網(wǎng)絡(luò)故障和網(wǎng)絡(luò)診斷檢測測驗工具!!!!!!

1、會遇到的會遇到的G：物理層G；數(shù)據(jù)鏈路層G；網(wǎng)絡(luò)層G；以太WG；廣域WG；TCPIPG；服務(wù)器G.WG的分布的分布：應(yīng)用層占3%表示層占7%會話層占8%傳輸層占10%網(wǎng)絡(luò)層占12%數(shù)據(jù)鏈路層占25%物理層占35%.WG原因原因:邏輯G；配置G；WG；協(xié)議G；DDOS攻擊；網(wǎng)絡(luò)管理員差錯；海量存儲問題；計算機硬件G；軟件問題.WGWG管理管理：對網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)測，提前預(yù)知G；發(fā)生G后，找到G發(fā)生的位置；解決G；記錄G產(chǎn)生的原因，找到解決方法；

2、G分析預(yù)測.WG測試命令測試命令ipconfig、ping、tracert、stat和nslookup等.G診斷目的診斷目的：確定網(wǎng)絡(luò)的G點，排除G，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行；發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中G點的原因，改善優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能；觀察網(wǎng)絡(luò)的運行狀況，及時預(yù)測網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量G診斷步驟診斷步驟.：1確定G的具體現(xiàn)象，分析造成這種G現(xiàn)象的原因2收集需要的用于幫助隔離可能G原因的信息.3根據(jù)收集到的情況考慮可能的G原因，排除某些G原因4根據(jù)最后G原因，建立一個診斷

3、計劃5執(zhí)行診斷計劃，認真做好每一步的測試和觀察，每改變一個參數(shù)都要確認其結(jié)果.G排除過程排除過程：1.識別收集G現(xiàn)象2.對G現(xiàn)象詳細描述3對計算機設(shè)備本身的運行狀況進行檢查4列舉可能導(dǎo)致錯誤的原因5縮小搜索范圍6隔離錯誤.WG排除過程步驟排除過程步驟：1定義問題2找出原因3計劃修復(fù)4證實結(jié)果5對輸出進行記錄.G檢測要做到檢測要做到：接收G發(fā)生錯誤的檢測報告并做出響應(yīng)分析G發(fā)生情況，制定排錯方案使用各種G診斷工具，執(zhí)行診斷測試確認G類型及

4、性質(zhì).WGWG報告內(nèi)容報告內(nèi)容：1通過各種途徑報告WG2WG自動報警，具有自動通知的手段，包括手機、電子郵件等方法3根據(jù)WG的危害程度將報警指示分級管理，系統(tǒng)根據(jù)G級別做出不同反應(yīng).在部件基礎(chǔ)上進行在部件基礎(chǔ)上進行G定位的步驟定位的步驟：1確定該問題的實際性質(zhì)2隔離該問題的原因3解決該問題.網(wǎng)絡(luò)診斷硬件工具網(wǎng)絡(luò)診斷硬件工具1數(shù)字電壓表2網(wǎng)絡(luò)測試儀3時域反射計4高級電纜檢測器5其他硬件工具.網(wǎng)絡(luò)診斷軟件工具網(wǎng)絡(luò)診斷軟件工具：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器；協(xié)

5、議分析器.網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控工具網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控工具1性能監(jiān)視器2網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器3協(xié)議分析儀4HPOpenViewWindows2000系統(tǒng)G診斷工具.物理層作用物理層作用：實現(xiàn)相鄰節(jié)點之間比特數(shù)據(jù)流的透明傳送，盡可能屏蔽具體傳輸介質(zhì)和物理設(shè)備的差異，利用物理傳輸介質(zhì)為數(shù)據(jù)鏈路層提供物理連接，為數(shù)據(jù)鏈路層提供比特流服務(wù).物理層功能物理層功能：物理連接的建立，維持和拆除；實體之間信息的按比特傳輸；實現(xiàn)四大特性(機械特性電氣特性功能特性規(guī)程特性)的匹

6、配.物理層產(chǎn)生物理層產(chǎn)生WGWG存在的問題存在的問題：1信號衰減2噪聲干擾3物理組件.雙絞線雙絞線G的問題問題：近端串?dāng)_未通過、衰減未通過、接線圖未通過、長度未通過.RJ45接頭的接頭的G現(xiàn)象現(xiàn)象：1RJ45導(dǎo)線接頭的G2RJ45導(dǎo)線接頭是符合規(guī)范的，但網(wǎng)絡(luò)無連接.用同軸電纜作介質(zhì)的用同軸電纜作介質(zhì)的WG：1間歇性地出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接丟失2整個網(wǎng)絡(luò)完全失效3常常出現(xiàn)沖突次數(shù)過多的現(xiàn)象4間歇性或經(jīng)常性出現(xiàn)沖突和碎片5在安裝了新電纜段后失去網(wǎng)絡(luò)連

7、接或間歇性地出現(xiàn)連接中斷6過度沖突7嚴重噪音干擾.用光纜作介質(zhì)的用光纜作介質(zhì)的WG1光纖頭是符合規(guī)范的，但網(wǎng)絡(luò)無連接2無連接或出現(xiàn)間歇性的連接G3光線布線后與網(wǎng)絡(luò)中心點無連接4光纖收發(fā)器無連接.中繼器中繼器G1中繼器不能工作2定位沖突域3超時傳輸鎖定機制集線器線器G1集線器不能工作2幀間距過短造成的數(shù)據(jù)信號丟失3集線器的接地問題4傳輸路徑上集線器過多5在網(wǎng)上鄰居或資源管理器中只能找到本機的機器名.調(diào)制解調(diào)器調(diào)制解調(diào)器G1調(diào)制解調(diào)器正常但

8、不工作2調(diào)制解調(diào)器只能呼出不能呼入3調(diào)制解調(diào)器不能工作4調(diào)制解調(diào)器經(jīng)常掉線5調(diào)制解調(diào)器無撥號音始終連不上網(wǎng)，調(diào)制解調(diào)器上指示燈也不閃.數(shù)據(jù)鏈路層的數(shù)據(jù)鏈路層的G主要是哪些設(shè)備的主要是哪些設(shè)備的G數(shù)據(jù)鏈路層的G主要是網(wǎng)卡、網(wǎng)橋和交換機設(shè)備的G.網(wǎng)卡網(wǎng)卡G:軟G和硬G.硬G即硬件本身損壞，一般來說需要更換硬件.軟G即指網(wǎng)卡硬件本身并沒有壞，通過升級軟件或修改設(shè)置仍然可以正常使用.網(wǎng)卡的軟G，主要包括網(wǎng)卡被誤禁用、驅(qū)動程序未正確安裝、網(wǎng)卡與系

9、統(tǒng)中其他設(shè)備在中斷或IO地址上有沖突、網(wǎng)卡所設(shè)中斷與自身中斷不同、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議未安裝以及病毒影響等.網(wǎng)卡網(wǎng)卡G現(xiàn)象：現(xiàn)象：1上不了網(wǎng)2在網(wǎng)上鄰居中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站3在網(wǎng)上鄰居中瀏覽時經(jīng)常只能找到本機的機器名，但無法通過網(wǎng)絡(luò)查找到其他的計算機4安裝網(wǎng)卡后，開機速度比以前慢5網(wǎng)卡已正常工作，但不能和外界進行通信6即插即用的網(wǎng)卡和計算機的其他設(shè)備發(fā)生資源沖突計算機不會現(xiàn)提示7網(wǎng)卡出現(xiàn)無反應(yīng)的現(xiàn)象8G現(xiàn)象8網(wǎng)卡的信號指示燈不亮

10、.網(wǎng)橋網(wǎng)橋G1吞吐量不足的問題2數(shù)據(jù)幀丟失3網(wǎng)橋不工作4網(wǎng)橋信號指示燈不亮5網(wǎng)橋數(shù)據(jù)能通，但有丟包現(xiàn)象6網(wǎng)橋LINK指示燈燈不亮7所有指示燈顯示正常但數(shù)據(jù)ping不通.交換機的問題交換機的問題1交換機的端口2端口協(xié)商和自環(huán)問題3設(shè)備兼容問題4VLAN問題5管理問題和其他問題.交換機交換機G分為分為硬件G和軟件G兩大類.交換機交換機G排除原則排除原則1由遠到近2由外而內(nèi)3由軟到硬4先易后難.交換機子系統(tǒng)的交換機子系統(tǒng)的G1電源子系統(tǒng)的G2

11、散熱子系統(tǒng)的G排除3處理器和接口子系統(tǒng)的G4交換機的LED橙色G5交換機處于ROMmon提示狀態(tài)的G.交換機工作和使用的交換機工作和使用的G現(xiàn)象現(xiàn)象1工作站連接到交換機上的端口后，無法Ping通局域網(wǎng)內(nèi)其它電腦2交換機連接的所有電腦都不能正常與網(wǎng)內(nèi)其它電腦通訊3網(wǎng)管功能的交換機的某個端口變得非常緩慢4電腦通過交換機和其他電腦相連在同一網(wǎng)段，但是卻ping不通5所有客戶端計算機都是用交換機接入的其中一臺計算機不能上網(wǎng)6交換機內(nèi)所有交換機用

12、戶都能相互之間訪問但是不能連接上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)7網(wǎng)內(nèi)計算機的傳輸速度慢8連通性G9交換機環(huán)路所有端口指示燈亮著，但不行ping命令檢查同一子網(wǎng)內(nèi)的任何一臺計算機的IP地址看是否ping通5運行ping命令檢查默認網(wǎng)關(guān)看是否ping通6運行ping命令檢查不同子網(wǎng)的一臺計算機的IP地址7運行ping命令檢查外網(wǎng)的一臺計算機的IP地址?思科網(wǎng)絡(luò)思科網(wǎng)絡(luò)TCPIP連接連接G處理方法處理方法1檢查缺省網(wǎng)關(guān)2檢查靜態(tài)路由和動態(tài)路由(3)處理IGRPG4處

13、理EIGRPG5處理OSPFG6處理BGPGTCPIP常見常見G現(xiàn)象現(xiàn)象1服務(wù)器端口訪問失敗錯誤2網(wǎng)絡(luò)共享文件訪問出現(xiàn)時通時不通的現(xiàn)象3本地主機不能與遠程主機通訊4某個應(yīng)用程序不能正常工作5Booting失敗6缺少路由7鄰居關(guān)系沒有建立8對用戶IP地址診斷G管理步管理步驟：驟：1對網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)測，提前預(yù)知G2發(fā)生G后，找到G發(fā)生的位置3解決G.4記錄G產(chǎn)生的原因和解決方法5G分析預(yù)測.服務(wù)器的病毒防護步驟服務(wù)器的病毒防護步驟防護服務(wù)器與防

14、護客戶端防護客戶端的步驟基本相同1減小攻擊面從服務(wù)器中刪除不需要的服務(wù)和應(yīng)用程序，將其攻擊面減到最小2應(yīng)用安全更新.盡可能確保所有服務(wù)器運行的都是最新的安全更新.根據(jù)需要執(zhí)行測試以確保新的更新不會對關(guān)鍵任務(wù)服務(wù)器產(chǎn)生負面影響.3使用基于主機的防火墻.使用基于主機的防火墻可以減小服務(wù)器的攻擊面以及刪除不需要的服務(wù)和應(yīng)用程序4安裝防病毒軟件.數(shù)據(jù)備份策略數(shù)據(jù)備份策略考慮很多因素:使用的介質(zhì)，是磁帶還是磁盤.備份的周期是選擇每周、每日還是每時

15、進行備份.選擇人工備份還是選擇設(shè)計好的備份程序自動備份.選擇靜態(tài)還是動態(tài)備份；選擇全備份還是增量備份.存儲技術(shù)兩大技術(shù)：存儲技術(shù)兩大技術(shù)：SAN和NAS.SAN(存儲區(qū)域網(wǎng))和NAS(網(wǎng)絡(luò)附加存儲)SAN特點：特點：SAN是指在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器群的后端，采用光纖通道等存儲專用協(xié)議連接成高速專用網(wǎng)絡(luò)，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與多種存儲設(shè)備直接連接.SAN的最大特點就是可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與存儲設(shè)備之間的多對多連接，而且，這種連接是本地的高速連接.SAN優(yōu)點：

16、點：1SAN具有出色的可擴展性.SAN不必宕機和中斷與服務(wù)器的連接即可增加存儲.SAN還可以集中管理數(shù)據(jù)，從而降低了總體擁有成本2利用光纖通道技術(shù)，SAN可以有效地傳輸數(shù)據(jù)塊.通過支持在存儲和服務(wù)器之間傳輸海量數(shù)據(jù)塊，SAN提供了數(shù)據(jù)備份的有效方式.3開放性，SAN克服了傳統(tǒng)上與SCSI相連的線纜限制，極大地拓展了服務(wù)器和存儲之間的距離，而增加了更多連接的可能性.改進的擴展性還簡化了服務(wù)器的部署和升級，保護了原有硬件設(shè)備的投資4傳送數(shù)據(jù)

17、塊到企業(yè)級數(shù)據(jù)密集型應(yīng)用的能力.SAN存在的問題存在的問題互操作性仍是實施過程中存在的主要問題.因為SAN本身缺乏標(biāo)準，尤其是在管理上.雖然光纖通道技術(shù)標(biāo)準的確存在，但客戶廠商卻有不同的解釋，使人們難以接受.另一種途徑便是外包SAN.盡管SAN廠商在解決互操作性問題上已經(jīng)取得了進步，但許多專家仍建議用戶采用外包方式，不要自己建設(shè)SAN.NAS的特點：的特點：NAS是一種將分布、獨立的數(shù)據(jù)整合為大型集中化管理的數(shù)據(jù)中心，以便于對不同主機和

18、應(yīng)用服務(wù)器進行訪問的技術(shù).RAID存儲數(shù)據(jù)級別存儲數(shù)據(jù)級別RAID0，RAID1，RAID01，RAID2，RAID3，RAID4，RAID5，RAID6，RAID7.數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份G1一個正在執(zhí)行的事務(wù)發(fā)生中斷，沒能夠完全執(zhí)行并提交的事務(wù)G2系統(tǒng)組件發(fā)生G3磁盤G.數(shù)據(jù)恢數(shù)據(jù)恢復(fù)G：1數(shù)據(jù)庫正在使用，所以無法獲得對數(shù)據(jù)庫的獨占訪問權(quán)2尚未備份日志尾部問題3備份集不吻合，無法完成恢復(fù).RAID磁盤陣列磁盤陣列G：1RAID卡有問題2磁

19、盤陣列本身的問題3無法引導(dǎo)系統(tǒng).磁帶驅(qū)動器常見的磁帶驅(qū)動器常見的G1無法識別磁帶驅(qū)動器2錯誤寫入磁帶3驅(qū)動器錯誤4在驅(qū)動器中的磁帶翻譯錯誤5關(guān)閉輪詢驅(qū)動器和輪詢驅(qū)動程序失敗6無法加載從磁帶目錄7未知的固件錯誤8已檢測到磁帶驅(qū)動器，但驅(qū)動程序加載到出現(xiàn)G，或是否尚未開始或錯誤0020:找不到指定的設(shè)備9磁帶設(shè)備上更改物理塊大小請求報告錯誤和磁帶設(shè)備上閱讀該磁帶的請求報告錯誤.10此設(shè)置壓縮和還原無法查看.無線連網(wǎng)要解決二個主要問題：無線連

20、網(wǎng)要解決二個主要問題：通信信道的實現(xiàn)與性能；提供像有線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)那樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能.無線通信傳輸手段：無線通信傳輸手段：無線電波：即短波或超短波、微波.光波.即激光、紅外線.微波的特性微波的特性1直線傳播.頻譜寬，攜帶信息容量大.微波元器件受尺寸大小的影響.2微波受金屬物體屏蔽，但能穿越非金屬物體，但耗損大.可穿透大氣層，向外空傳播.5.無線上網(wǎng)G排錯的關(guān)鍵問題1連接線路2連接方式3連接位置4硬件G.室外型無線網(wǎng)橋室外型無線網(wǎng)橋G1網(wǎng)絡(luò)環(huán)