熬制中藥

1、熬制中藥熬制中藥內容提示：內容提示：熬制中藥，在家里是一件很平常的事，但在賓館、客房卻是一道難題。因為在樓層客房，為了防止火災，是不能有明火的，四川賓館的服務員小尤和餐飲部的同事們通力合作，為住店的西藏拉薩客人痊愈。本案涉及：本案涉及：1、飯店的人情味服務2、靈活服務案例正文：案例正文：成都市中心地段有家逸聞在遐邇的四川賓館，在總經(jīng)理帶領下，全店員工上下一致，大搞軟、硬件基本建設奮力向四星級賓館靠攏。就在這期間，一位來自西藏拉薩的客人下

2、榻四川賓館，住208房。第二天早上9點，服務員小尤還不見208房客人開門，不禁心生疑竇。記得昨天剛來時這位客人臉色蒼白、萎靡不振，到現(xiàn)在還沒起床，莫非——想到這里，小尤不由得擔心起來。又是半小時過去了，客人仍然未露面，小尤決定前去了解情況。高滿意度。有些酒店在攀星過程中信偏重而輕視軟件。四川賓館則不然，他們是軟件、硬件一起抓。在抓軟件建設過程中，賓館領導十分重視發(fā)揮員工的主觀能動性，激勵員工在平凡的崗位上干出不平凡的成績；同時又結合賓館

3、實際情況，制訂出一個鼓舞員工的《四川賓館發(fā)展戰(zhàn)略初步規(guī)劃》，使全體管理人員和服務人員看到賓館的光輝未來，從而甘心情愿地為建設賓館的明天而奮發(fā)努力。本例中客房部和餐飲部就是由于受到這樣的精神激勵而攜手合作、細心照顧好那位西藏客人的。另外，本例還從另一側面介紹了四川賓館在實施標準化服務過程中，是如何機動地執(zhí)行規(guī)范，使服務規(guī)范中書面的條條框框，充滿生機與省略的。例如賓館為保證安全，規(guī)定客房里不能生火，小尤便到餐飲部去起辦法解決煎藥問題，這就是