2指揮中心工作流程圖

1、指揮中心工作流程應急處置（保安）指揮中心值守工程部110用戶網(wǎng)絡管理400電話回訪警情處置系統(tǒng)巡檢布撤防巡檢新裝店鋪接入系統(tǒng)監(jiān)控值守警情核實警情（身份核實）出警（制止、取證）15分鐘到場是否備案、保險報警是電話及APP通知用戶（1分鐘內(nèi)）110報警（1分鐘內(nèi)）向上級部門提交日志監(jiān)控值守系統(tǒng)狀態(tài)判定掉線、誤報率高、設備掉線、設備故障解決（24小時）故障網(wǎng)絡故障解決（15分鐘）解決并回復解決并回復解決提交工作日志工作日志及故障處理通報結(jié)束監(jiān)

2、控值守布撤防狀態(tài)排查未布防電話通知客戶警情處置流程客戶布防需協(xié)助布防中心布防監(jiān)控值守（或?qū)Ｂ毑块T）客戶反饋、報警處理結(jié)果、日常滿意度電話回訪客戶反饋結(jié)果回訪情況分類匯總回訪匯總表提交公司領導結(jié)束工作日志結(jié)束入侵喊話是指揮中心工作流程應急處置（保安）指揮中心值守工程部110用戶網(wǎng)絡管理400電話回訪警情處置系統(tǒng)巡檢布撤防巡檢新裝店鋪接入系統(tǒng)監(jiān)控值守警情核實警情（身份核實）出警（制止、取證）15分鐘到場是否備案、保險報警是電話及APP通知用