酒店調(diào)換房間／調(diào)整價格程序

1、調(diào)換調(diào)換房間調(diào)整價格程序整價格程序RoomRateChangingProcedure1、當(dāng)客人要求調(diào)換房間時，大堂副理和前臺接待要客氣的查找原因。2、如果房間有一些可以解決的問題，則要盡快修理，并向客人道歉。3、前臺接待應(yīng)檢查客房是否可用，并盡力找到合適的房間給客人調(diào)換，在給客人新房間號時確保新房間的條件良好。4、再次證實改變的時間，行李總數(shù)和行李員要提供進(jìn)一步援助的建議。5、前臺接待員完成房間價格變更表?！掌凇腿诵彰言瓉淼姆块g

2、號改成新房間號※原因※前臺接待簽名批準(zhǔn)人（大堂副理）※行李員簽名6、行李員拿著鑰匙到客人房間，幫客人辦理調(diào)換房間手續(xù)之后歸原舊房間的鑰匙給前臺接待員。7、如果客人不在房間而且已經(jīng)得到客人的允許，行李員將和大堂副理一起辦理調(diào)換房間的手續(xù)，把客人的物品按照在原房間擺放的順序放好，確保不要把客人的物品遺失在原房間。8、當(dāng)前臺接待員把新房間號和鑰匙交給行李員后，都必須立即在電腦系統(tǒng)中更改房態(tài)信息。政策制定人PREPAREDBY審批人APPROV