基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系（人力資源管理）

1、基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系人力資源是企業(yè)的第一資源，培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的主要手段，這已是企業(yè)界的一致共識(shí)。培訓(xùn)如何才能達(dá)到企業(yè)所希望的效果，真正為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，從而避免出現(xiàn)“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的尷尬局面，卻是大多數(shù)企業(yè)人力資源管理人員長(zhǎng)期思考的問題。戰(zhàn)略引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定了企業(yè)在某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)策略，很大程度上決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)的所有資源，包括人力資源，都必須圍繞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行有效的開發(fā)、整合

2、和運(yùn)用，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。以開發(fā)人力資源為己任的企業(yè)培訓(xùn)，也必須與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，建立基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)際上就是企業(yè)在某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，企業(yè)在某業(yè)務(wù)領(lǐng)域可以選擇的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三種，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。不同的戰(zhàn)略，對(duì)人力資源有不同的需求。企業(yè)培訓(xùn)體系涉及培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)等方面。通過基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系，開發(fā)符合不同戰(zhàn)略需要的人力資源，為業(yè)務(wù)戰(zhàn)

3、略的實(shí)施提供智力支持。根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的需求制訂培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求分析是制訂培訓(xùn)計(jì)劃的必經(jīng)程序。只有培訓(xùn)需求分析到位，才能制訂并實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃來滿足培訓(xùn)需求。不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)人力資源，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)提出了不同的需求。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品總成本最低贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要求人力資源具有很強(qiáng)的成本控制意識(shí)和能力，努力使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)效率最高、成本最低；差異化戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品的差異化贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要求人力資源具有敏銳的

4、市場(chǎng)洞察力和獨(dú)特的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷能力，滿足用戶的個(gè)性化需求；集中戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)在特定的細(xì)分市場(chǎng)，以低成本或差異化贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要求人力資源具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的成本控制能力或差異化能力，滿足細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)顧客的需求。根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的需求制訂培訓(xùn)計(jì)劃，才能使培訓(xùn)工作朝著符合企業(yè)發(fā)展需要的正確方向前進(jìn)，培訓(xùn)也才能達(dá)到企業(yè)所期望的效果。反之，培訓(xùn)計(jì)劃如果脫離企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的需求，培訓(xùn)實(shí)施的再好，也不可能達(dá)到企業(yè)所期望的效果，事倍功半甚至是浪費(fèi)資源、

5、做無用功。培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)時(shí)間等。對(duì)于實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)來說，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于員工的成本控制和遵章意識(shí)、工藝加工和優(yōu)化能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，培訓(xùn)方式以現(xiàn)場(chǎng)和崗位培訓(xùn)為主，培訓(xùn)師資以企業(yè)內(nèi)具有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工培養(yǎng)起來的內(nèi)訓(xùn)師為主兼顧具有先進(jìn)理論和管理經(jīng)驗(yàn)的外訓(xùn)師，培訓(xùn)地點(diǎn)主要是在企業(yè)內(nèi)部和工作崗位上，培訓(xùn)時(shí)間貫穿于生產(chǎn)全過程。對(duì)于實(shí)行差異化戰(zhàn)略的企業(yè)來說，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于生產(chǎn)營(yíng)銷能力、產(chǎn)品加

6、工能力、對(duì)創(chuàng)造性的鑒別能力、基礎(chǔ)研究能力，培訓(xùn)方式以送出去為主，培訓(xùn)師資以外訓(xùn)師為主，培訓(xùn)地點(diǎn)主要在企業(yè)外部（如高校、科研機(jī)構(gòu)、顧客方），培訓(xùn)時(shí)間貫穿生產(chǎn)全過程并與差異化產(chǎn)品的推進(jìn)相結(jié)合。對(duì)于實(shí)行集中戰(zhàn)略的企業(yè)來說，在培訓(xùn)內(nèi)容、方式、師資、地點(diǎn)、時(shí)間的選擇上，可以根據(jù)特定細(xì)分市場(chǎng)上的具體戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略）按照實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略企業(yè)的做法，或綜合兩者的做法。的生產(chǎn)營(yíng)銷能力、產(chǎn)品加工能力、基礎(chǔ)研究能力，以滿足企業(yè)研發(fā)

7、、制造、銷售不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并具有差異化價(jià)值產(chǎn)品的需要，至少能保證制造和銷售出已研發(fā)并準(zhǔn)備投產(chǎn)的差異化產(chǎn)品。對(duì)于實(shí)行集中戰(zhàn)略的企業(yè)來說，根據(jù)其在特定細(xì)分市場(chǎng)上所采取的不同戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或是差異化戰(zhàn)略），通過培訓(xùn)，儲(chǔ)備好能滿足相應(yīng)戰(zhàn)略需要的起始人力資源。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施階段，是培訓(xùn)計(jì)劃的全面實(shí)施和改進(jìn)階段。戰(zhàn)略實(shí)施好比車子上路，實(shí)施前儲(chǔ)備的人力資源如同車子出發(fā)前加的油，可以前進(jìn)一段路程，但動(dòng)力和后勁會(huì)越來越小。如同車子不及時(shí)加油會(huì)在行駛一段

8、路程后停下來一樣，不及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施也會(huì)在前進(jìn)一段路程后停頓下來。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不僅戰(zhàn)略實(shí)施的這一段“路程”日趨縮短，而且在你死我活的爭(zhēng)奪中，隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)導(dǎo)致戰(zhàn)略停頓的新情況出現(xiàn)。因此，企業(yè)在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施階段，不僅要按照預(yù)先制訂的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，持續(xù)滿足業(yè)務(wù)戰(zhàn)略按預(yù)期實(shí)施的需要，而且要根據(jù)出現(xiàn)的影響戰(zhàn)略實(shí)施的新情況及時(shí)研究改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃，提出和采取針對(duì)性的培訓(xùn)措施，使人力資源狀況符合變化了的戰(zhàn)略需要。

9、對(duì)于實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)來說，最大的威脅是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過模仿和改進(jìn)，使其產(chǎn)品成本逼近甚至低于本企業(yè)產(chǎn)品的成本，最壞的情況是出現(xiàn)一項(xiàng)新技術(shù)導(dǎo)致本企業(yè)低成本優(yōu)勢(shì)喪失。因此，企業(yè)要通過培訓(xùn)，持續(xù)提高員工的工藝加工技能以降低成本，同時(shí)提高員工改進(jìn)和優(yōu)化加工工藝以降低成本的能力和積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使企業(yè)的產(chǎn)品成本控制能力始終領(lǐng)先于同行。對(duì)于實(shí)行差異化戰(zhàn)略的企業(yè)來說，最大的威脅是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過模仿，生產(chǎn)出與本企業(yè)差異化產(chǎn)品相似、相同甚至更好的產(chǎn)

10、品，使本企業(yè)喪失差異化優(yōu)勢(shì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)要素中，其他要素都易模仿，唯獨(dú)人的因素最難模仿。因此，企業(yè)要通過培訓(xùn)，不斷提高員工的生產(chǎn)營(yíng)銷能力、產(chǎn)品加工能力、基礎(chǔ)研究能力和創(chuàng)造能力，持續(xù)創(chuàng)新，通過強(qiáng)化企業(yè)員工在產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)方面的獨(dú)特能力，設(shè)置和提高差異化壁壘，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿和突破。對(duì)于實(shí)行集中戰(zhàn)略的企業(yè)來說，最大的威脅是在選定的細(xì)分市場(chǎng)里，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品成本控制能力逼近或超越自己（對(duì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略而言），或本企業(yè)的差異化產(chǎn)品被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模