公立高校的平衡計(jì)分卡應(yīng)用及績效指標(biāo)的研究

1、公立高校的平衡計(jì)分卡應(yīng)用及績效指標(biāo)的研究公立高校的平衡計(jì)分卡應(yīng)用及績效指標(biāo)的研究一、概述平衡積分卡是哈佛商學(xué)院教授卡普蘭和諾朗頓CEO諾頓所共同開發(fā)的一種戰(zhàn)略實(shí)施工具，通過平衡計(jì)分卡企業(yè)高層能有效地向企業(yè)員工溝通其戰(zhàn)略，使他們明白自身工作與公司目標(biāo)的聯(lián)系并協(xié)同工作，推動(dòng)相關(guān)流程和系統(tǒng)的建設(shè)，通過員工學(xué)習(xí)與成長、企業(yè)內(nèi)部流程創(chuàng)新、客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)來達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。自1990年平衡計(jì)分卡系統(tǒng)誕生以來，由于其在推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施、實(shí)現(xiàn)股東價(jià)

2、值、促進(jìn)績效評估的優(yōu)點(diǎn)，在企業(yè)得到了廣泛的使用。當(dāng)在營利性的公司運(yùn)用時(shí)，由于以提升股東價(jià)值為導(dǎo)向，平衡計(jì)分卡框架最上層是以財(cái)務(wù)為角度來建立財(cái)務(wù)績效指標(biāo)，因而平衡計(jì)分卡也常常被用作企業(yè)財(cái)務(wù)績效的評價(jià)工具。平衡計(jì)分卡分為四層結(jié)構(gòu)，從上至下包括財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度和學(xué)習(xí)成長角度，各層之間有著密切聯(lián)系，上層的實(shí)現(xiàn)以下層為基礎(chǔ)，因此有著傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績效評價(jià)工具所不具備的優(yōu)點(diǎn)，從而為企業(yè)所重視和廣泛使用。首先，平衡計(jì)分卡既能評價(jià)財(cái)務(wù)因素，也

3、能評價(jià)影響財(cái)務(wù)績效的非財(cái)務(wù)因素或過程因素：其次，平衡計(jì)分卡不僅重視當(dāng)下的結(jié)果、同樣重視長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；再次，平衡計(jì)分卡所設(shè)計(jì)的過程因素能較好地為日常工作提供行動(dòng)指南：最后，平衡計(jì)分卡能向下傳遞戰(zhàn)略并加以分解，從而提高企業(yè)員工的參與度，發(fā)揮員工積平衡計(jì)分卡是高層戰(zhàn)略向下溝通和分解實(shí)施的工具，因此組織戰(zhàn)略是平衡計(jì)分卡的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。公立高校為國家所有，作為非營利性事業(yè)組織，以為社會主義建設(shè)培養(yǎng)人才為使命，承擔(dān)著高等教育、科學(xué)研究和社會服務(wù)

4、三大功能，政府財(cái)政補(bǔ)貼和事業(yè)收費(fèi)是公立高校主要收入來源。由此可見，公立高校的戰(zhàn)略既不存在提升股東價(jià)值的必要性，也不可能以提升股東價(jià)值為目標(biāo)。公立高校的戰(zhàn)略應(yīng)是利用有限資源來更多更好地產(chǎn)出高等人才、科研成果和信息服務(wù)，即以增加社會價(jià)值作為公立高校的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略地圖說明了一個(gè)組織如何計(jì)劃把它的各種資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為期望的結(jié)果，指出了員工所需的知識、技能和系統(tǒng)，如何創(chuàng)新并獲得合適的戰(zhàn)略能力與效率，并且給客戶帶來特殊的價(jià)值，最終創(chuàng)造出更高的股東價(jià)