一、研究動(dòng)機(jī)[001]

1、國(guó)立高雄第一科技大學(xué)國(guó)立高雄第一科技大學(xué)行銷管理期末報(bào)告行銷管理期末報(bào)告星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象指導(dǎo)教授：指導(dǎo)教授：蘇永盛蘇永盛學(xué)生：生：95323359532335李瑞珊李瑞珊95323419532341劉家倫劉家倫95323439532343劉雅文劉雅文九十七年一月十一日九十七年一月十一日2藉由以上之觀點(diǎn)我們整理出以下四點(diǎn)研究目的：?探討星巴克重服務(wù)到建立顧客加深其品牌?探討星巴克之管理團(tuán)隊(duì)之運(yùn)用加深其品牌?探討星巴克之品牌

2、能夠傳遞價(jià)值與價(jià)值觀而不單是一杯咖啡個(gè)案背景概況個(gè)案背景概況一.品牌塑造品牌塑造品牌命名品牌命名「星巴克」是百年前一本在美國(guó)家喻戶曉的梅爾維利所著的暢銷小說(shuō)《白鯨記》的主角，「畢闊得」號(hào)船上的大副starbuck生平酷愛(ài)喝咖啡，因?yàn)槌舜苓[列國(guó)，嚐遍了所有的咖啡，其品味非同凡響。於是，一九七一年四月，三個(gè)美國(guó)人傑拉爾德包德溫、戈登波克、茲維席格在合夥開(kāi)設(shè)一家專售咖啡豆的小店時(shí)，可能是希望店裏的員工都成為大副starbuck那樣的咖啡大師

3、，他們借用了這個(gè)名字，在後面加上一個(gè)「s」作為招牌。星巴克的星巴克的LOGOLOGO設(shè)計(jì)理念設(shè)計(jì)理念星巴克的分店沒(méi)有非常顯眼的立體招牌，但是每一家店一定有STARBUCKS字樣的招牌，星巴克特有的四種符號(hào)風(fēng)、火、水、土及綠色圓形的星巴克圖騰，即綠色雙尾美人魚(yú)標(biāo)誌，因?yàn)樾前涂苏J(rèn)為綠色是放鬆的顏色，很符合咖啡店的休閒風(fēng)味。時(shí)尚氛圍時(shí)尚氛圍–提升品牌更大的附加價(jià)值提升品牌更大的附加價(jià)值星巴克致力於成為咖啡界的翹楚，走的是精品路線，這也就注定了

4、它必須在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都力求完美，因此為了維持星巴克全球品牌的一致性與完整性，在外部表現(xiàn)上也是必須要注重的，雖然外在的東西可能不如內(nèi)在的文化傳承，經(jīng)營(yíng)理念重要，但這也是維持品牌形象所必須的。?選址作為必須與顧客直接打交道的企業(yè)，選址是非常重要的一環(huán)，星巴克的產(chǎn)品有其先天侷限，它主要經(jīng)營(yíng)咖啡及之相關(guān)產(chǎn)品，而其顧客不可能涵蓋男女老少，只針對(duì)一部份的消費(fèi)者，因此一旦讓他們對(duì)某種品牌有了高度的認(rèn)可，其品牌忠誠(chéng)度會(huì)非常高，因此必須針對(duì)特地的顧客族群