企業(yè)大學(xué)十大步驟（人力資源管理）

1、企業(yè)大學(xué)十大步驟JeanneC.Meister企業(yè)大學(xué)是集中式的內(nèi)部培訓(xùn)和教育機(jī)構(gòu)，它把培訓(xùn)及其發(fā)展與企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略有效結(jié)合在一起，以期延長(zhǎng)日益縮短的知識(shí)生命期。今天，許多公司都在建立企業(yè)大學(xué)，這些企業(yè)大學(xué)代表了成人教育市場(chǎng)中發(fā)展最快的部分。據(jù)CpateUniversityXchange公司的調(diào)查，按照目前企業(yè)大學(xué)的發(fā)展速度，預(yù)計(jì)到2010年，企業(yè)大學(xué)的數(shù)量將超過(guò)傳統(tǒng)大學(xué)的數(shù)量，在美國(guó)它將成為研究生首選的教育機(jī)構(gòu)。推動(dòng)企業(yè)大學(xué)蓬勃發(fā)展的

2、因素有很多：其一，知識(shí)的更新速度越來(lái)越快，這要求企業(yè)員工持續(xù)學(xué)習(xí)，只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能跟上知識(shí)的變更；其二，許多公司都期望在行業(yè)內(nèi)成為“最佳雇主“。于是，公司開(kāi)始在員工培訓(xùn)上進(jìn)行相應(yīng)的投資，而企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)則成為他們雇傭并留住一流員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一旦組織的管理層決定創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)，并立志使其成為擔(dān)當(dāng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)、增加企業(yè)價(jià)值的戰(zhàn)略角色，那下面這十個(gè)步驟是必需的：1組建執(zhí)行團(tuán)體2描繪愿景3推薦籌資戰(zhàn)略4建立組織機(jī)構(gòu)5界定股東及其所需6發(fā)展產(chǎn)品

3、與服務(wù)7選擇學(xué)習(xí)伙伴8設(shè)計(jì)技術(shù)戰(zhàn)略9制定測(cè)量體系10對(duì)愿景、產(chǎn)品和項(xiàng)目進(jìn)行交流眾多經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)建是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程：它經(jīng)由幾個(gè)階段才能最后完成組建，一般需要18個(gè)月的時(shí)間。省略步驟也許可以使速度加快，但是卻無(wú)法使組織實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)能力的目的。讓我們考慮十個(gè)步驟的每一個(gè)，并仿效一些組織的做法。這些組織包括蒙特利耳銀行學(xué)院、田納西流域管理局大學(xué)和范坎彭美國(guó)資產(chǎn)管理大學(xué)等，它們都是按照這十個(gè)步驟來(lái)組建企業(yè)大學(xué)的。組建執(zhí)行團(tuán)體高層對(duì)于

4、企業(yè)大學(xué)明顯的、堅(jiān)決的支持是其能否取得全面成功的重要因素，同時(shí)，管理者聯(lián)盟也是企業(yè)大學(xué)建立初期所需的支持。建立企業(yè)大學(xué)，首先需要組建執(zhí)行體系。在這個(gè)體系中，最高執(zhí)行者與高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理共同為企業(yè)大學(xué)描繪一個(gè)達(dá)成共識(shí)的愿景。之后，他們分別就執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和角色提出建議，明確各業(yè)務(wù)單元中這些職責(zé)與角色與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門(mén)的區(qū)別。執(zhí)行團(tuán)隊(duì)將關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與學(xué)習(xí)方案的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)完美地聯(lián)系起來(lái)，充當(dāng)了以下四種角色：1界定當(dāng)前和未來(lái)的學(xué)習(xí)需求并區(qū)分優(yōu)先次序；2

5、將培訓(xùn)與關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)；3保證一致的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、提供和衡量；4為建立學(xué)習(xí)哲學(xué)提供指導(dǎo)描繪愿景一旦明確了員工所需要的技能、知識(shí)和能力的類型，下一步的任務(wù)就是提供一個(gè)學(xué)習(xí)解決方案模板。成為世界一流的教育機(jī)構(gòu)，意味著成為一個(gè)致力于幫助業(yè)務(wù)主管實(shí)現(xiàn)他們目標(biāo)和戰(zhàn)略的專業(yè)服務(wù)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)。其中一個(gè)很好的例子就是蒙特利耳銀行學(xué)院，該學(xué)院的專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)是由客戶關(guān)系經(jīng)理、主題專家和學(xué)習(xí)管理者所組成。客戶關(guān)系經(jīng)理——直接與主要客戶團(tuán)隊(duì)一起工作，來(lái)明確他

6、們所面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)；主題專家——解決學(xué)習(xí)什么的問(wèn)題，他們了解企業(yè)未來(lái)成功所需的特定技能；學(xué)習(xí)管理者——解決如何學(xué)習(xí)的問(wèn)題，他們推薦如何充分利用各種方法、技術(shù)和學(xué)習(xí)發(fā)生的環(huán)境。蒙特利耳銀行學(xué)院技術(shù)的專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)以下課程：領(lǐng)導(dǎo)力與變革、技術(shù)和銀行業(yè)核心技能。這些課程既包括正式的培訓(xùn)項(xiàng)目，也包括大量促進(jìn)員工在職學(xué)習(xí)的非正式學(xué)習(xí)活動(dòng)。選擇學(xué)習(xí)伙伴確定學(xué)習(xí)解決方案模板后，接下來(lái)就要選擇學(xué)習(xí)伙伴，范圍從受訓(xùn)的供應(yīng)商、咨詢顧問(wèn)、高等教育機(jī)構(gòu)到

7、營(yíng)利性教育公司。因?yàn)槌掷m(xù)改進(jìn)員工知識(shí)的工作非常艱巨，所以企業(yè)大學(xué)正聯(lián)合傳統(tǒng)大學(xué)，并利用大量戰(zhàn)略伙伴的力量，以使個(gè)體員工、企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)的目標(biāo)融合為互利的三方伙伴關(guān)系。調(diào)查表明，以下12個(gè)條件將有效幫助企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)確定其學(xué)習(xí)伙伴：1一致認(rèn)為最終將獲得成功，包括客戶服務(wù)、變革和持續(xù)的發(fā)展；2可以與之靈活合作，如在某地共同教學(xué)，或者共享實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館教室及其他設(shè)備；3設(shè)立特別課程時(shí)的共同興趣及響應(yīng)；4不斷增加需求和目標(biāo)，范圍從為共同的研究提供

8、資金到為客戶指定執(zhí)行力教育方案；5教育機(jī)構(gòu)具有良好聲譽(yù)；6有能力授予新學(xué)位；7以技術(shù)來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)；8合作一開(kāi)始，所有者就被明確地認(rèn)定擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)；9制定財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)，且主要參與者都同意此標(biāo)準(zhǔn)；10對(duì)實(shí)驗(yàn)開(kāi)放所有的基礎(chǔ)設(shè)施，例如指定機(jī)構(gòu)的一個(gè)全職工作人員在關(guān)鍵問(wèn)題上與學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)共同工作；11全球教育網(wǎng)和全球教育能力；12鼓勵(lì)開(kāi)放式對(duì)話，通過(guò)新的思想不斷調(diào)整這種關(guān)系。一旦上述條件都已確定，學(xué)習(xí)聯(lián)盟隨即進(jìn)入到為員工提供能力資格和確定最佳雇

9、主的初始范圍。設(shè)計(jì)技術(shù)戰(zhàn)略通過(guò)追蹤結(jié)果，利用科技可培訓(xùn)更多的員工，頻率更高，且成本效益更高。由教師控制的傳統(tǒng)培訓(xùn)依然流行，但卻將越來(lái)越?jīng)]有意義。企業(yè)通常在課程設(shè)計(jì)的分析階段末期選擇技術(shù)和媒介，但實(shí)際上，企業(yè)應(yīng)該在設(shè)計(jì)階段初期就考慮它們的提供方案。企業(yè)大學(xué)應(yīng)該在這個(gè)組織中使用技術(shù)組合開(kāi)展學(xué)習(xí)，例如，利用網(wǎng)絡(luò)或電子績(jī)效系統(tǒng)在工作地點(diǎn)開(kāi)展?jié)撊胧綄W(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程教育，甚至在電腦上建立集中式學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室，使員工可以在午餐時(shí)間進(jìn)入并學(xué)習(xí)。企業(yè)在設(shè)計(jì)階段早期