績效考核管理工具系列（2）行為錨定等級評價法

1、績效考核管理工具系列（二）行為錨定等級評價法21被動的客戶回應，拖延和含糊回答建立行為錨定等級評價表通常要求按照以下五個步驟來進行：1.獲取關鍵事件首先要求對工作較為了解的人（通常是工作的承擔者及其主管人員）對一些代表優(yōu)良績效和劣等績效的關鍵事件進行描述。2.建立績效評價等級然后由這些人將關鍵事件合并成為數(shù)不多的幾個績效要素（如5個或10個），并對績效要素的內(nèi)容加以界定。3.對關鍵事件重新加以分配這時由另外一組同樣對工作比較了解的人來對

2、原始的關鍵事件進行重新排列。他們將會看到，已經(jīng)界定好的工作績效要素以及所有的關鍵事件，然后他們需要做的就是將所有這些關鍵事件分別放入他們自己認為最合適的績效要素中去。通常情況是，如果就同一關鍵事件而言，第二組中某一比例以上（通常是5080%）的人將其放入的績效要素與第一組人將其放入的績效要素是相同的，那么，這一關鍵事件的最后位置就可以確定了。4.對關鍵事件進行評定第二組人會被要求對關鍵事件中所描述的行為進行評定（一般是7點或9點等級尺度

3、評定法），以判斷它們能否有效地代表某一工作績效所要求的績效水平。5.建立最終的工作績效評價體系對于每一個工作績效要素來說，都將會有一組關鍵事件（通常每組中有6個至7個關鍵事件）來做為“行為錨”?！具m用范圍】適用于強調(diào)行為表現(xiàn)的工作職位的績效評價。【總結與分析】行為錨定等級評價法的優(yōu)點：指導和監(jiān)控員工行為；知道被期望的行為；給評估人提供以行為為基礎的反饋機會；評價標準相對客觀。行為錨定等級評價法的缺點：評價者嘗試從量表中選擇一種員工績效水