企業(yè)管理制度設計技巧（doc 47頁）（人力資源管理）

1、當前的市場競爭已經深入到企業(yè)經營運作的各個層面，高效的管理水平對企業(yè)生存和發(fā)展有著決定性的意義。實踐證明，科學的組織制度是保證整體管理效率的基礎，企業(yè)擁有的制度體系是否科學與完善，往往決定著企業(yè)能否健康高效地運轉。本書結合當前中國企業(yè)的現(xiàn)狀，系統(tǒng)講述了企業(yè)組織制度設計的方法、步驟及注意事項，并詳細...第一章第一章企業(yè)管理制度設計技巧企業(yè)管理制度設計技巧第一章第一章企業(yè)管理制度設計技巧企業(yè)管理制度設計技巧技能點1如何定位企業(yè)管理制度主題

2、詞企業(yè)內部管理制度制度設計技巧管理制度定位適用情景當制定企業(yè)內部管理制度，構筑競爭優(yōu)勢之源時，查看此技能。7技能描述企業(yè)內部管理制度是提高企業(yè)基礎管理水平，形成企業(yè)核心競爭力的前提，它的設計和實施是著眼于企業(yè)管理的需要，并要應對環(huán)境的變化。以下主要從幾個方面介紹怎樣定位和審視企業(yè)內部管理制度：1基礎制度的形式類型企業(yè)管理有三個層次：①高層管理，即對企業(yè)業(yè)務和資源在整體上的一種把握和控制，包括組織架構、資源配置和企業(yè)戰(zhàn)略等；②中層管理，即

3、業(yè)務管理中的控制、組織和協(xié)調，決定了企業(yè)各種業(yè)務是否能有效地開展；③基層管理，即業(yè)務處理的過程管理?；A管理是分布在基層管理中但又跨越三層管理，能夠影響企業(yè)全局的管理活動和事務。因此，基礎管理制度包括以下形式劃分：①管理手冊。它闡明方針和目標，描述管理體系構架和要素，是整個體系運行的總綱；②程序文件。是運行方法的具體描述，是開展各項管理工作的控制程序，是體系的主體，是管理手冊的量化和細化；③作業(yè)指導書。它是各項具體管理活動的指導性文件及

4、相關工作記錄表單，是控制程序的支持性文件。2基礎制度設計的標準步驟制度設計部門需要在明確分工和完全清楚設計目的的情況下，按照以下步驟操作：（1）明確制度制定的依據、時機的選擇是否明智、制度需要達到的目的等。（2）提煉企業(yè)文化使命、企業(yè)精神、企業(yè)作風、質量方針、服務理念等價值理念，在調查分析的基礎上，經過各相關部門的充分討論。（3）設計管理制度（含程序、表單）草案，反復修改后由高層管理者審定。（4）試行、修訂后全面推開，同時根據運行情況制

5、定配套措施。3管理制度需要員工的認同管理制度的定位不能僅僅源于管理者的主觀期望，它必須得到管理制度約束的對象—廣大員工的認同，與員工的利益和期望相適應，這是根源于管理制度的設計預期和執(zhí)行成本必須緊緊依賴員工的認同這一理念。因此，只有消除了員工中存在的制定制度是對員工的“威脅”的情緒，才能最大限度地實現(xiàn)制度設計的目標。要達此目的主要從以下幾個方面入手：（1）制度避免單純強調懲罰。例如，有的企業(yè)規(guī)定完不成定額，就會有某種形式的處罰；如果在考

6、核評價中處于落后狀態(tài)，就會影響到未來的晉升與工資水平等等。懲罰是需要的，但只強調懲罰，企業(yè)肯定是管理不好的。（2）管理制度體現(xiàn)倡導的工作標準和管理模式，不能造成人際關系緊張。組織中人際加強宣傳和倡導，注重案例的示范作用增加培訓，輸入新的觀念和行為模式全員參與，建立改善委員會之類的組織參考答案：1（1）把管理制度同樣視為對領導的束縛認為凡事都必須按規(guī)定執(zhí)行，這樣管理者就不能任意更改或隨心所欲地發(fā)號施令。管理制度使管理者的權威不能再任意濫用

7、，所以有些管理者因不能適應這種約束而排斥管理制度。（2）管理制度編制或創(chuàng)新和管理制度實施更適合本企業(yè)的實際，才是它們成功的秘密。（3）把管理制度當成“安心丸”。（4）拿管理制度來做擋箭牌或者當成鞏固個人權威的工具。這樣不僅扼殺了員工的工作熱情和創(chuàng)造力，也為企業(yè)發(fā)展設置了障礙。2.（1）向員工發(fā)放問卷、召開座談會等多種形式宣傳管理制度；通過適當措施在企業(yè)外部形成影響，反饋到員工中，得到更好的認同；注重正反范例的教育作用，尤其要強化制度的引

8、導教育功能。（2）首先培訓管理人員，再逐級培訓到基層員工；可以選擇外部咨詢公司對企業(yè)管理者進行培訓，讓管理者從理念上和思想觀念上認同新制度；結合企業(yè)文化，對員工的表現(xiàn)進行詳細地跟蹤記錄，促進行為方式的轉變。（3）結合員工在制度制定中地位的認同感，建立制度學習小組，監(jiān)督制度執(zhí)行情況；根據制度執(zhí)行的效果，認同和高度評價員工的責任感并給予獎勵。技能點2如何規(guī)范制度設計要求主題詞企業(yè)內部管理制度制度設計技巧制度設計規(guī)范適用情景當需要規(guī)范內部規(guī)章

9、制度的設計時，查看此技能。7技能描述許多企業(yè)并不是疏于制度的制定，而是制度繁多雜亂，政出多門，相互抵觸，結果是形同虛設。建立一套體系完整、內容合理、行之有效的管理制度，應注意遵循以下要求：對制度制定者的要求具體包括：要了解國家法律、社會公共秩序和員工的風俗習慣；要熟悉企業(yè)各部門的業(yè)務及具體工作方法；要有較好的文字表達能力和分析能力；要做到公正、客觀。同時，制度的制定、執(zhí)行和監(jiān)督是由不同的人員分別負責的，這是最為核心和關鍵的要求。對制度內

10、容的要求具體包括：制度所依據的資料必須全面、準確，能夠反映生產經營活動的真實面貌；制度體系要完善、科學；不能違反國家法律和公德民俗；要根據實際需要設計相應條款；要明確、翔實、便于理解；要以發(fā)揮激勵作用為目的；要充分考慮員工的意見，和員工達成共識?；A制度與職能制度一體化內部管理制度中的基礎制度和職能制度是關系密切、相互影響的。例如，基礎制度明確了員工有參與企業(yè)管理的權利，在人事職能制度的評估和考核的體系中就要加以體現(xiàn)，在提升、培訓和薪酬