企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃研究

1、18世紀英國工業(yè)革命后，全球引發(fā)的現(xiàn)代經(jīng)濟模式走過200多年的輝煌歷程后，在進入20世紀半期后開始遭遇信息技術革命的挑戰(zhàn)，從20世紀90年代以來，互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展，企業(yè)信息化進程不斷推進，信息技術對經(jīng)濟的牽引作用已經(jīng)或正在改變現(xiàn)代經(jīng)濟的運行規(guī)律和特征，知識經(jīng)濟對工業(yè)經(jīng)濟的挑戰(zhàn)已開始。美國經(jīng)濟情報社，IBM咨詢和埃森哲咨詢所作的聯(lián)合調(diào)查：年收人在10億美元的大公司、95％進行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃年收入在l—999億美元的中型公司、913％進行

2、了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。年收入小于l億美元的小公司、761％進行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。信息化與經(jīng)濟全球化相互交織，推動著全球產(chǎn)業(yè)分工深化和經(jīng)濟結構調(diào)整，重塑著全球經(jīng)濟競爭格局。隨著中國加入WTO，為了更好的與國際接軌，提高企業(yè)的綜合競爭力，中國企業(yè)在信息化建設方面的呼聲越來越高。但是中國企業(yè)在進行企業(yè)信息話戰(zhàn)略規(guī)劃的時候普遍存在缺乏長期的、系統(tǒng)的、科學的規(guī)劃。信息技術的發(fā)展，給企業(yè)邁向信息化的過程提供了極大的機遇。信息技術作為驅(qū)動器，牽引著企業(yè)深

3、刻改變經(jīng)營模式和管理方式，集團經(jīng)濟研究200712月中旬刊(總第251期)并將成為企業(yè)取得未來競爭優(yōu)勢的關鍵因素。隨著信息技術的進步，企業(yè)信息應用系統(tǒng)(如ERP、PDM、CRM等)也日益蓬勃發(fā)展。面向二十一世紀的競爭，企業(yè)如何抓住信息技術發(fā)展和應用的機遇，加快信息化建設，增強企業(yè)的綜合能力，是擺在企業(yè)面前的重大課題。一現(xiàn)階段企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃存在的若干問題我們應該看到，中國大多數(shù)企業(yè)信息化的基礎較薄弱，很多企業(yè)購買了大量計算機設備，但多

4、數(shù)停留在用計算機作簡單的事務處理或文字處理的階段。信息化的根本目的是圍繞信息這一企業(yè)經(jīng)營和管理的基礎，通過現(xiàn)代信息技術來理順完善、重組企業(yè)的信息管理，從而從根本上改善企業(yè)的管理，提高企業(yè)的運作效率，增強企業(yè)競爭能力，所以，企業(yè)信息化建設不是權宜之計，而是企業(yè)從長遠發(fā)展所必須做出的決策?，F(xiàn)階段我國企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃存在的若干問題，嚴重制約了企業(yè)信息化的發(fā)展。’1，思想認識不到位，體制機制改革相對滯后。企業(yè)對信息與信息技術對企業(yè)的重要性和認

5、識不夠，對信息化建設的方法，過程和模式的認識不139足，企業(yè)領導的重視不夠。同時，企業(yè)在進行企業(yè)信息化改革的過程中，受各種因素制約，信息化管理體制尚不完善。2、信息技術應用水平不高，信息技術自主創(chuàng)新能力不足。在整體上，應用水平落后于實際需求，信息技術的潛能尚未得到充分挖掘。信息化建設的核心技術和關鍵裝備主要依賴采購，缺乏自主研發(fā)的能力，企業(yè)為主體的創(chuàng)新體系亟待完善，自主裝備能力急需增強。3、信息安全問題仍比較突出。在全球范圍內(nèi)，計算機病

6、毒、網(wǎng)絡攻擊、垃圾郵件、系統(tǒng)漏洞、網(wǎng)絡竊密、虛假有害信息和網(wǎng)絡違法犯罪等問題日漸突出，如應對不當，可能會給企業(yè)的發(fā)展和安全帶來不利影響。=現(xiàn)階段企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的建議對策企業(yè)信息化是一項龐大而復雜的系統(tǒng)工程。這項工程實施周期長、投入大，需要采用現(xiàn)代計算機技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、Internet技術等，要對各種應用系統(tǒng)進行實施和系統(tǒng)集成，而且信息化必須對企業(yè)傷筋動骨，將對企業(yè)的組織形態(tài)、職能結構、業(yè)務流程、決策方式各方面部帶來深刻的

7、萬方數(shù)據(jù)變化。面對這樣一項既重要又復雜的系統(tǒng)工程，一方面企業(yè)應當從實際出發(fā)，從實用出發(fā)，逐步導入信息技術及相關應用系統(tǒng)，更為重要的是企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度來審視企業(yè)信息化的進程，結合企業(yè)的發(fā)展，總體規(guī)劃企業(yè)的信息化建設，制定企業(yè)信息化為戰(zhàn)略。l、企業(yè)信息戰(zhàn)略在企業(yè)總體戰(zhàn)略中的定位企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的根本出發(fā)點是抓住機遇，強化企業(yè)的競爭優(yōu)勢，以使企業(yè)在未來的市場競爭中取得相對優(yōu)勢，促使企業(yè)的發(fā)展。如果從競爭要素來看，企業(yè)的戰(zhàn)略無非要從質(zhì)量、速度，

8、成本和服務(即QTCS)這幾方面作為著眼點，集中企業(yè)資源來強化一方面或幾個方面的競爭能力。從而制定企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略、速度戰(zhàn)略，成本戰(zhàn)略、服務戰(zhàn)略等等。不管企業(yè)采用何種戰(zhàn)略，信息技術都可以充當催化器、驅(qū)動器或是使能器的角色。例如，對于高技術企業(yè)來講，縮短產(chǎn)品上市時間已成為競爭的首要問題，最有效的方法就是利用信息技術重組設計開發(fā)流程，實施協(xié)同工作和并行工程，從而縮短產(chǎn)品從市場調(diào)研到制造、上市的時間。因此，信息戰(zhàn)略在企業(yè)的諸種戰(zhàn)略中，應當處于支

9、撐戰(zhàn)略的位置。2、企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標的確定企業(yè)對未來競爭優(yōu)勢的取得將集中在質(zhì)量、速度、成本、服務等要素的一個或幾個方面，而影響這些要素的內(nèi)部因素又相當多，為了制定正確的業(yè)務目標和業(yè)務策略，必須抓住關鍵的因素，從業(yè)務的角度來講，就是要抓住關鍵的業(yè)務流程。同時，信息戰(zhàn)略目標的確定應立足于企業(yè)未來的競爭要素和影響這些要素的關鍵業(yè)務流程，同時，還應考慮信息技術支持這些要素和流程的可能性。以下是企業(yè)信息戰(zhàn)略目標的導出過程。例如：某企業(yè)未來的戰(zhàn)略的

10、出發(fā)點是提高產(chǎn)品質(zhì)量和縮短交貨周期兩個方面。而影響產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)在于產(chǎn)品設計流程和服務流程，要縮短交貨周期則必須優(yōu)化客戶訂單處理流程。根據(jù)以上導出過程，信息戰(zhàn)略的目標應集中在提高產(chǎn)品設計質(zhì)量和服務質(zhì)量，以及縮短交貨周期兩方面。而建立覆蓋整個質(zhì)量循環(huán)的質(zhì)量保證信息系統(tǒng)和優(yōu)化物流過程的ERP系統(tǒng)是在這一目標引導下的必然選擇。總之，企業(yè)的信息戰(zhàn)略是為企業(yè)的整體戰(zhàn)略服務的，同時，信息戰(zhàn)略的目標也必須服務于企業(yè)的總體目標。3、企業(yè)信息戰(zhàn)略的實

11、施步驟企業(yè)信息化是一項長期的工作，其目標要著眼于提高企業(yè)的能力，尤其是關鍵競爭能力這一層面。同時，面對現(xiàn)狀，企業(yè)應從實用出發(fā)，從提高企業(yè)運作效率出發(fā)，逐步去實施企業(yè)的信息戰(zhàn)略。大致上，企業(yè)的信息化過程可以分為四個步驟：局部開發(fā)階段，系統(tǒng)集成階段流程重組階段和外部集成階段。局部開發(fā)階段是企業(yè)信息化的初級階段，應該說目前我國的絕大多數(shù)企業(yè)都處于這一階段。值得一提的是，很多企業(yè)還停留在分散開發(fā)局部的事務處理采購系統(tǒng)，車間系統(tǒng)等，甚至還處于單機

12、應用的水平，這種情況可以算是局部的原始階段。局部開發(fā)的特征是企業(yè)已經(jīng)建立了一些比較完整的基于網(wǎng)絡的業(yè)務應用系統(tǒng)，如企業(yè)已經(jīng)有CAD／CAM人事工資系統(tǒng)，物料系統(tǒng)等等，但各系統(tǒng)與系統(tǒng)之間相互獨立，依靠人工接口，只實現(xiàn)局部的信息集成，信息共享性較差，信息余度大。系統(tǒng)集成，顧名思義就是將原有的應用系統(tǒng)集成起來。系統(tǒng)集成并不是局部系統(tǒng)的簡單疊加或建立接口，而往往要引入新的系統(tǒng)實現(xiàn)原有系統(tǒng)之間的集成(女口通過引進ERP覆蓋過去的財務核算系統(tǒng))，或

13、者引入的系統(tǒng)在原來的基礎上擴展應用(如引入I—tranet系統(tǒng)擴展信息查詢，對外發(fā)布等方面的應用)，所以系統(tǒng)集成就是要建立一個框架，將已有的或?qū)蕚浣⒌膽孟到y(tǒng)都考慮進去，并有機集140成，實現(xiàn)信息的集成和共享，提高企業(yè)整體的運作效率。企業(yè)建立CIMS系統(tǒng)屬于系統(tǒng)集成階段。流程重組階段關注企業(yè)能力的提升。這是業(yè)務流程和信息系統(tǒng)相互優(yōu)化組合、調(diào)整、改造的階段，是管理與技術有機集成，最大限度發(fā)揮信息技術的作用的階段。外部集成階段將使企業(yè)的

14、信息系統(tǒng)擴展到顧客、供應商合作伙伴等企業(yè)面對的基本外部環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息與外部信息的集成與共享。在信息系統(tǒng)的外部集成的情況下，企業(yè)可以隨著獲取顧客需求，競爭態(tài)勢、供應行情等信息的變化，并據(jù)以及時調(diào)整企業(yè)的策略，使企業(yè)在瞬息萬變的市場競爭環(huán)境中處地不敗之地。信息系統(tǒng)外部集成也使企業(yè)實現(xiàn)敏捷制造、電子商務、供應鏈等成為可能。值得提醒的，以上四個階段的劃分是相對模糊的。例如，企業(yè)建立ERP系統(tǒng)，從企業(yè)整體業(yè)務的角度看，它還是局部的應用系統(tǒng)

15、，但同時它又有集成了物料、制造、生產(chǎn)計劃等系統(tǒng)，所以很難嚴格界定它屬于局部開發(fā)階段還是系統(tǒng)集成階段。而且，四個階段決非嚴格的邏輯先后順序，實際實施時應是重疊和混合的，例如在系統(tǒng)集成階段也可能存在局部應用系統(tǒng)的開發(fā)、要重組某些業(yè)務流程，以配合信息系統(tǒng)的實施。重要的是，企業(yè)可以沿著這四個階段的思路，根據(jù)企業(yè)的信息戰(zhàn)略目標結合企業(yè)的實際情況，來制定企業(yè)的信息規(guī)劃。為了更好的與國際接軌，提高企業(yè)的綜合競爭力，中國企業(yè)在信息化建設方面仍有很多的工