企業(yè)外包與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取

1、第卷第期年月河北理工學(xué)院學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)版文章編號(hào)一企業(yè)外包與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取劉文彬楊潔河北理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院唐山關(guān)鍵詞企業(yè)外包核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)摘要本文從企業(yè)外包的戰(zhàn)略意義談起說(shuō)明了企業(yè)外包的優(yōu)勢(shì)以及企業(yè)外包在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面起到的作用最后分析了企業(yè)外包的一些策略。中圖分類文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼一企業(yè)外包的戰(zhàn)略意義企業(yè)外包是由某一企業(yè)通過(guò)與外部的其他企業(yè)簽訂契約將一些傳統(tǒng)上由企業(yè)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或一些日常性、事務(wù)性的職能外包給具有

2、專業(yè)化、高效化的獨(dú)立生產(chǎn)商或服務(wù)提供商的經(jīng)營(yíng)方式。由于市場(chǎng)的變幻莫測(cè)和顧客需求的個(gè)性化、多層次化一家企業(yè)很難同時(shí)兼顧所有但同時(shí)又處于兩難的境地一是企業(yè)要發(fā)展要有屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要在市場(chǎng)中立于不敗之地就需要不斷加大投資規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模二是顧客是企業(yè)的上帝當(dāng)市場(chǎng)從供給拉動(dòng)需求轉(zhuǎn)向需求拉動(dòng)供給以后顧客的要求越來(lái)越受到企業(yè)的重視但是即使是一個(gè)“五臟俱全”的企業(yè)也無(wú)法滿足顧客日新月異的需求變化所以在這種情況下企業(yè)應(yīng)該在保留自己的核心業(yè)務(wù)的前提下把

3、一些非關(guān)鍵、非特長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)和一些日常性、事務(wù)性的職能剝離出去外包給那些具有專長(zhǎng)性的公司或企業(yè)國(guó)外關(guān)于企業(yè)外包的研究顯示外包協(xié)議使企業(yè)平均節(jié)省的成本而能力與質(zhì)量則上升了巧。這樣企業(yè)就可以把精力和資金用在如何提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方面上來(lái)這實(shí)在是一舉兩得的事情。鑒于企業(yè)外包的這些優(yōu)勢(shì)企業(yè)外包己經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的一種趨勢(shì)。一些企業(yè)已漸漸的把企業(yè)外包提升到戰(zhàn)略管理的層面上來(lái)。二企業(yè)外包與竟?fàn)幜Φ男纬善髽I(yè)外包的理論依據(jù)企業(yè)外包所

4、依據(jù)的理論是核心競(jìng)爭(zhēng)力理論該理論認(rèn)為企業(yè)應(yīng)確定自己的核心業(yè)務(wù)和核心優(yōu)勢(shì)如果某項(xiàng)業(yè)務(wù)不是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)但它對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也很重要那可以把該項(xiàng)業(yè)務(wù)外包給最好的專業(yè)公司從而使企業(yè)能夠把更多的資源投人到核心業(yè)務(wù)創(chuàng)造核心優(yōu)勢(shì)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的洗禮后面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)者和相似的客戶群能夠爭(zhēng)取到更大的市場(chǎng)份額和贏得更高的利潤(rùn)率甚至是潛在的利潤(rùn)率等。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取必須把握好企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力而能夠幫助企業(yè)獲取

5、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)各種有形資源如人力資源、無(wú)形資源如技術(shù)、知識(shí)、企業(yè)文化、企業(yè)理念等的有機(jī)結(jié)合體是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取的根基是如林的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最難模仿的且具有持久性它通過(guò)自身的發(fā)散作用將能量不斷擴(kuò)展衍生不斷生產(chǎn)出能滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。如何來(lái)構(gòu)建和保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢首先企業(yè)要有先進(jìn)的企業(yè)理念和文化全體員工眾志成城堅(jiān)持不懈其次就是要充分利用資源杠桿以有限的資源投人借助資源杠桿內(nèi)外資源整合實(shí)現(xiàn)高效的

6、資源運(yùn)作效率再次就是一定要保持企業(yè)的先動(dòng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)環(huán)境的變幻莫測(cè)要求企業(yè)必須是動(dòng)態(tài)的企業(yè)即為了與環(huán)境變化相一致而更新自身能力的能力我們可以看到企業(yè)順應(yīng)環(huán)境變化的速度越快并在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前迅速形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需的新的資源結(jié)構(gòu)就越有可能獲得和保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并且只要企業(yè)一貫保持先動(dòng)的優(yōu)勢(shì)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就可能會(huì)一直保持下去。再有就是企業(yè)要永遠(yuǎn)保持創(chuàng)新的精神防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿不斷開拓創(chuàng)新。企業(yè)外包是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素市場(chǎng)的變幻莫測(cè)要求企業(yè)必須是動(dòng)

7、態(tài)的企業(yè)。動(dòng)態(tài)環(huán)境下的企業(yè)必須更多的依托于企業(yè)自身獨(dú)特的資源和核心能力以及在這種能力基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外包所推崇的理念是如果我們?cè)谄髽I(yè)的“價(jià)值鏈”中的某一環(huán)節(jié)上不是世界上最好的并且也不是自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)同時(shí)這種活動(dòng)不至于把我們與客戶分開那么應(yīng)該把它外包給世界上具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的收稿日期一作者簡(jiǎn)介劉文彬一女河北邯鄲人河北理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士生。第期劉文彬企業(yè)外包與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取企業(yè)去做這樣有利于企業(yè)更多的創(chuàng)造價(jià)值。因此企業(yè)要想減低生產(chǎn)

8、成本、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)彌補(bǔ)某些能力的不足強(qiáng)化其核心能力提高競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)外包無(wú)疑是一種最好的選擇它正是企業(yè)為培育核心能力獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而開辟渠道、創(chuàng)建環(huán)境學(xué)習(xí)積累的手段之一。企業(yè)外包的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的如提高生產(chǎn)率、降低成本在腦力外包中企業(yè)組織可以降低人事成本服務(wù)交送的彈性取得專業(yè)知識(shí)顧客服務(wù)改善額外的管理時(shí)間企業(yè)專注于核心服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)改善資本投資減少企業(yè)現(xiàn)金流通快等。而且企業(yè)外包的形式和內(nèi)涵也根據(jù)企業(yè)和市場(chǎng)的需要不斷的發(fā)展演變。三基于競(jìng)

9、爭(zhēng)力提升的企業(yè)夕咆策略如果企業(yè)的核心業(yè)務(wù)或核心能力不在自己不熟悉的業(yè)務(wù)上那么實(shí)施業(yè)務(wù)外包最顯而易見的好處就是可以讓企業(yè)更加關(guān)注于自身的核心能力建設(shè)并有助于進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及全球化趨勢(shì)企業(yè)能夠得到和利用的資源變得越來(lái)越有限它就很難在各個(gè)方面都保持優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)為了更好地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新集中優(yōu)勢(shì)在特定的領(lǐng)域中保持核心能力的建設(shè)就要根據(jù)企業(yè)自身的情況選擇合適的外包策略。一般情況下企業(yè)選擇外包策略有以下幾種。生產(chǎn)外包也稱合同外包就

10、是企業(yè)由于缺乏某種關(guān)鍵能力比如制造規(guī)模、軟件開發(fā)等尋求第三方專業(yè)公司提供生產(chǎn)服務(wù)就屬于這一類。制造環(huán)節(jié)的外包是最早的外包形式企業(yè)一般將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動(dòng)力價(jià)格較低的國(guó)家以提高生產(chǎn)效率。早在世紀(jì)年代“耐克”的產(chǎn)品制造就通過(guò)外包進(jìn)行了。世界食品之王—雀巢公司幾乎所有的包裝業(yè)務(wù)和大部分的產(chǎn)品生產(chǎn)都是通過(guò)外包進(jìn)行的。目前許多計(jì)算機(jī)廠家像公司、康柏公司、惠普公司等將許多組件的生產(chǎn)工作外包給一些知名的電子產(chǎn)品公司?？梢哉f(shuō)這些大公司都是通過(guò)外包加工而

11、成長(zhǎng)起來(lái)的國(guó)際著名品牌。“腦力”外包現(xiàn)在高科技日新月異縱橫交叉競(jìng)爭(zhēng)激烈產(chǎn)品生命周期縮短要全面洞察。吸收己經(jīng)出現(xiàn)的最新技術(shù)和管理成果幾乎是不可能的。它要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有一個(gè)全新的變革管理應(yīng)該體現(xiàn)柔性化、彈性化、扁平化特征?！澳X力外包”就是這樣的組織架構(gòu)它可以釋放企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)擺脫雜務(wù)干擾的企業(yè)可以專心經(jīng)營(yíng)核心資源容易培植不擅長(zhǎng)或投人不太合算的管理部分交給專業(yè)公司操辦還能提高管理效率或減少支出。如企業(yè)將錄用員工、培訓(xùn)員工和員工管理等人力資源管理的

12、工作外包給人才服務(wù)公司。像英、法等國(guó)新近出現(xiàn)的快速人員服務(wù)公司和國(guó)際盛行、在我國(guó)正走俏的“獵頭”公司都屬于為企業(yè)提供人力資源管理業(yè)務(wù)外包服務(wù)的公司。人力資源管理外包適應(yīng)信息時(shí)代企業(yè)人力資源管理的彈性需要有利于信息時(shí)代對(duì)企業(yè)人力資源要求的速度和彈性的競(jìng)爭(zhēng)。其他外包營(yíng)銷外包。企業(yè)將自己的營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包給承包公司去經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)由公司確定其余事宜均由承包公司負(fù)責(zé)。這些承包公司在全國(guó)各地有市場(chǎng)資源中心它通過(guò)資源中心向客戶提供因公司而異的營(yíng)銷服務(wù)。物流配

13、送外包。企業(yè)將自己的貨物和產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)配送外包給專業(yè)物流公司完成。物流公司通過(guò)優(yōu)化物流供應(yīng)鏈管理降低企業(yè)物流成本提高綜合服務(wù)質(zhì)量。目前我國(guó)正在蓬勃發(fā)展的第三方物流業(yè)正是順應(yīng)了這種物流外包潮流。信息技術(shù)外包。外包是指企業(yè)以合同的方式委托供應(yīng)商向企業(yè)提供所需的部分或全部的功能。常見的外包涉及設(shè)備維護(hù)、通信網(wǎng)絡(luò)管理、信息系統(tǒng)運(yùn)作和管理、應(yīng)用開發(fā)和維護(hù)、備份和災(zāi)難恢復(fù)、培訓(xùn)等。應(yīng)收賬款外包。應(yīng)收賬款管理是讓許多企業(yè)頭痛的業(yè)務(wù)將此類業(yè)務(wù)交外包進(jìn)行可

14、使企業(yè)集中精力開展其他業(yè)務(wù)取得更好的商業(yè)績(jī)效。鄧百氏公司與美國(guó)電信業(yè)巨頭普林斯頓公司的應(yīng)收賬款管理服務(wù)合作的成功頗能說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。美國(guó)一家著名輪船公司將自己在全球的應(yīng)收應(yīng)付賬款職能全部委托一家財(cái)務(wù)咨詢公司使自己的財(cái)務(wù)成本整整降低了。參考文獻(xiàn)【」葉萍實(shí)行業(yè)務(wù)外包提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)〔〕經(jīng)濟(jì)師【」李布“外包”企業(yè)經(jīng)營(yíng)新模式【經(jīng)濟(jì)縱橫?！尽秤诳诵耪搼?zhàn)略聯(lián)盟與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取「工業(yè)企業(yè)管理〔楊凱云尹柳營(yíng)從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分布中企業(yè)與戰(zhàn)略外包〔〕工業(yè)企業(yè)