酒店客房管理部部門職能_第1頁
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文檔簡介

1、部門職能客房管理部部門名稱：客房管理部上級部門：客房部下屬部門：樓層主管，樓層領(lǐng)班。部門本職：飯店客房管理主要職能：1.清潔：保證客房內(nèi)各種客用品配備齊全，潔凈衛(wèi)生。2.服務(wù)：待客服務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，對客人需求提供幫助。3.安全：協(xié)助保安部保障客人人身和財(cái)產(chǎn)絕對安全，遺失物品的妥善保管。4.培訓(xùn)：對客房員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。5.檢查：對客房所屬公共范圍的各種設(shè)施用品的保養(yǎng)檢查，防止事故隱患，故障報(bào)修。管轄范圍：1.客房管理部所屬員

2、工。2.客房管理部所屬客房及客房內(nèi)配備設(shè)施、設(shè)備、用品。3.客房管理部所屬衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。部門職能客房管理部部門名稱：客房管理部上級部門：客房部下屬部門：樓層主管，樓層領(lǐng)班。部門本職：飯店客房管理主要職能：1.清潔：保證客房內(nèi)各種客用品配備齊全，潔凈衛(wèi)生。2.服務(wù)：待客服務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，對客人需求提供幫助。3.安全：協(xié)助保安部保障客人人身和財(cái)產(chǎn)絕對安全，遺失物品的妥善保管。4.培訓(xùn)：對客房員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。5.檢查：對客房所屬公

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