第五章 問卷設計與評估

1、第五章 問卷設計與評估,在調查研究中，問卷是一份精心準備的題目表格，是用來搜集資料的測量工具，可以采用書面印刷和電腦程序兩種形式。具體說來，問卷設計過程包括編寫題目、評估題目、編排與格式化問卷等幾個步驟,第一節(jié) 編寫題目,一、陳述調查目標首先，通過檢索和閱讀文獻，可以從一些公開發(fā)表的與調查主題相關的研究論文或調查報告中，發(fā)現(xiàn)許多有價值的研究問題。其次，與他人討論也是提煉研究問題的一種常用方法，這里的“他人”主要是指對調查主

2、題知之甚詳?shù)膶＜?、問卷設計委托方的決策者。最后，無論是與專家研討，還是與委托方的決策人員座談，都可以采用焦點小組的形式進行。,二、分析框架與變量清單建立分析框架，研究者首先要考慮從研究問題出發(fā)，究竟需要測量哪些變量？其次，要弄清楚變量之間的因果關系如何？一般情況下，分析框架需要有一份詳細的變量及其指標的清單；對于那些解釋性分析，最好能做出變量關系的邏輯框圖。建立分析框架時，就要盡可能地考慮服務于多個研究目的。特別是比較大型的研究

3、項目，在建立分析框架時，要盡可能詳盡地開列出研究問題可能涉及的變量及其指標的清單。,三、問卷題目設計原則內容合適措辭用字清楚一次問一件事情客觀公正,第二節(jié) 評估題目,一、焦點小組討論(一)基本概念焦點小組討論就是采用小型座談會的形式，在一名主持人的引導下，對某一主題進行深入討論，從而獲得對有關問題的深入了解。如果說當面訪問是訪問員與被訪者之間的一對一互動，則焦點小組討論就是焦點團體成員之間的一種群體互動，前

4、者是“群體訪談”（group interviewing），后者是“群體動力”（group dynamics）。群體動力所提供的群體互動作用是焦點小組討論成功的關鍵。,首先，在調查研究中，焦點小組討論可以幫助研究者確定調查目標、形成題目，以及在形成問卷草稿后對題目進行評估。其次，討論可以明確找工作的途徑或方式含義。最后，討論能弄清楚被訪者對某些關鍵字或詞的了解程度。,(二)討論的準備編寫討論指南選擇主持人招募參與者準備討論場

5、地及其他設備。,(三)討論的實施實施焦點小組討論的另一個關鍵環(huán)節(jié)是對討論過程的記錄。由于主持人的任務是維持討論的持續(xù)運作，因此要安排一個或多個專職人員進行記錄。(四)結果分析在分析討論結果時，要注意焦點小組討論的目的是要得到不同的經驗和認識，而不是得到一個具有代表性的樣本。,二、深度訪談(一)深度訪談概述深度訪談是一種無結構的一對一的面談，但與普通面談不同，它是借助于一些訪談技術，來探查被訪者在理解和回答問卷題目時的

6、思考過程。,(二)訪談技術深度訪談實際上是觀察被訪者答題的認知過程，或者說“閱讀”被訪者回答題目的思考邏輯。由于觀察對象是被訪者回答背后隱含的內容，因此一般訪問過程是無法實現(xiàn)的，必須借助于一些專門的訪談技術，如有聲思考法和階梯前進法。,三、實地試調查(一)試調查概述(二)行為編碼技術(三)題目評級表,第三節(jié) 問卷的編排與格式化,一份結構分明、編排整齊的問卷，特別有利于提高訪問效率。不僅如此，由于題目的排列可能會產生

7、順序效應，因此合理地安排題目在問卷中的相對位置，便能夠有效降低訪問結果出現(xiàn)偏差的可能性。,一、問卷結構雖然按調查的執(zhí)行方式，可以將問卷分為自填式和訪問式兩種類型，但兩者的結構基本相同，只是在一些具體細節(jié)上略有差異。,一份完整的問卷通常采取以下結構：問卷標題問卷說明題目與答案編碼調查執(zhí)行記錄,二、題目的排列順序在問卷編排與格式化過程中，決定題目的順序是一項重要的內容，因為被訪者對前面題目的回答，可能會影響到他對后面題目

8、的回答。給題目排序會面臨兩個問題：一是題目在問卷中的總體布局，即哪些題目應該放在問卷的哪一個部分；另一個是問卷的順序效應（order effect）問題，即哪個題目應該放在哪個題目的前面。,(一)總體布局關于問卷的總體布局，一個基本原則是按照訪問時被訪者可能遇到的不舒適和混淆最少，來安排題目出現(xiàn)的先后順序(二)順序效應問卷的順序效應（order effect）是指由于前面題目的存在，使被訪者改變了對后面題目的回答。,三、問卷的