，包括在先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與優(yōu)異的人力資源、高效率的組織形式下，員工的配合默契?？梢?jiàn)，企業(yè)文化對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成、積聚的演進(jìn)影響是巨大的。三、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系(一)企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期積累形成的一系列技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的組合。它是指企業(yè)利用先進(jìn)技術(shù)制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的能力以及技術(shù)創(chuàng)新能力。更重要的是其戰(zhàn)略制定、決策、執(zhí)行能力，有效的配置和整合資源能力，以及對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和改善環(huán)境的能力，最關(guān)鍵

7、的是企業(yè)文化中制度層面和精神層面的內(nèi)容。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智力資本已取代物質(zhì)資本成為企業(yè)最重要的資本，而智力勞動(dòng)的特點(diǎn)大多是看不見(jiàn)、摸不著的，其勞動(dòng)強(qiáng)度和質(zhì)量在很大程度上取決于人的自覺(jué)性和責(zé)任感。因此，管理者應(yīng)充分尊重員工，創(chuàng)造條件滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，這正是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。因此，企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，而基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)才能形成企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(二)企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

8、的作用有四個(gè)功能。第一，凝聚功能。企業(yè)文化把員工緊密地團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)的正確選擇，能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來(lái)，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上’企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力，否則企業(yè)凝聚力的形成只能是幻想。第二，導(dǎo)向功能。導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中

9、的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是首要的。第三，激勵(lì)功能。激勵(lì)足一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來(lái)，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門(mén)和員工的自主管理能力和自主創(chuàng)新能力。第四，約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)發(fā)展確立了正確的方向，對(duì)不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做

10、的行為，常常發(fā)揮約束作用，為企業(yè)提供免疫功能。約束功能能夠提高員丁的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性和自我約束能力，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。(作者單位：中國(guó)鋁業(yè)股份肴限公司蘭州分公司)萬(wàn)方數(shù)據(jù)FAzHANSHn)lAN視點(diǎn)企業(yè)文化◎一、企業(yè)文化的內(nèi)涵、表現(xiàn)形式、層次結(jié)構(gòu)企業(yè)文化本質(zhì)上是產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理理論和實(shí)踐的發(fā)展密不可分。從管理的角度看，企業(yè)文化是為達(dá)到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段。因此

11、，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有管理手段的內(nèi)涵。企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，主要有：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)倫理道德、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)民主、企業(yè)形象、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)行為規(guī)范等。企業(yè)文化包括如何看待顧客和員工；如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng)；如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任；如何考慮合作與競(jìng)爭(zhēng)；如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)等等這樣幾個(gè)核心問(wèn)題。企業(yè)文化的外層面是企業(yè)物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格、技術(shù)與裝備特色、廠容廠貌等，以及由此折射出的

12、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)和風(fēng)格等；企業(yè)文化的中層面是企業(yè)制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章規(guī)范以及滲透到員工思想中所共同遵循的道德觀念、行為準(zhǔn)則等；企業(yè)文化的內(nèi)層面是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略價(jià)值取向，以及由此體現(xiàn)的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等。在這=三個(gè)層面中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心和靈魂。二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義(一)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義核心競(jìng)爭(zhēng)力由普托哈拉德等提出。他們認(rèn)為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性

13、能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。坦普進(jìn)一步發(fā)展了核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵，指出核心競(jìng)爭(zhēng)力必須“在長(zhǎng)期或短期之內(nèi)對(duì)公司生存起重要的作用，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)是無(wú)形的，難以模仿的，足該公司獨(dú)有的，是資源、技術(shù)和過(guò)程的混合。是公司能夠長(zhǎng)期保持的一種能力。比個(gè)人的能力要強(qiáng)大，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力口曾海宏公司的核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品十分重要，對(duì)于公司戰(zhàn)略的貫徹十分重要，對(duì)公司的戰(zhàn)略決策十分重要?！逼髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有四個(gè)特征：價(jià)值

14、性、獨(dú)特性、不可模仿性和不可替代性。(二)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心預(yù)見(jiàn)能力與核心執(zhí)行能力。核心預(yù)見(jiàn)能力足有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)并掌握，能夠形成先行一步優(yōu)勢(shì)的事實(shí)或模式的能力。這種能力的來(lái)源足企業(yè)擁有的技術(shù)知識(shí)、快速收集整理信息的能力、卓越的分析推理能力。核心執(zhí)行能力是交付產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特能力，借助該能力，企業(yè)能夠按照業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一流水平實(shí)施一項(xiàng)或多項(xiàng)流程?？梢?jiàn)，在這兩類(lèi)核心競(jìng)爭(zhēng)力中，前者使企業(yè)能夠持續(xù)不斷地發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造顧客需要的特殊價(jià)

15、值，后者則保證企業(yè)具有為顧客創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)際能力。企業(yè)的核心預(yù)見(jiàn)能力主要受三方面要素的影響：優(yōu)異的人力資源、優(yōu)良的信息溝通技術(shù)和關(guān)注企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的開(kāi)放型企業(yè)文化。核心執(zhí)行能力主要受到積極合作的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的影響，包括在先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與優(yōu)異的人力資源、高效率的組織形式下，員工的配合默契?？梢?jiàn)，企業(yè)文化對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成、積聚的演進(jìn)影響是巨大的。三、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系(一)企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期積

16、累形成的一系列技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的組合。它是指企業(yè)利用先進(jìn)技術(shù)制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的能力以及技術(shù)創(chuàng)新能力。更重要的是其戰(zhàn)略制定、決策、執(zhí)行能力，有效的配置和整合資源能力，以及對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和改善環(huán)境的能力，最關(guān)鍵的是企業(yè)文化中制度層面和精神層面的內(nèi)容。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智力資本已取代物質(zhì)資本成為企業(yè)最重要的資本，而智力勞動(dòng)的特點(diǎn)大多是看不見(jiàn)、摸不著的，其勞動(dòng)強(qiáng)度和質(zhì)量在很大程度上取決于人的自覺(jué)性和責(zé)任感。因此，管理者應(yīng)充分尊重員工，創(chuàng)造條件

17、滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，這正是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。因此，企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，而基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)才能形成企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(二)企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用有四個(gè)功能。第一，凝聚功能。企業(yè)文化把員工緊密地團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)的正確選擇，能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來(lái)，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目

18、標(biāo)。在此基礎(chǔ)上’企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力，否則企業(yè)凝聚力的形成只能是幻想。第二，導(dǎo)向功能。導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是首要的。第三，激勵(lì)功能。激勵(lì)足一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)