o2o四大模式_黎沖森

1、28第239期在國(guó)內(nèi)，O2O（OnlinetoOffline）概念被炒熱，有人把2014年稱為O2O元年。O2O概念一般認(rèn)為是2010年由美國(guó)人AlexRampell最早提出，2011年被引入中國(guó)。O2O電子商務(wù)模式的基本商業(yè)邏輯是，用戶在線上平臺(tái)預(yù)先支付，然后到線下消費(fèi)體驗(yàn)，商家實(shí)時(shí)追蹤其營(yíng)銷效果，由此形成閉環(huán)的商業(yè)服務(wù)和體驗(yàn)過程。與其他電子商務(wù)模式不同的是，O2O采用“電子市場(chǎng)到店消費(fèi)”模式，而不是“電子市場(chǎng)物流配送”模式。有人認(rèn)為

2、，O2O模式是B2C模式的升級(jí)版，更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)體驗(yàn)。目前國(guó)內(nèi)對(duì)O2O概念已經(jīng)泛化，把在產(chǎn)業(yè)鏈中涉及到線上和線下的模式都稱之為O2O模式。O2OPark自組織創(chuàng)始人張波認(rèn)為，O2O不在于線上或線下，而在于線上線下的互動(dòng)。企業(yè)在O2O這種虛實(shí)互動(dòng)的商業(yè)模式下，專注于碎片化渠道個(gè)性化內(nèi)容組合成各式互動(dòng)精準(zhǔn)的社會(huì)化營(yíng)銷，最O2O四大模式O2O模式的基本商業(yè)邏輯是，用戶在線上平臺(tái)預(yù)先支付，然后到線下消費(fèi)體驗(yàn)，商家實(shí)時(shí)追蹤其營(yíng)銷效果，由此形成閉環(huán)的商

3、業(yè)服務(wù)和體驗(yàn)過程。它采用“電子市場(chǎng)到店消費(fèi)”模式，而不是“電子市場(chǎng)物流配送”模式?！鑫睦铔_森O2O典型模式起底獨(dú)家企劃30第239期O2O商業(yè)進(jìn)入了多渠道引流合作模式，由此“粉絲觸發(fā)”論替代“入口”論。其實(shí)每種實(shí)施方式和路徑并非絕對(duì)孤立的，而是相互作用后形成線上線下融合的閉環(huán)，進(jìn)而形成一個(gè)連續(xù)、完整的O2O模式。但為便于解讀O2O，在此將其細(xì)分成四種運(yùn)作模式。模式一：先線上后線下模式所謂先線上后線下模式，就是企業(yè)先搭建起一個(gè)線上平臺(tái)，以

4、這個(gè)平臺(tái)為依托和入口，將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上進(jìn)行營(yíng)銷和交易，同時(shí)，用戶藉此又到線下享受相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)。這個(gè)平臺(tái)是O2O運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，應(yīng)具有強(qiáng)大的資源流轉(zhuǎn)化能力和促使其線上線下互動(dòng)的能力。在現(xiàn)實(shí)中，很多本土生活服務(wù)性的企業(yè)都采用了這種模式。比如，騰訊憑借其積累的資源流聚集和轉(zhuǎn)化能力以及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，構(gòu)建的O2O平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)即是如此。在O2O布局上，騰訊已經(jīng)構(gòu)建起騰訊系大平臺(tái)，并搭建起O2O生態(tài)鏈條：以微信平臺(tái)為大入口，后端有騰訊地圖、微信支付等做

5、支撐，中間整合本地生活服務(wù)，比如餐飲由大眾點(diǎn)評(píng)進(jìn)行承接，打車以嘀嘀打車為主，電影票以高朋網(wǎng)為主等，這樣就構(gòu)建起線上線下互動(dòng)的閉環(huán)。微信可以滿足社交、游戲等需求，引導(dǎo)商業(yè)流，創(chuàng)造了微信紅包、嘀嘀打車、大眾點(diǎn)評(píng)等系列場(chǎng)景。盡管從社交場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為消費(fèi)場(chǎng)景可能面臨挑戰(zhàn)，但微信掌握的海量社交數(shù)據(jù)是不容忽視的，因?yàn)樗鼮樯虡I(yè)流提供了豐富的源泉。這其間主要面對(duì)的是商業(yè)流中的供需對(duì)接問題，騰訊開放支付和地圖API兩個(gè)接口，為第三方服務(wù)商做微信O2O提供了技

6、術(shù)條件保障，并讓第三方服務(wù)商在微信生態(tài)鏈中扮演起更積極的角色。具體來說，其涵蓋以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：首先，微信、二維碼、QQ地圖是線上線下的關(guān)鍵入口。微信掃描二維碼成為其重要的入口，地圖平臺(tái)也是騰訊大力打造的入口。2011年騰訊開始做街景服務(wù)，其街景支持手機(jī)應(yīng)用，而LBS應(yīng)用亦可調(diào)用其街景和地圖接口，開放的API還允許開發(fā)者接入和調(diào)用。其次，推出“QQ彩貝”計(jì)劃，打通電商和生活服務(wù)平臺(tái)的通用積分體系，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷；與財(cái)付通深度整合，撬開手機(jī)支付