正略鈞策- 用友軟件—用友軟件股份有限公司績效管理手冊(cè)1101

1、用友軟件股份有限公司績效管理手冊(cè)用友軟件股份有限公司績效管理手冊(cè)目錄第一章第一章總則總則..............................................................................................................................11.11.1績效管理的目的績效管理的目的.............................

2、.....................................................................11.21.2績效管理的原則績效管理的原則....................................................................................................21.31.3績效管理適用范圍績效管理適用范圍.......

3、........................................................................................2第二章第二章績效管理內(nèi)容和周期績效管理內(nèi)容和周期..................................................................................................22.12.1績效

4、管理分類績效管理分類.......................................................................................................22.22.2組織績效考核的內(nèi)容組織績效考核的內(nèi)容..................................................................................

5、........32.32.3崗位績效考核的內(nèi)容崗位績效考核的內(nèi)容..........................................................................................32.42.4績效考核周期績效考核周期..............................................................................

6、..........................3第三章第三章績效指標(biāo)制定流程和指標(biāo)設(shè)計(jì)績效指標(biāo)制定流程和指標(biāo)設(shè)計(jì)..................................................................................33.13.1績效指標(biāo)制定流程績效指標(biāo)制定流程........................................................

7、......................................33.23.2KPIKPI指標(biāo)分類：定量指標(biāo)與定性指標(biāo)指標(biāo)分類：定量指標(biāo)與定性指標(biāo)..........................................................43.33.3KPIKPI指標(biāo)設(shè)計(jì)原則指標(biāo)設(shè)計(jì)原則..........................................................

8、.....................................53.43.4目標(biāo)設(shè)立原則目標(biāo)設(shè)立原則.......................................................................................................53.53.5工作計(jì)劃考核工作計(jì)劃考核..........................................

9、.............................................................52.32.3能力態(tài)度考核能力態(tài)度考核.......................................................................................................6第三章第三章績效管理的實(shí)施績效管理的實(shí)施................

10、..........................................................................................63.13.1年度組織績效考核流程年度組織績效考核流程.....................................................................................63.23.2年度員工績效考核流程年

11、度員工績效考核流程.....................................................................................73.33.3幾種特殊人員的考核幾種特殊人員的考核.........................................................................................7第四章第四章績效反饋與

12、指導(dǎo)績效反饋與指導(dǎo)..........................................................................................................84.14.1績效面談績效面談..........................................................................................

13、......................84.24.2績效指導(dǎo)績效指導(dǎo).................................................................................................................84.34.3申訴申訴...........................................................

14、..............................................................9第五章第五章績效考核結(jié)果的應(yīng)用績效考核結(jié)果的應(yīng)用..................................................................................................9第六章第六章附則附則........................

15、....................................................................................................10第二章第二章績效管理內(nèi)容和周期績效管理內(nèi)容和周期2.12.1績效管理分類績效管理分類公司的績效管理分為組織績效和個(gè)人績效考核兩類:?組織績效考核：指針對(duì)公司總部各部門、業(yè)務(wù)部及下屬分子公司的業(yè)績進(jìn)行考核，由企劃部組織制定《部門績效考核表

16、》?個(gè)人績效考核：指針對(duì)各崗位的業(yè)績進(jìn)行考核，由人力資源部組織制定《崗位KPI績效考核表》2.22.2組織績效考核的內(nèi)容組織績效考核的內(nèi)容?組織績效是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的載體，包括財(cái)務(wù)績效和非財(cái)務(wù)績效。每年由企劃部組織各部門基于公司年度經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)，使用平衡計(jì)分卡，從財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營、客戶和學(xué)習(xí)成長四個(gè)方面確定本單位戰(zhàn)略目標(biāo)重點(diǎn)，分析每項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)重點(diǎn)的關(guān)鍵成功因素，確定衡量每項(xiàng)關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績效指標(biāo)，明確計(jì)算方法，并將其中最重要的

17、8－10項(xiàng)作為部門的組織績效指標(biāo)。?部門負(fù)責(zé)人績效作為組織績效的一部分，由企管部進(jìn)行統(tǒng)一考核。2.32.3崗位績效考核的內(nèi)容崗位績效考核的內(nèi)容公司不僅關(guān)注崗位當(dāng)期業(yè)績，還關(guān)注崗位實(shí)現(xiàn)業(yè)績的方式和行為，它影響到業(yè)績的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，因此對(duì)崗位的績效考核指標(biāo)一方面來自從部門組織績效中分解下來的績效指標(biāo)，另一方面還來自本崗位職責(zé)和工作中急需改進(jìn)的方面。2.42.4績效考核周期績效考核周期公司13季度對(duì)各部門和員工進(jìn)行預(yù)考核，年終統(tǒng)一考核，統(tǒng)