45、阿里巴巴人力資源管理體系的分析報告

1、人力資源管理體系的分析報告,韋佳、朱軍、肖寧、魏忠明、鄭勝元,阿里巴巴,2009年11月,,目錄,1. 公司背景,2. 人力資源管理的主要經(jīng)驗,3. 人力資源管理的問題,4. 我們的建議,,公司背景,目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場之一,阿里巴巴成立于1998年年末,總部在杭州，有多個海外分支機構(gòu),全球著名電子商務(wù)品牌,,成長歷程,?1998年12月 馬云和其他17位創(chuàng)建人在中國杭州發(fā)布了首個網(wǎng)上貿(mào)易市場，名為“阿里巴巴在線”?1999年6

2、月 阿里巴巴集團(tuán)正式運營。?2000年10月 推出“中國供應(yīng)商”服務(wù)。?2001年6月 公司為更好服務(wù)國際賣家，推出國際站“誠信通”會員?2002年3月 公司推出中國站“誠信通”會員計劃?2003年10月 公司推出交流軟件工具“貿(mào)易通”?2005年3月 阿里巴巴中文站推出關(guān)鍵字競價服務(wù)?2007年4月 推出香港“中國供應(yīng)商”服務(wù)，促進(jìn)出口貿(mào)易?2007年8月 向香港證券交易所遞交上市申請?2007年10月 成功上市。…

3、…,,成功因素,愿景,企業(yè)戰(zhàn)略方向,在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個貿(mào)易服務(wù)平臺,成為一家持續(xù)發(fā)展公司成為全球最大電子商務(wù)服務(wù)提供商成為全球最佳雇主公司,,成功因素,企業(yè)文化：“六脈神劍”的價值體系,客戶第一：客戶是衣食父母團(tuán)隊合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事?lián)肀ё兓河幼兓掠趧?chuàng)新誠信：誠實正直，言行坦蕩激情：樂觀向上，永不放棄敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精,,人力資源管理的主要經(jīng)驗,中西合璧,文化治心,制度治人,培訓(xùn)為器,堅信文化才是企

4、業(yè)的靈魂。也講企業(yè)盈利和股東利益，但講的最多的是使命和價值觀。馬云信奉管人先管心。他堅持用文化統(tǒng)一人心統(tǒng)一思想：“中國的企業(yè)里面，如果沒有共同的目標(biāo)、共同的使命感、共同的價值觀不行。大家統(tǒng)一目標(biāo)，力量才會朝著一個地方用?！痹隈R云眼里，文化治心就是最大的管理。,,文化治心,文化的貫徹要用制度做保證。再有理想和激情的團(tuán)隊，也得有規(guī)章制度。阿里巴巴的績效考核制度有嚴(yán)格的指標(biāo)管理。阿里巴巴的末位淘汰制度執(zhí)行起來也很殘酷。但是在推行如

5、此嚴(yán)格科學(xué)的管理制度的同時，馬云也沒忘了人性化管理。,,制度治人,培訓(xùn)目的是使員工認(rèn)同阿里巴巴的價值觀培訓(xùn)是阿里巴巴灌輸文化的重要渠道，也是實現(xiàn)現(xiàn)代管理制度的有力武器。正是依靠培訓(xùn)，阿里巴巴化解了企業(yè)擴張的管理危機。,,培訓(xùn)為器,管理西化西方最先進(jìn)的企業(yè)制度采用了西方的管理制度高管團(tuán)隊變成了土洋結(jié)合,,中西合璧,精神東化阿里巴巴的許多管理哲學(xué)是源自東方的，追求出手無招，劍走偏鋒，有舍有得。,,人力資源管理的問題,“職場烏托邦