長江證券2012年度社會責任報告

1、長江證券股份有限公司2012年度社會責任報告一、一、背景?企業(yè)公民?一詞脫胎于商業(yè)道德和企業(yè)社會責任，強調(diào)了企業(yè)作為社會公民的身份，擴展了傳統(tǒng)商業(yè)道德涉及的領(lǐng)域，豐富了公司治理的內(nèi)容，幾乎涉及了企業(yè)與社會相關(guān)的方方面面。從企業(yè)的角度看，遵守企業(yè)公民原則，實施企業(yè)公民戰(zhàn)略可以獲得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之外的更多收益，包括提高企業(yè)聲譽；增進企業(yè)與政府、社區(qū)之間的關(guān)系；吸引客戶和投資者并增進其忠誠度；吸引和留住員工并增強其歸宿感；防范經(jīng)營和聲譽受損的風

2、險等。早在2011年，長江證券股份有限公司（以下簡稱長江證券或公司）已將企業(yè)公民建設(shè)納入發(fā)展戰(zhàn)略，并結(jié)合公司和行業(yè)特點，加強對企業(yè)社會責任的監(jiān)督，定期出具社會責任報告。未來，公司將進一步結(jié)合企業(yè)特征認清和理解自身的社會責任，識別利益相關(guān)方，設(shè)定社會責任的范圍和主題，確定社會責任方向，采取措施以提升全員社會責任意識和能力，將社會責任融入公司決策、制度、程序和過程的各方面，確保社會責任在公司各部分、各環(huán)節(jié)均得到真正落實。2012年，公司根據(jù)

3、深圳證券交易所《主板上市公司規(guī)范運作指引》等規(guī)章制度的要求，借鑒全球報告倡議組織（GRI《可持續(xù)性發(fā)展報告指南》及《中國企業(yè)社會責任報告編寫指南，結(jié)合公司2011年提出的企業(yè)社會責任規(guī)劃，在與各利益相關(guān)方充分溝通的基礎(chǔ)上，從落實前期規(guī)劃、公司治理與監(jiān)督和員工、企業(yè)、社會等方面的持續(xù)均持股3564950股。公司自2007年上市以來，每年都進行現(xiàn)金分紅，至今累計向股東發(fā)放現(xiàn)金股利28.22億元（含稅；公司最近三年累計以現(xiàn)金方式分配的現(xiàn)金股利

4、占最近三年歸屬于上市公司股東年均凈利潤的比例高達176.41%。客戶公司為各類客戶提供投資、理財和融資等綜合金融服務。2012年度，公司在對包括經(jīng)紀業(yè)務、融資融券、投行和期貨等客戶滿意度抽樣問卷調(diào)查中，客戶滿意度均在95%以上。2012年底，公司零售客戶服務平臺二期系統(tǒng)(SOME系統(tǒng))上線，該系統(tǒng)為營銷服務人員提供了了解客戶信息、挖掘客戶需求的工具和手段，為公司加強服務人員管理，提升專業(yè)化理財服務水平，改革客戶服務體驗提供了良好的系統(tǒng)支

5、持。員工截至2012年底，公司在冊員工共5248人。長江證券努力構(gòu)筑一個快樂的事業(yè)發(fā)展平臺，幫助員工不斷進步，實現(xiàn)員工的持續(xù)成長和對事業(yè)的追求。2012年，公司獲得由智聯(lián)招聘和北京大學企業(yè)社會責任與雇主品牌傳播中心頒發(fā)的?中國最佳雇主100強?稱號。政府政府公司多年來一直擔任武漢市政府、湖北省發(fā)改委等政府機構(gòu)的財務顧問，2012年，公司將政府財務顧問的工作延伸至湖北省各地市州，分別與襄陽市、荊州市、咸寧市、黃岡市和仙桃市等地方人民政府簽