服務業(yè)標準化試點創(chuàng)建方案及進度表(參考示例)

1、服務業(yè)標準化試點創(chuàng)建方案及進度表服務業(yè)標準化試點創(chuàng)建方案及進度表(參考示例參考示例)服務業(yè)標準化試點創(chuàng)建方案及進度表(參考示例)標準化試點創(chuàng)建方案進度表序號項目要求完成時間責任者參加者1明確組織機構發(fā)文成立公司標準化委員會或領導小組，并明確標準化分管領導和各部門專（兼）職標準化人員名單及各自的標準化工作職責2011年月底之前最高管理者2試點啟動召開試點啟動大會月旬標準化管理職能部門有關部門3體系標準培訓組織有關人員學習《服務業(yè)組織標準化

2、工作指南》《服務標準體系建設指南》國家及山東省地方標準，明確工作要求。月旬負責培訓教育的部門有關部門4制定規(guī)劃和計劃制定標準化工作方針、目標、標準化管理手冊和標準化規(guī)劃計劃、標準編號規(guī)定及標準編寫規(guī)定等文件并下發(fā)。月旬（盡可能提前）標準化管理職能部門有關部門5制定標準體系表制定服務業(yè)組織標準體系表，包括服務業(yè)組織體系結構圖，體系基本框架、層次結構圖（包括服務通用基礎標準，服務提供和服務保障標準體系結構圖）月旬標準化管理職能部門有關部門6

3、標準收集、完善、梳理及編制按職責及分工要求，各部門收集整理所涉及的標準、規(guī)范、制度等，對現(xiàn)有標準的規(guī)定進行完善和改進后，按照標準的分類要求分別提供給歸口職能部門，歸口部門按體系表對收集的標準進行梳理。對梳理和完善后的標準統(tǒng)一編號制定明細表、匯總表和編制說明。月旬標準化管理職能部門有關部門7標準的印發(fā)及培訓將相關標準印發(fā)給各部門，做好登記工作并進行標準的培訓月旬文件管理部門有關部門8體系運行以文件形式公布體系表中標準的正式運行時間。月旬最

4、高管理者9體系的自我評估成立標準體系自我評估小組，明確評估分工月旬領導小組有關部門10編制評估計劃和檢查記錄表，準備評估所需文件，召開員工大會部署同上自我評估小組或領導小組有關部門11對標準化工作和標準體系文件及標準實施現(xiàn)場評估，并召開會議報告評估情況和結果月旬有關部門12編寫自我評估報告和不合格報告，提出整改意見月旬自我評估小組13處置和改進評估結果處置及落實糾正措施，并跟蹤驗證糾正措施實施情況，修訂標準體系及相關標準月領導小組及標準